Lập kế hoạch chạy quảng cáo Facebook là vô cùng quan trọng. Chạy quảng cáo mà không có kế hoạch gì sẽ làm thất thoát ngân sách, không có chuyển đổi và còn ảnh hưởng đến uy tín của thương hiệu. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những bước thiết yếu vã mẫu để bạn thực hành xây dựng chiến dịch quảng cáo cho riêng mình.
Hãy nhớ rằng quảng cáo trên Facebook không hề khó nếu bạn làm đúng cách. Askany luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn. Đội ngũ chuyên gia Facebook Ads của chúng tôi có thể tư vấn dự án cá nhân, tìm ra các phương pháp hay nhất cho bạn áp dụng để sớm gặt hái được thành công.
Các bước lập kế hoạch chạy quảng cáo facebook
Dưới đây là bước lập kế hoạch chạy quảng cáo Facebook từ chuyên gia:
Xác định mục tiêu tổng thể
Bước đầu tiên và quan trọng nhất trong việc lập kế hoạch chạy quảng cáo facebook là xác định mục tiêu cụ thể cho chiến dịch quảng cáo của bạn. Mục tiêu của bạn là gì? Đó có thể là tăng nhận thức thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng, thúc đẩy doanh số bán hàng, hay tạo leads. Việc xác định mục tiêu rõ ràng sẽ giúp bạn lựa chọn loại hình quảng cáo phù hợp, nhắm mục tiêu chính xác và đo lường hiệu quả chiến dịch một cách hiệu quả. Cho đến năm 2024 thì có lẽ mục tiêu: số lượng người follow hoặc likes đã không còn nhiều ý nghĩa trong việc đánh giá.
Ví dụ về mục tiêu có thể như sau: Tăng lượt truy cập trang web lên 20% trong vòng 1 tháng, thu thập 1.000 leads tiềm năng trong 3 tháng, tăng lượt thích trang Facebook lên 10.000 trong 6 tháng …
Bạn có thể áp dụng phương pháp SMART trong việc xác định mục tiêu, đồng thời nên đặt ra nhiều mục tiêu nhỏ hơn thay vì một mục tiêu lớn chung chung.
Nhắm target chính xác đối tượng
Với hơn 2,9 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, Facebook sở hữu kho tàng khách hàng tiềm năng khổng lồ cho các doanh nghiệp. Tuy nhiên, để khai thác hiệu quả nguồn tài nguyên này, việc phân loại và nhắm mục tiêu đối tượng chính xác là vô cùng quan trọng. Dưới đây là 3 nhóm đối tượng chính trên Facebook cùng với những bí quyết để tiếp cận họ hiệu quả được chuyên gia Askany chia sẻ
Nhóm 1: Đối Tượng Cốt Lõi (Core Audience)
Đây là nhóm khách hàng tiềm năng được xác định dựa trên các yếu tố nhân khẩu học như độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, thu nhập, trình độ học vấn, nghề nghiệp, v.v. Lưu ý rằng, khách hàng luôn thay đổi, vì vậy thông tin nhân khẩu học cũng cần được cập nhật thường xuyên.
Tip:
- Tránh giới hạn bản thân trong các phân khúc tuổi tác truyền thống. Đôi khi, khách hàng tiềm năng của bạn đến từ những nhóm tuổi mà bạn không ngờ nhất.
- Tận dụng tối đa các công cụ phân tích dữ liệu của Facebook để thu thập thông tin chi tiết về đối tượng mục tiêu.
Nhóm 2: Đối Tượng Tùy Chỉnh (Custom Audience)
Nhóm đối tượng này bao gồm những người đã có tương tác với doanh nghiệp trước đây, ví dụ như đã truy cập website, xem video, tham gia sự kiện, hoặc mua hàng. Nhắm mục tiêu đến nhóm đối tượng này giúp doanh nghiệp củng cố mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, tăng độ tin tưởng và thúc đẩy hành động mua hàng.
Tip:
- Chuyên gia Facebook Ads trên Askany khuyên bạn nên sử dụng Pixel Facebook để theo dõi hành vi của khách hàng hiệu quả.
Nhóm 3: Nhóm Đối Tượng Tương Tự (Lookalike Audience)
Nhóm đối tượng này được Facebook tạo ra dựa trên danh sách đối tượng tùy chỉnh hiện có. Facebook sẽ sử dụng thuật toán để xác định những người có đặc điểm tương đồng với nhóm đối tượng ban đầu, từ đó mở rộng phạm vi tiếp cận đến những khách hàng tiềm năng mới.
Tip:
- Danh sách đối tượng ban đầu bạn nhập vào Facebook phải thật chất lượng để đảm bảo độ chính xác cho Lookalike Audience.
- Nên thử nghiệm với các tỷ lệ phần trăm khác nhau (1%, 2%, 5%) để tìm ra tỷ lệ phù hợp nhất cho chiến dịch của bạn.
Tạo nội dung hoàn chỉnh
Facebook là môi trường chấp nhận rất nhiều dạng nội dung khác nhau, như Facebook Stories, live stream, video,… giúp bạn có rất nhiều lựa chọn chiến lược phù hợp với doanh nghiệp. Khi sáng tạo nội dung, hãy lưu ý đến những xu hướng mà khách hàng thích, kết hợp với những giá trị mà doanh nghiệp mang lại. Đây chính là công thức bất biến để tạo ra được những chủ đề có giá trị.
Nhưng bạn cũng cần lưu ý tránh làm phiền khách hàng của mình quá nhiều với quảng cáo. Nên tạo ra những nội dung giúp họ giải quyết được vấn đề cá nhân, trở nên vui vẻ, hạnh phúc hơn trong cuộc sống.
Dưới đây là tổng hợp các loại nội dung Facebook và cách thực hiện:
- Status: Đây là dạng nội dung đơn giản nhất nhưng nó có thể tạo ra được nhiều hiệu quả cho thương hiệu. Bạn có thể tạo 1 dòng thông báo ngắn với kích thước chữ lớn, hoặc tạo một background với đủ loại màu sắc.
- Hình ảnh: Những post được đăng kèm với hình ảnh sẽ làm tăng 2-3 lần tỉ lệ tương tác. Do đó hãy đầu tư thêm thời gian cho việc sáng tạo, sử dụng những hình ảnh đẹp và có tính liên tưởng cao. Hiện tại, Facebook còn cho phép người dùng upload những hình ảnh 360 độ, giúp bạn tạo ra những trải nghiệm thú vị cho khách hàng.
- Video: Video là một trong những dạng content được quan tâm nhất trên Facebook với 43% người dùng ưa thích. Tuy nhiên, chỉ có 15% video trên Facebook là hoàn chỉnh và rất ít marketer quan tâm đến việc tạo ra video chất lượng. Bạn nên đầu tư thời gian sản xuất video ngắn, video hướng dẫn,... chúng có thể tạo ra được sự nhận biết, gia tăng lượt tương tác với nội dung.
- Links: Hãy dùng link để dẫn khách hàng vào website, hoặc để chia sẻ thêm những thông tin có giá trị với họ. Hãy chọn những nội dung có tương tác cao trên website của bạn và chia sẻ chúng lên Facebook.
- Facebook live: Các video livestream trên Facebook có tính cập nhật cao. Đồng thời, livestream còn giúp khách hàng tương tác trực tiếp với doanh nghiệp, tạo ra được sự kết nối. Nếu có dự định làm livestream, bạn nên thông báo trước đó khoảng 4-6h cho khách hàng để họ nắm thông tin và không bỏ lỡ.
Lên lịch nội dung
Khi bắt tay vào lên kế hoạch nội dung, nghĩa là bạn đang đầu tư vào sự hiệu quả lâu dài cho kênh fanpage của mình. Nó giúp bạn tránh được việc quên viết bài hoặc bỏ sót nội dung nào đó. Lên lịch nội dung cũng giúp bạn có cái nhìn tổng quan hơn về tần suất, số lượng, cũng như hiệu quả nội dung sau một giai đoạn.
Tìm hiểu thêm:
- Tổng hợp các Lưu ý chạy quảng cáo Facebook
- Tìm hiểu về chính sách quảng cáo Facebook để không vi phạm
Lên chiến lược chạy quảng cáo Facebook
Trên Facebook hiện nay có tới hơn 4 triệu nhà quảng cáo với tỉ lệ CTR trung bình là 10%. Do đó, để gia tăng hiệu quả, bạn cần dành thời gian để lập kế hoạch chạy quảng cáo Facebook của riêng mình.
Bắt đầu bằng việc phân bổ ngân sách một cách hợp lý, bạn có thể lựa chọn phân bổ ngân sách theo ngày, tuần hoặc tháng để tránh lãng phí và tối ưu hiệu quả. Đồng thời, tạo ra các nhóm quảng cáo nhỏ với ngân sách thử nghiệm để đo lường trước khi chi tiêu nhiều hơn.
Ví dụ: Khi bạn đặt ngân sách cho việc chạy quảng cáo là 1 triệu đồng cho mỗi bài viết, thì mỗi bài viết đó được coi là một chiến dịch. Tuy nhiên, để tối ưu hóa hiệu quả, bạn nên chia nhỏ chiến dịch thành các nhóm nhỏ hơn (gọi là adset) dựa trên từng đối tượng mục tiêu khác nhau. Ví dụ, bạn có thể chia thành 5 adset, mỗi adset có ngân sách 200.000 đồng.
Nhắm mục tiêu đúng đối tượng cũng là một yếu tố then chốt. Điều cốt lõi trong việc nhắm mục tiêu đó là tính phù hợp, nghĩa là bạn phải hiểu với mỗi đối tượng mục tiêu, thì nội dung bạn cần đưa ra là gì.
Tiếp theo, sáng tạo nội dung là một phần đặc biệt quan trọng không thể bỏ qua. Hãy đảm bảo rằng mỗi quảng cáo của bạn có chứa những yếu tố như: nhận diện thương hiệu, phần thưởng hấp dẫn, tone giọng phù hợp, CTA rõ ràng và cuối cùng là thông tin liên hệ mua hàng hoặc tư vấn dịch vụ.
Cuối cùng, đừng để nội dung quảng cáo của bạn trở nên “cũ kỹ” trong mắt người đọc. Hãy cập nhật liên tục và giữ cho quảng cáo của mình luôn mới.
Tương tác với khách hàng
Mạng xã hội, cũng như bất kỳ cộng đồng nào, đều cần sự tương tác để phát triển. Tương tác là chìa khóa để xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và thúc đẩy họ thực hiện hành động mong muốn.
Thay vì chờ đợi khách hàng tương tác, bạn hãy chủ động bắt đầu cuộc trò chuyện với họ. Hãy bắt đầu bằng việc đặt câu hỏi, trả lời bình luận, tham gia vào các cuộc thảo luận liên quan đến lĩnh vực của bạn. Ngoài ra, bạn cũng có thể tạo nội dung khuyến khích khách hàng tương tác, ví dụ như các bài đăng hỏi đáp, bình chọn, thi đố,...
Thời điểm bạn posts bài cũng là điều mà bạn cần lưu ý. Việc đăng bài đúng thời điểm giúp nội dung của bạn tiếp cận được nhiều người dùng hơn và tăng khả năng tương tác. Hãy thử nghiệm và theo dõi hiệu quả của các khung giờ đăng bài khác nhau để xác định thời điểm tối ưu cho đối tượng mục tiêu.
Một số lưu ý cho marketer:
- Thứ Năm và thứ Sáu là những ngày tối ưu để đăng bài trên Facebook.
- Khung giờ 13:00 là thời điểm tốt nhất để tăng lượng chia sẻ, 15:00 là thời điểm tốt nhất để tăng lượng nhấp chuột.
Tracking và theo dõi hiệu quả hoạt động quảng cáo
Đo lường và theo dõi là bước cuối cùng và không kém phần quan trọng để đánh giá hiệu quả chiến dịch Facebook Marketing. Tuy nhiên, với vô số con số và định nghĩa khác nhau, việc xác định chỉ số phù hợp có thể khiến nhiều nhà quảng cáo bối rối. Vậy chúng ta sẽ đo lường và đánh giá những chỉ số nào?
Câu trả lời chính là dựa trên những mục tiêu ở bước ban đầu mà bạn đã đề ra, bạn phải xác định cho mình những chỉ số cần quan tâm ngay từ ban đầu.
Ví dụ
- Mục tiêu của bạn là tăng nhận thức thương hiệu: cần quan tâm chỉ số Số lượt tiếp cận (Reach), lượt hiển thị (Impressions), lượt thích trang (Page Likes), tỷ lệ tương tác (Engagement Rate).
- Mục tiêu của bạn là thu hút traffic: cần quan tâm chỉ số Lượt truy cập website (Website Traffic), tỷ lệ click-through (Click-Through Rate - CTR).
- Mục tiêu của bạn là Tăng doanh số: cần quan tâm chỉ số Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate), giá trị đơn hàng trung bình (Average Order Value - AOV).
- Mục tiêu của bạn là Tạo leads: cần quan tâm chỉ số Số lượng leads, chi phí cho mỗi lead (Cost Per Lead - CPL).
Mẫu lập kế hoạch chạy quảng cáo Facebook
Mẫu kế hoạch chạy quảng cáo Facebook (hay còn gọi là kế hoạch Marketing Facebook) là một tài liệu hướng dẫn chi tiết cho việc triển khai chiến dịch quảng cáo trên nền tảng Facebook. Mẫu kế hoạch thường bao gồm các thông tin như sau:
- Mục tiêu của chiến dịch
- Khách hàng mục tiêu
- Nội dung quảng cáo
- Ngân sách
- Thời gian chạy
Bạn có thể tham khảo mẫu kế hoạch chạy quảng cáo Facebook sau đây:
Nếu bạn muốn nhận được mẫu lập kế hoạch chạy quảng cáo Facebook từ các chuyên gia hàng đầu, hãy để lại thông tin và yêu cầu trong danh mục dịch vụ quảng cáo Facebook, các chuyên gia của Askany sẽ liên hệ với bạn trong thời gian sớm nhất.
Lập kế hoạch chạy quảng cáo Facebook bài bản là yếu tố then chốt để doanh nghiệp đạt được thành công trong hoạt động marketing online. Hy vọng những chia sẻ trên đây sẽ giúp bạn xây dựng chiến dịch quảng cáo hiệu quả, thu hút khách hàng tiềm năng và gia tăng doanh số. Hãy luôn nhớ rằng, tại Askany, các chuyên gia sẵn sàng đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình chạy chiến dịch, giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh một cách hiệu quả nhất.