Với top 22 phần mềm AI chatbot miễn phí online sau đây, chủ doanh nghiệp sẽ không còn lo lắng về vấn đề bỏ lỡ bất cứ khách hàng nào khi kinh doanh online. Đặc biệt, những chatbot mà Askany tổng hợp đều có khả năng sử dụng tiếng Việt thành thạo và tự nhiên nên chắc chắn khi tư vấn sẽ dễ thuyết phục khách hàng chốt đơn hơn. Vậy cùng tìm hiểu ngay đó là những chatbot free nào nhé!
22 AI chatbot miễn phí tốt nhất hiện nay cho doanh nghiệp
Đây là 22 công cụ chatbot miễn phí tốt nhất hiện nay mà doanh nghiệp có thể tích hợp vào các nền tảng bán hàng của mình để tối ưu chuyển đổi.
AI chatbot Preny nói tiếng Việt chuẩn nhất
Trong số các chat bot miễn phí hiện nay, chatbot AI Preny của Askany nổi bật với nhiều tính năng vượt trội ứng dụng trong lĩnh vực Marketing và Sale. Khác với các chatbot khác, Preny sẽ tư vấn với khách hàng bằng giọng nói và hình ảnh. Được thiết kế để tăng tỷ lệ bán hàng trên website cho doanh nghiệp, voicebot này hỗ trợ đàm thoại tiếng Việt như người thật, trả lời nhanh chóng các thắc mắc của khách hàng với độ chính xác đến 99%. AI Preny đặc biệt được train bởi các chuyên gia của từng lĩnh vực, ví dụ nếu bạn muốn tạo một chatbot voice cho website luật, Askany sẽ có những luật sư giỏi nhất tham gia train cho chatbot này để có thể trả lời chính xác mọi vấn đề luật. Và quy mô lĩnh vực mà chatbot trả lời được phụ thuộc vào mong muốn của doanh nghiệp chứ không hề bị giới hạn.
Để sử dụng AI chatbot Preny miễn phí, bạn bấm vào nút Kết Nối để chat với AI nhé!
AI chatbot Preny giúp doanh nghiệp giải quyết vấn đề khó khăn trong việc chăm sóc khách hàng vào buổi tối hoặc trong các ngày Lễ, Tết. Thông thường, thiếu nhân viên túc trực có thể khiến tỷ lệ chuyển đổi giảm đến 90%. Chatbot tiếng Việt Preny hoạt động 24/7, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu, không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào để tương tác với khách hàng.
Một điểm đặc biệt của chatbot AI Preny là khả năng tùy chỉnh theo thương hiệu doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể yêu cầu tạo một chatbot bán hàng hoàn toàn phù hợp với hình ảnh thương hiệu, từ giọng điệu, phong cách đến hình ảnh đại diện, giúp tăng khả năng chốt đơn lên đến 50%. Preny hiện có phiên bản dùng miễn phí trong 7 ngày!
Voice Chat GPT
Voice Chat GPT không phải là Chat GPT mà chúng ta đã quen thuộc. Chatbot voice này không được phát triển bởi Open AI nhưng lại sử dụng mô hình của ChatGPT với phiên bản AI đàm thoại. Nó có các chức năng tương tự như ChatGPT nhưng chỉ khác ở chỗ người dùng có thể cung cấp thông tin bằng giọng nói hoặc văn bản (Chat GPT của Open AI chỉ nhận thông tin qua văn bản)
Voice GPT có hai bản là AI chatbot miễn phí và trả phí 19,99 USD/tháng không bị giới hạn tính năng. Bạn có thể tải phần mềm chatbot này trên Google Play hoặc App store.
Chatfuel
Chatfuel là một chatbot no-code phát triển tại San Francisco, là một trong những chatbot phổ biến nhất dành cho Facebook Messenger, và tích hợp thêm các kênh như Instagram, website. Công cụ này cho phép dùng thử miễn phí cho 50 hội thoại đầu tiên, sau đó tính phí theo lượng hội thoại hàng tháng. Chatfuel đã được các thương hiệu lớn như Lego, Adidas, Netflix, Visa… sử dụng.
Chatfuel cho phép tự động trả lời tin nhắn, bình luận trên Facebook và lọc khách hàng tiềm năng dựa trên lịch sử trò chuyện. Nó còn hỗ trợ gửi chương trình khuyến mại và thu thập phản hồi. Tuy nhiên, bản miễn phí hạn chế tính năng và không cho phép xuất dữ liệu người dùng. Các template chatbot có sẵn cũng cần tinh chỉnh thêm để phù hợp với từng doanh nghiệp.
Muốn sử dụng AI chatbot miễn phí này hiệu quả, bạn cần xây dựng một kịch bản chatbot mẫu trả lời được các câu hỏi mà khách hàng thường quan tâm về sản phẩm và dịch vụ của bạn. Ngoài ra nếu bạn muốn giới thiệu sản phẩm mới, chia sẻ thông tin với khách hàng, bạn cũng có thể dùng tính năng gửi tin nhắn hàng loạt.
Chatfuel là phần mềm chatbot miễn phí, nhưng nếu muốn sử dụng hết toàn bộ các tính năng khác, bạn có thể nâng cấp lên bản Pro 15 USD/tháng. Hoặc nếu doanh nghiệp muốn custom riêng các tính năng có thể liên hệ để được báo giá.
ManyChat
ManyChat là một nền tảng chatbot online miễn phí nổi tiếng cho Facebook và SMS, đồng thời hỗ trợ Instagram, WhatsApp, Shopify, và Zapier. Nền tảng này giúp doanh nghiệp xây dựng và quản lý luồng trò chuyện từ cơ bản đến phức tạp. ManyChat cung cấp các công cụ hỗ trợ tăng trưởng mạnh mẽ như Facebook comments, mã QR, và landing pages để thu hút khách hàng.
ManyChat hỗ trợ nhiều kênh, dễ sử dụng và tích hợp Facebook Messenger. Công cụ phân tích mạnh mẽ giúp theo dõi hiệu suất chatbot. Tuy nhiên, khả năng phản hồi của chatbot đôi khi bị chậm trễ, và chi phí tăng nhanh khi lượng tương tác lớn.
ManyChat có 2 phiên bản là chatbot FREE và trả phí 15 USD/tháng.
Tars
TARS là nền tảng xây dựng công cụ chatbot cho khách hàng được phát triển bởi TARS Inc., một công ty có trụ sở tại San Francisco, California, Hoa Kỳ. Cũng giống như các chatbot chăm sóc khách hàng khác, chatbot TARS giúp tự động hóa hệ thống CSKH, trả lời khách hàng ngay lập tức dựa trên những thông tin đã được doanh nghiệp cung cấp thông qua kịch bản mẫu. TARS có 3 phiên bản: chatbot FREE, 19 USD/tháng cho cá nhân, 69 USD/tháng cho doanh nghiệp.
AhaChat
AhaChat là nền tảng AI chatbot miễn phí dành cho marketing và bán hàng được phát triển bởi một doanh nghiệp Việt Nam, hỗ trợ Facebook, Messenger, Instagram và Zalo. Đặc biệt, phiên bản miễn phí của AhaChat không giới hạn tính năng và lượng khách hàng tương tác, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận. Một số thương hiệu lớn tại Việt Nam như VTC, Golden Gate, Routine, và F88 hiện đang sử dụng AhaChat.
AhaChat cho phép tạo kịch bản trả lời tự động bằng sơ đồ tư duy và gửi broadcast hàng loạt. Nó cũng báo cáo chi tiết về hiệu suất chatbot. Tuy nhiên, AhaChat không hỗ trợ tích hợp trên website, và quy trình thiết lập kịch bản đôi khi bị đánh giá là phức tạp.
Harafunnel
Harafunnel, được phát triển bởi Haravan, là chatbot bán hàng đa kênh miễn phí được nhiều doanh nghiệp lớn như Biti’s, Vinamilk, AEON, và Vietjet Air sử dụng. Nó giúp tự động hóa quy trình bán hàng qua nhiều kênh như Facebook và Instagram.
Chatbot này nổi bật với khả năng tự động gửi tin nhắn, tạo đơn hàng qua livestream, và hỗ trợ báo cáo hiệu quả bán hàng. Bên cạnh đó Harafunnel có thể tự động hóa marketing qua chatbot và ẩn bình luận để tránh mất khách. Tuy nhiên, số lượng ngôn ngữ hỗ trợ còn hạn chế và các tính năng phân tích khách hàng chưa được phát triển toàn diện.
FChat
FChat là một giải pháp quản lý chatbot do Việt Nam phát triển, hỗ trợ trên các nền tảng như Messenger, Zalo, Lazada và website. Phần mềm này giúp doanh nghiệp quản lý tin nhắn và bình luận từ nhiều kênh chỉ qua một giao diện duy nhất. FChat tích hợp các tính năng như tự động trả lời bình luận, gửi chuỗi tin nhắn chăm sóc khách hàng, và khởi tạo đơn hàng từ Livestream.
Ưu điểm nổi bật của FChat là quản lý đa kênh hiệu quả, tự động ẩn bình luận chứa thông tin nhạy cảm, và phân công nhân viên hỗ trợ từng khách hàng. Tuy nhiên, nhược điểm chính là giới hạn về ngôn ngữ và thiếu dữ liệu chi tiết về khách hàng.
NovaonX Chatbot
Chatbot là công cụ tự động hóa bán hàng và marketing trên Facebook, giúp doanh nghiệp như Vua Nệm và TH True Milk tối ưu hóa quy trình. Chatbot này hỗ trợ trả lời tin nhắn, bình luận, chốt đơn hàng, và gửi thông báo khuyến mãi hàng loạt. NovaonX tích hợp thông tin khách hàng vào CRM để quản lý tốt hơn.
Ưu điểm của NovaonX là khả năng ẩn bình luận nhạy cảm, quản lý nhiều fanpage, và theo dõi hiệu suất nhân viên. Tuy nhiên, điểm hạn chế của phần mềm là giới hạn tích hợp kênh và số ngôn ngữ hỗ trợ. Bạn có thể dùng thử NovaonX chatbot free và gia hạn với 500.000 VNĐ/tháng.
VinBase Chatbot
VinBase Chatbot, do VinBigData phát triển, là trợ lý ảo văn bản đa kênh tích hợp AI. Nó đã được các doanh nghiệp như VinFast, Vinpearl, và Vinmec áp dụng. VinBase có khả năng nhận diện cảm xúc khách hàng, phản hồi linh hoạt và chính xác ý định của người dùng lên đến 90%, kể cả trong trường hợp sai chính tả.
VinBase còn nổi bật với khả năng xử lý hơn 10.000 yêu cầu cùng lúc, hỗ trợ trên 100 ngôn ngữ và cung cấp các kịch bản đa ngành. Tuy nhiên, phần mềm này không có phiên bản miễn phí, nhưng giá trị mang lại xứng đáng với đầu tư.
BotCake
BotCake là phần mềm chatbot miễn phí được phát triển bởi Pancake.vn, hỗ trợ doanh nghiệp trong quản lý kinh doanh online. Với các tính năng như livechat, trả lời tự động, và tối ưu hóa dữ liệu khách hàng, BotCake giúp phân loại đối tượng nhận tin nhắn và tích hợp trên nhiều nền tảng khác nhau. Tính linh hoạt và uy tín của phần mềm khiến nó trở thành lựa chọn phổ biến cho các doanh nghiệp muốn nâng cao hiệu quả bán hàng trực tuyến.
Một trong những ưu điểm nổi bật của BotCake là sự hữu hiệu trong quản lý và tương tác với khách hàng, giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng một cách dễ dàng và hiệu quả.
Morph.ai
Morph.ai là một phần mềm chat bot miễn phí giúp doanh nghiệp cài đặt tin nhắn tự động trả lời khách hàng trong vài phút. Giao diện đơn giản, dễ sử dụng giúp doanh nghiệp quản lý tư vấn khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Morph.ai hỗ trợ nhiều nền tảng như Messenger, SMS, Skype, Slack, giúp mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng.
Với khả năng tự động hóa câu trả lời tự nhiên, Morph.ai mang đến trải nghiệm tư vấn mượt mà và chuyên nghiệp, giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng trên nhiều kênh giao tiếp. AI thường được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực như chatbot nhà hàng, chatbot chăm sóc khách hàng, v.v…
Flow XO
Flow XO là AI chatbot miễn phí với khả năng ứng dụng trên hơn 90 nền tảng khác nhau, mang đến sự đa năng vượt trội. Doanh nghiệp không cần kiến thức lập trình vẫn có thể dễ dàng tạo và quản lý chatbot bán hàng. Flow XO giúp doanh nghiệp tự động hóa quá trình giao tiếp và cải thiện trải nghiệm khách hàng một cách dễ dàng.
Sự tiện lợi và linh hoạt của Flow XO khiến nó trở thành một lựa chọn hàng đầu cho doanh nghiệp muốn tối ưu quy trình bán hàng mà không cần đầu tư quá nhiều công sức vào công nghệ.
API.AI
API.AI là phần mềm chatbot linh hoạt, cho phép người dùng dễ dàng tạo bot chỉ với vài bước đơn giản. Phần mềm này hỗ trợ nhiều loại ngôn ngữ lập trình như Android, iOS, Python và tích hợp với 14 ngôn ngữ khác nhau, giúp mở rộng khả năng giao tiếp của chatbot. API.AI còn tích hợp với nhiều nền tảng như Facebook, Cortana, đem lại trải nghiệm phong phú cho người dùng.
Với khả năng tương thích cao và sự linh hoạt trong ngôn ngữ, API.AI là công cụ mạnh mẽ cho các doanh nghiệp muốn tạo chatbot đa ngôn ngữ và tương tác trên nhiều nền tảng.
Motion.ai
Motion.AI cho phép người dùng tạo hai chatbot cùng lúc, mang lại sự tiện lợi hơn so với các phần mềm khác. Giao diện của Motion.AI rất dễ chỉnh sửa và sử dụng, giúp doanh nghiệp nhanh chóng tạo ra các bot chăm sóc khách hàng hiệu quả mà không cần nhiều kỹ năng kỹ thuật.
Sự linh hoạt và khả năng tùy chỉnh dễ dàng khiến Motion.AI trở thành công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng lý tưởng cho các doanh nghiệp tìm kiếm giải pháp chatbot tiện lợi.
Botpress
Botpress là một nền tảng chatbot AI mạnh mẽ, cho phép tùy chỉnh và mở rộng không giới hạn. Nó thường xuyên cập nhật công nghệ mới nhất để đảm bảo chatbot hoạt động hiệu quả. Botpress cung cấp giao diện kéo và thả thân thiện cho các nhà phát triển, hỗ trợ dịch tự động trên hơn 100 ngôn ngữ, cùng với khả năng kết nối với nhiều nền tảng và cơ sở dữ liệu khác nhau.
Với hơn 750.000 bot hoạt động và xử lý hơn 1 tỷ tin nhắn, Botpress phục vụ đa dạng lĩnh vực như chatbot dịch vụ khách hàng, chatbot nhân sự, công nghệ thông tin,... Trong ngành hàng không, chatbot Botpress được sử dụng rộng rãi, cho phép hành khách đặt dịch vụ từ trợ lý trên máy bay, mua sắm, hoặc điều khiển hệ thống giải trí một cách dễ dàng. Đây là một chatbot hàng không lý tưởng, giúp nâng cao trải nghiệm của hành khách bằng cách cung cấp thông tin nhanh chóng và tiện lợi, đồng thời giảm tải cho nhân viên hàng không.
IBM Watsonx Assistant
IBM Watsonx Assistant là nền tảng AI đàm thoại cho việc xây dựng trợ lý ảo và giọng nói trong dịch vụ khách hàng. Nó sử dụng trí tuệ nhân tạo để học từ các tương tác, cải thiện khả năng giải quyết vấn đề và giảm thời gian chờ đợi. Watsonx Assistant có thể truy vấn cơ sở kiến thức và kết nối với người hỗ trợ khi cần thiết.
Nền tảng này tích hợp linh hoạt với các hệ thống khác nhau và cung cấp khả năng thoại, giúp nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng. Watsonx Assistant có gói miễn phí Lite và gói doanh nghiệp tùy chỉnh, cho phép các công ty điều chỉnh theo nhu cầu cụ thể.
Kore.ai
Kore.ai là nền tảng chatbot AI thiết kế cho doanh nghiệp, với cách tiếp cận không mã giúp người dùng dễ dàng tạo trợ lý ảo thông minh. Nền tảng này chú trọng đến bảo mật, lý tưởng cho các lĩnh vực nhạy cảm như ngân hàng và chăm sóc sức khỏe, đồng thời cung cấp công cụ phân tích để tối ưu hóa dịch vụ khách hàng.
Kore.ai hỗ trợ hơn 120 ngôn ngữ và có các bot được phát triển cho nhiều ngành khác nhau, như chatbot kinh doanh, chatbot booking, bán hàng,... Công ty cũng cung cấp bản dùng thử miễn phí để doanh nghiệp đánh giá khả năng của nền tảng cho nhu cầu của họ.
Dialogflow
Dialogflow do Google phát triển, có hai phiên bản: CX (nâng cao) và ES (tiêu chuẩn). Nó cho phép khách hàng tự phục vụ 24/7 qua các trợ lý ảo và IVR, với khả năng chuyển giao linh hoạt cho nhân viên khi cần. Dialogflow hỗ trợ đa nền tảng, đảm bảo phản hồi chính xác cho các truy vấn phổ biến.
Với các tính năng như trình tạo luồng trực quan và hỗ trợ đa ngôn ngữ, Dialogflow được xây dựng trên công nghệ AI của Google, giúp tối ưu hóa quá trình phát triển chatbot.
Amazon Lex
Amazon Lex là dịch vụ xây dựng giao diện đàm thoại cho ứng dụng sử dụng giọng nói và văn bản, dựa trên công nghệ Alexa. Nền tảng này dễ dàng tích hợp với AWS và cung cấp khả năng xử lý yêu cầu người dùng hiệu quả. Lex V2 mang đến giao diện hội thoại trực quan hơn và không yêu cầu người dùng có kiến thức chuyên sâu về deep learning.
Amazon Lex có chi phí dựa trên số lượng yêu cầu API giọng nói hoặc văn bản, giúp người dùng linh hoạt quản lý chi phí theo nhu cầu sử dụng.
UChat
UChat là nền tảng chatbot không cần mã hóa (Coze AI) dành cho doanh nghiệp nhỏ và nhà tiếp thị, sử dụng công nghệ từ OpenAI và Dialogflow. Nền tảng này hỗ trợ tích hợp trên hơn 12 kênh xã hội và có giao diện kéo thả dễ sử dụng. UChat cũng nổi bật với tính năng luồng giọng nói, cho phép tương tác thời gian thực.
UChat cung cấp gói miễn phí cùng với các gói kinh doanh và đối tác, cho phép tùy chỉnh số lượng bot theo nhu cầu cụ thể của người dùng.
HARO
HARO là chatbot ngân hàng của Ngân hàng Hang Seng, tích hợp công nghệ AI với máy học và xử lý ngôn ngữ tự nhiên. Nó mô phỏng cuộc trò chuyện tự nhiên, tương tác giống như con người. HARO hỗ trợ giao tiếp bằng tiếng Trung, tiếng Anh, và hiểu tiếng Quảng Đông cùng sự pha trộn giữa hai ngôn ngữ, từ đó cải thiện khả năng giải quyết thắc mắc của khách hàng.
Khách hàng có thể nhắn tin với HARO để nhận thông tin mới nhất về dịch vụ ngân hàng. Chatbot cung cấp địa chỉ chi nhánh, vị trí ATM gần nhất, cùng thông tin về thẻ tín dụng, thế chấp, khoản vay cá nhân, bảo hiểm và các ưu đãi đặc biệt.
Lợi ích của phần mềm chatbot online là gì?
Việc xây dựng hệ thống chatbot mang lại rất nhiều lợi ích vượt trội cho doanh nghiệp. Đầu tiên, các công cụ AI chatbot miễn phí có phí đều giúp tiết kiệm thời gian và chi phí, vì chatbot có thể tự động hóa hệ thống chăm sóc khách hàng, từ đó giảm tải công việc cho nhân viên. Sử dụng chatbot không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giảm thiểu chi phí vận hành cho doanh nghiệp.
Thứ hai, chatbot cải thiện trải nghiệm khách hàng khi hoạt động 24/7, cho phép khách hàng nhận được phản hồi ngay lập tức mà không cần chờ đợi, đây là một cách giữ chân khách hàng siêu hiệu quả.
Chatbot cũng tăng cường khả năng tương tác, có thể tương tác với nhiều khách hàng cùng lúc mà không làm giảm chất lượng dịch vụ. Hơn nữa, chúng thu thập dữ liệu từ các cuộc trò chuyện, giúp doanh nghiệp nắm bắt thông tin thị trường và nhu cầu của khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp có thể cải thiện chiến lược tiếp thị và phát triển sản phẩm.
Cuối cùng, việc cung cấp thông tin kịp thời và hỗ trợ tận tình từ chatbot có thể giúp tăng tỷ lệ chốt sale đáng kể.
Với 22 phần mềm AI chatbot miễn phí này chắc chắn đã giúp bạn chọn được công cụ phù hợp cho mình. Chatbot đang trở thành một công cụ không thể thiếu trong môi trường kinh doanh hiện đại. Hãy xem xét việc tích hợp chatbot vào chiến lược kinh doanh của bạn ngay hôm nay để không bỏ lỡ cơ hội phát triển trong kỷ nguyên số hóa. Đặc biệt, với chat bot miễn phí Preny, bạn sẽ có cơ hội trải nghiệm công nghệ tiên tiến, tương tác mượt mà và hỗ trợ khách hàng 24/7. Hãy liên hệ ngay với Askany để khám phá tiềm năng của chatbot AI trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của bạn!