Tạo chatbot cho website không chỉ mang lại lợi ích tuyệt vời trong việc tối ưu hoá quy trình chăm sóc khách hàng, mà còn giúp doanh nghiệp đạt được các mục đích về tỷ lệ chuyển đổi cũng như lợi nhuận. Thực tế, tại thị trường Việt Nam, việc tích hợp chatbot AI bán hàng vẫn còn khá mới mẻ và chưa quá phổ biến. Do đó, nếu doanh nghiệp của bạn tìm cách mở rộng quy mô kinh doanh của mình, tạo chatbot cho website sẽ là giải pháp vô cùng lý tưởng. Tham khảo ngay bài viết sau của Askany để được hướng dẫn chi tiết hơn.
Chatbot tốt nhất cho website hiện nay chính là AI chatbot Preny với khả năng chat tiếng Việt cực tự nhiên, giao diện đẹp, trả lời thông minh và tư vấn chốt đơn tự động. Cách tích hợp Preny vào website cũng vô cùng đơn giản mà không cần biết lập trình quá nhiều. Bạn có thể trải nghiệm miễn phí AI chatbot Preny để thấy được sự thông minh của chatbot này!
Tìm hiểu thêm: Tổng hợp 22+ phần mềm chatbot tốt nhất hiện nay dành cho bạn.
Lợi ích khi tạo chatbot cho website
Hiện nay, chatbot AI đang ngày càng được ứng dụng phổ biến vào hoạt động kinh doanh trên các nền tảng kỹ thuật số, đặc biệt là website. Dưới đây là 5 lợi ích nổi bật khi tạo chatbot cho website:
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Một trong những ưu điểm đáng chú ý của chatbot chính là khả năng nâng cao trải nghiệm khách hàng nhờ phản hồi liên tục 24/7 trong thời gian thực. Theo khảo sát, có đến 90% khách hàng có xu hướng quay lại mua hàng hoặc giới thiệu cho bạn bè, người quen khi nhận được sự quan tâm và phản hồi nhanh chóng của doanh nghiệp.
Tự động hóa nhiều tác vụ
Lợi ích của chatbot còn thể hiện tự động hoá một số tác vụ có tính thường xuyên và lặp lại, chẳng hạn như nhắn tin, gửi thông báo và chốt đơn hàng. Theo đó, chatbot có thể được sử dụng để làm thay phần việc của nhiều nhân viên cùng lúc và cải thiện hiệu suất kinh doanh.
Hỗ trợ thu thập thông tin khách hàng
Tạo chatbot cho website cho phép doanh nghiệp thu thập thông tin trực tiếp từ khách hàng thông qua các cuộc khảo sát và phản hồi. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể lập hồ sơ khách hàng với các dữ liệu giá trị như lịch sử mua sắm/ duyệt web, sở thích, hành vi tiêu dùng,... để điều chỉnh chiến lược quảng bá và bán hàng sao cho phù hợp với từng nhóm đối tượng mục tiêu.
Giảm thiểu chi phí vận hành
Mặc dù chi phí triển khai chatbot cho website ban đầu có thể cao, nhưng nếu xét về khía cạnh lâu dài, chatbot có thể giúp doanh nghiệp giảm thiểu đáng kể các khoản chi phí như lương trả cho nhân viên, dịch vụ tiêu dùng, cơ sở hạ tầng, đào tạo hoạt động chăm sóc khách hàng và marketing.
Tăng doanh thu đáng kể
Với khả năng hỗ trợ giải đáp thắc mắc, đáp ứng nhu cầu, giúp đặt hàng và chốt đơn hay quảng cáo đến khách hàng tiềm năng,...., tạo chatbot cho website giúp cải thiện mức độ hài lòng và trung thành của khách hàng đối với thương hiệu. Vì thế, doanh số bán hàng của doanh nghiệp cũng tăng trưởng một cách đáng kể, vượt ngoài mong đợi của doanh nghiệp.
Hướng dẫn cách tạo chatbot cho website
Có thể thấy, lợi ích chatbot mang lại cho website là điều không thể phủ nhận. Trong phần này, Askany sẽ hướng dẫn bạn cách tích chatbot vào website đơn giản thông qua Preny.ai. Đây là một phần mềm tạo chatbot nổi bật với tính năng chốt sale lên đến 50% do đơn vị Askany phát triển. Sau đây là các bước hướng dẫn chi tiết mà bạn có thể tham khảo thực hiện theo:
Bước 1: Đầu tiên, bạn truy cập Preny.ai để tạo tài khoản.
Bước 2: Bạn nhấp vào nút đăng ký và điền đầy đủ các thông tin cá nhân. Sau đó, nhập mã OTP được gửi về địa chỉ email để xác minh.
Bước 3: Đăng nhập vào tài khoản vừa tạo, chọn “Đào tạo chatbot” rối nhấp nút “Tạo chatbot” trên màn hình.
Bước 4: Tiếp theo, bạn lần lượt thực hiện các thao tác như sau:
- Chọn lĩnh vực kinh doanh.
- Đặt tên và chọn hình đại diện cho chatbot.
- Cài đặt câu chào hỏi cố định.
- Nhấn nút “Tạo chatbot”.
Bước 5: Lúc này, một cửa sổ mới sẽ xuất hiện, bạn nhấn “Cài đặt” và bắt đầu thiết lập các thông tin cơ bản bao gồm:
- Tên doanh nghiệp.
- Màu sắc chủ đề của chatbot.
- Thời gian phản hồi.
- Các câu trả lời tự động.
Bước 6: Kích hoạt tính năng “Tự động trả lời” để chatbot phản hồi tự động các câu hỏi chưa được lập trình hoặc có sẵn trong kịch bản.
Bước 7: Tại mục “Dữ liệu huấn luyện”, bạn nhấn “Add FAQs” để tiến hành thêm câu hỏi và câu trả lời mặc định, sau đó nhấn “Lưu”. Lưu ý, để thêm nhiều câu hỏi, bạn nhấn “Add FAQs” nhiều lần và các câu hỏi này sẽ có hiệu lực ngay lập tức. Bạn cũng có thể chỉnh sửa hoặc xoá chúng khi cần.
Bước 8: Quay lại mục “Đào tạo chatbot” để thêm kịch bản chốt sales. Đội ngũ Askany sẽ hỗ trợ tạo kịch bản chi tiết, giúp doanh nghiệp của bạn thúc đẩy khách hàng thực hiện các hành động chuyển đổi hiệu quả.
Bước 9: Trong mục “Domain”, bạn chọn khung giao diện chatbot để nhúng vào website
Bước 10: Dán đoạn code như trong hình ngay trước thẻ HEAD . Ở bước này, bạn có thể liên hệ đội ngũ IT của Askany để được hỗ trợ kỹ lưỡng hơn.
Bước 11: Cuối cùng, nếu bạn dùng nền tảng Wordpress thì hãy tải plugin Header and Footer về, rồi vào phần “Cài đặt” của Wordpress để gắn đoạn code chatbot vào trong thẻ HEAD.
Sau khi hoàn tất các bước như trên, bạn đã có thể sử dụng chatbot hiệu quả để bán hàng trên website. Ngoài ra, bạn cũng có thể tích hợp chatbot trên nhiều nền tảng khác như Zalo, Facebook, Instagram,....
- Hướng dẫn tạo Instagram chatbot miễn phí, tăng chuyển đổi hiệu quả
- Cách tạo Chatbot cho Fanpage Facebook miễn phí cực đơn giản
- Zalo chatbot là gì? Cách tạo chatbot trên Zalo miễn phí
- Top 12+ phần mềm chatbot Facebook miễn phí, tốt nhất 2025
Video hướng dẫn cách tích hợp chatbot AI trên Website
Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về lợi ích cũng như cách tạo chatbot cho website đơn giản, giúp tối ưu hoá quy trình chăm sóc khách hàng và thúc đẩy doanh thu mạnh mẽ. Nếu bạn đang cần sự hỗ trợ giải đáp chi tiết hơn về vấn đề này, đừng ngần ngại liên hệ với Askany để được tư vấn từ a - z về việc ứng dụng công nghệ chatbot, cụ thể là Preny.ai cho hoạt động kinh doanh của mình nhé!