Biết được 3 cách tạo chatbot Fanpage Facebook, website sau đây sẽ giúp doanh nghiệp của bạn dễ dàng tự động hóa quá trình chăm sóc khách hàng, nâng cao trải nghiệm người dùng và tăng cường hiệu quả kinh doanh. Chatbot là phương tiện tương tác thông minh, giúp doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu và giải quyết vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng. Trong bài viết này, Askany sẽ hướng dẫn bạn cách tạo chatbot miễn phí đơn giản bằng các nền tảng chatbot tốt nhất thị trường.
Đội ngũ IT giàu kinh nghiệm của Askany đã tích hợp sẵn một AI chatbot trên web để demo cho bạn. Đây là AI chatbot Preny được tích hợp vào website và Facebook để tự động hóa hệ thống bán hàng hiệu quả. Chatbot Preny do Askany phát triển đã giúp nhiều doanh nghiệp đẩy mạnh doanh thu lên 50%. Bạn có thể trải nghiệm chatbot miễn phí trên Facebook ngay TẠI ĐÂY!
Tại sao nên tạo chatbot Fanpage Facebook?
Việc tạo chatbot cho Fanpage và website mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp đang muốn đẩy mạnh Marketing - Sale - Ecommerce:
Tăng cường sự tương tác và khả năng phục vụ 24/7: Một trong những lợi ích lớn nhất của AI chatbot miễn phí là chúng giúp thương hiệu của bạn luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng bất cứ lúc nào. Chatbot có thể hướng dẫn khách hàng từ đầu đến cuối trong quá trình mua sắm hoặc trả lời các câu hỏi của họ. Chatbot có thể cùng lúc phục vụ hàng nghìn khách hàng mà không bị chậm trễ hay gặp lỗi. Hơn nữa, chúng còn ngày càng thông minh hơn qua mỗi lần tương tác.
Khai thác dữ liệu khách hàng tốt hơn: Chatbot trở nên thông minh hơn nhờ phân tích dữ liệu từ khách hàng. Bạn có thể sử dụng những thông tin này để cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến và trên di động, ví dụ như đưa những sản phẩm mà khách hàng đang tìm kiếm đến gần họ hơn.
Tối ưu hóa quy trình làm việc nội bộ: Bạn có thể sử dụng chatbot để cải thiện quy trình làm việc trong doanh nghiệp. Ví dụ, theo thông tin từ Topflight Apps, ngân hàng JP Morgan đã tiết kiệm được 360,000 giờ làm việc của luật sư trong việc xem xét hợp đồng chỉ bằng cách sử dụng một chatbot xử lý hợp đồng, giúp mọi thứ trở nên nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Hướng dẫn 3 cách tạo chatbot Fanpage Facebook miễn phí
Sau đây là hướng dẫn cách tạo chatbot miễn phí cho Facebook bằng các phần mềm chatbot phổ biến nhất thị trường:
Cách tạo chatbot Fanpage Facebook bằng Preny
Preny là một công cụ tạo chatbot cho Fanpage và Website miễn phí được sử dụng nhiều nhất hiện nay. Để tích hợp chatbot vào Messenger hoặc website, bạn có thể thực hiện theo các bước sau đây.
Bước 1: Truy cập trang chủ Preny.ai để tạo tài khoản.
Bước 2: Nhấn vào nút "Đăng ký".
Bước 3: Điền thông tin cá nhân và tạo tài khoản mới.
Bước 4: Nhập mã OTP được gửi đến email để xác minh.
Bước 5: Đăng nhập vào tài khoản vừa tạo.
Bước 6: Nhấn vào nút "PR" ở góc phải màn hình.
Bước 7: Chọn “Quản lý” và chọn “Đào tạo chatbot” và sau đó là “Tạo chatbot”.
Bước 8: Thực hiện các bước thiết lập chatbot:
- Chọn lĩnh vực kinh doanh của bạn.
- Đặt tên và chọn avatar cho chatbot.
- Cài đặt câu chào hỏi mặc định.
- Nhấn Tạo chatbot.
Bước 9: Sau khi tạo chatbot, màn hình sẽ hiện ra khung thiết lập. Nhấn “Cài đặt” và thiết lập các thông tin cơ bản sau:
- Điền tên doanh nghiệp và tùy chỉnh màu sắc cho chatbot.
- Điều chỉnh thời gian phản hồi và các câu trả lời tự động.
Bước 10: Sau đó, bạn cần kích hoạt tính năng “Tự động trả lời” để chatbot tự động phản hồi các câu hỏi không xác định. Preny sử dụng công nghệ LLM và xử lý ngôn ngữ tự nhiên NLP để trả lời các câu hỏi không có sẵn trên web hoặc trong kịch bản.
Bước 11: Trong mục Dữ liệu huấn luyện, nhấn “Add FAQs” để thêm câu hỏi và câu trả lời mặc định. Điền nội dung câu hỏi và câu trả lời, sau đó nhấn Lưu. Bạn có thể thêm nhiều câu hỏi bằng cách nhấn Add FAQs nhiều lần. Các câu hỏi này sẽ có hiệu lực ngay lập tức và có thể chỉnh sửa hoặc xóa đi khi cần.
Bước 12: Ở mục “Kịch bản”, bạn có thể thêm các kịch bản cho chatbot (tính năng có trong gói Preny Pro). Đội ngũ Askany sẽ hỗ trợ tạo kịch bản từ A-Z khi bạn đăng ký gói này.
Bước 13: Tích hợp chatbot vào nền tảng doanh nghiệp
- Nếu doanh nghiệp muốn cài đặt chatbot cho fanpage
Bước 1: Chọn “Tích hợp nền tảng” và chọn “Facebook”.
Bước 2: Nhấn “Thêm trang” để cài đặt chatbot cho fanpage của bạn.
Bước 3: Nhấn “Tiếp tục” và “Cấp quyền cho doanh nghiệp”.
Bước 4: Chọn Fanpage muốn tích hợp chatbot và nhấn “Lưu” để hoàn tất.
Nếu doanh nghiệp muốn tích hợp chatbot vào website
- Bước 1: Chọn Domain, nhấn Lưu để lấy mã nhúng chatbot.
- Bước 2: Truy cập vào Source code của website và dán đoạn mã vào thẻ Head của trang web.
Hướng dẫn tạo chatbot với Chatfuel
Bước 1: Truy cập vào trang quản trị của bạn, chọn mục "Gói mở rộng", sau đó nhấn "Cài mới". Nhập từ khóa “chatfuel” vào ô tìm kiếm và nhấn "Cài đặt" như hình minh họa bên dưới.
Bước 2: Sau khi plugin được cài đặt, hãy nhấn "Kích hoạt" để bắt đầu sử dụng.
Bước 3: Bạn sẽ thấy tab “Chatfuel Customer Chat” xuất hiện trong thanh công cụ bên trái. Tại đây, plugin sẽ yêu cầu bạn kết nối với một trang Facebook. Nhấn nút “Connect Facebook Page” và chọn fanpage mà bạn đang quản lý để kết nối với Livechat.
Bước 4: Khi kết nối thành công, bạn sẽ thấy thông báo “Your Page Connected”, nghĩa là fanpage đã được thêm vào thành công. Để kiểm tra kết quả, hãy trở lại trang chính của website. Lúc này, Livechat của Chatfuel sẽ không chỉ xuất hiện trên trang chính mà còn hiển thị trên toàn bộ trang web của bạn, bao gồm tất cả các bài viết.
Cách tạo chatbot miễn phí bằng Ahachat
Sau đây chúng tôi sẽ hướng dẫn cách tạo chatbot messenger, fanpage miễn phí bằng công cụ Ahachat:
Bước 1: Truy cập vào trang web AhaChat để bắt đầu tạo chatbot miễn phí: https://ahachat.com/
Bước 2: Nhấn vào tùy chọn "Đăng nhập bằng Facebook".
Bước 3: Hệ thống sẽ chuyển bạn tới Facebook cá nhân và yêu cầu xác nhận bằng cách nhấn "Tiếp tục" dưới tên tài khoản của bạn.
Bước 4: Chọn trang mà bạn muốn tạo Chatbot cho nó, sau đó nhấn "Tiếp".
Bước 5: Cấp quyền cho AhaChat truy cập vào tin nhắn của fanpage.
Bước 6: Nhấn "OK" để quay lại trang AhaChat sau khi đã cấp quyền.
Bước 7: Nhập lĩnh vực hoạt động của fanpage cùng với số điện thoại cá nhân, sau đó nhấn "Hoàn tất".
Bước 8: Nhấn "Tạo bot" để bắt đầu quá trình tạo chatbot.
Bước 9: Chọn fanpage mà bạn muốn tạo chatbot, sau đó chọn mẫu chatbot phù hợp và nhấn "Tạo mới".
Bước 10: Tiếp theo, bạn sẽ thấy mục "Trả lời tự động". Tại đây, hãy chọn kịch bản trả lời tự động cho fanpage của bạn. Các kịch bản bao gồm:
- Kịch bản chào mừng: Tự động phản hồi với khách hàng mới đến trang hoặc khi họ nhấn vào "Bắt đầu".
- Kịch bản mặc định: Thông báo cho khách rằng họ vui lòng chờ hoặc quay lại sau nếu không có người trực page.
- Kịch bản từ khóa: Phức tạp hơn, thường được dùng để thu thập thông tin của khách hàng.
Bước 11: Bấm chọn mục "Tạo mới block" và sau đó chọn "Hội thoại".
Bước 12: Nhấn vào khung hội thoại vừa tạo và điền tên cùng các tin nhắn tự động kèm theo điều kiện cần thiết.
Bước 13: Sau khi hoàn thành, hãy nhấn "Lưu thay đổi" để lưu lại.
Bước 14: Kết nối các khung tin nhắn tự động theo trình tự mà bạn đã thiết lập.
Như vậy là bạn đã tạo xong chatbot cho fanpage của mình.
Trên đây là hướng dẫn chi tiết giúp bạn biết được 3 cách tạo chatbot Fanpage Facebook miễn phí với 3 nền tảng chatbot thông minh nhất hiện nay. Thực tế thì cách làm chatbot không quá khó, tuy nhiên, để tạo ra một chatbot thông minh và tối ưu, bạn cần đến sự tư vấn chuyên sâu từ các chuyên gia trong lĩnh vực AI và trí tuệ nhân tạo. Hãy truy cập ngay ứng dụng Askany để kết nối với các chuyên gia IT hàng đầu, họ sẽ giúp bạn xây dựng và tích hợp chatbot chuyên nghiệp, phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn.