Cách tạo Chatbot cho Fanpage Facebook miễn phí cực đơn giản

Biết cách tạo chatbot Fanpage Facebook sẽ giúp doanh nghiệp của bạn dễ dàng tự động hóa quá trình chăm sóc khách hàng, nâng cao trải nghiệm người dùng và tăng cường hiệu quả kinh doanh. Vì vậy, để nắm rõ từng bước tạo Chatbot đơn giản, miễn phí, hãy xem ngay bài viết sau để được Askany hướng dẫn chi tiết nhất nhé!

Đội ngũ IT giàu kinh nghiệm của Askany đã tích hợp sẵn một AI chatbot trên web để demo cho bạn. Đây là AI chatbot Preny được tích hợp vào website và Facebook để tự động hóa hệ thống bán hàng hiệu quả. Chatbot Preny do Askany phát triển đã giúp nhiều doanh nghiệp đẩy mạnh doanh thu lên 50%.

Tại sao nên biết cách tạo Chatbot Fanpage Facebook?

Facebook nổi tiếng là một nền tảng mạng xã hội thu hút hàng triệu người truy cập mỗi ngày. Cho nên, việc biết cách tạo Chatbot cho Fanpage Facebook sẽ mang lại nhiều lợi ích đáng kể như sau:

• Livechat đa kênh trên cùng một cửa sổ.
• Quản lý các tin nhắn, bình luận từ Fanpage và website một cách dễ dàng.
• Tự động hoá chuỗi tin nhắn bám đuổi khách hàng.
• Giảm chi phí vận hành và thuê nhân sự.
• Nâng cao khả năng phục vụ khách hàng.
• Tối ưu thời gian chờ đợi của khách hàng.
• Tăng cường trải nghiệm khách hàng.
• Thu thập thông tin khách hàng nhanh chóng.
• Thúc đẩy doanh số bán hàng.
• Thiết lập phễu bán hàng dựa trên các kịch bản Chatbot.
• ….

Khai thác dữ liệu khách hàng tốt hơn: Chatbot trở nên thông minh hơn nhờ phân tích dữ liệu từ khách hàng. Bạn có thể sử dụng những thông tin này để cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến và trên di động, ví dụ như đưa những sản phẩm mà khách hàng đang tìm kiếm đến gần họ hơn.

Tối ưu hóa quy trình làm việc nội bộ: Bạn có thể sử dụng chatbot để cải thiện quy trình làm việc trong doanh nghiệp. Ví dụ, theo thông tin từ Topflight Apps, ngân hàng JP Morgan đã tiết kiệm được 360,000 giờ làm việc của luật sư trong việc xem xét hợp đồng chỉ bằng cách sử dụng một chatbot xử lý hợp đồng, giúp mọi thứ trở nên nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Hướng dẫn 3 cách tạo chatbot Fanpage Facebook miễn phí

Sau đây là hướng dẫn cách tạo chatbot miễn phí cho Facebook bằng các phần mềm chatbot phổ biến nhất thị trường:

Cách tạo chatbot Fanpage Facebook bằng Preny

Preny là một công cụ tạo chatbot cho Fanpage và Website miễn phí được sử dụng nhiều nhất hiện nay. Để tạo chatbot miễn phí cho Fanpage bằng Preny, bạn có thể thực hiện theo các bước sau đây.

Bước 1: Truy cập trang chủ Preny.ai để tạo tài khoản.

Bước 2: Nhấn vào nút "Đăng ký" và điền thông tin cá nhân cần thiết.

Bước 3: Đăng nhập vào tài khoản chatbot vừa tạo.

Bước 4: Chọn “Đào tạo chatbot” và sau đó là “Tạo chatbot”.

Bước 5: Thực hiện các bước tạo chatbot miễn phí:

• Chọn lĩnh vực kinh doanh của bạn.
• Đặt tên và chọn avatar cho chatbot.
• Cài đặt câu chào hỏi mặc định.
• Nhấn Tạo chatbot.

Bước 6: Sau khi tạo chatbot, màn hình sẽ hiện ra khung thiết lập. Nhấn “Cài đặt” và thiết lập các thông tin cơ bản sau:

• Điền tên doanh nghiệp và tùy chỉnh màu sắc cho chatbot.
• Điều chỉnh thời gian phản hồi và các câu trả lời tự động.

Bước 7: Sau đó, bạn cần kích hoạt tính năng “Tự động trả lời” để chatbot tự động phản hồi các câu hỏi không xác định. Preny sử dụng công nghệ LLM và xử lý ngôn ngữ tự nhiên NLP để trả lời các câu hỏi không có sẵn trên web hoặc trong kịch bản.

Bước 8: Trong mục Dữ liệu huấn luyện, nhấn “Add FAQs” để thêm câu hỏi và câu trả lời mặc định. Điền nội dung câu hỏi và câu trả lời, sau đó nhấn Lưu. Bạn có thể thêm nhiều câu hỏi bằng cách nhấn Add FAQs nhiều lần. Các câu hỏi này sẽ có hiệu lực ngay lập tức và có thể chỉnh sửa hoặc xóa đi khi cần.

Bước 9: Ở mục “Kịch bản”, bạn có thể thêm các kịch bản cho chatbot (tính năng có trong gói Preny Pro). Đội ngũ Askany sẽ hỗ trợ tạo kịch bản từ A-Z khi bạn đăng ký gói này. 

Bước 10: Chọn “Tích hợp nền tảng” và chọn “Facebook”.

Bước 11: Nhấn “Thêm trang” để cài đặt chatbot AI cho Fanpage Facebook của bạn.

Bước 12: Nhấn “Tiếp tục” và “Cấp quyền cho doanh nghiệp”.

Bước 13: Chọn Fanpage muốn tích hợp chatbot và nhấn “Lưu” để hoàn tất.

Như vậy là bạn đã biết cách tạo chatbot Fanpage Facebook miễn phí bằng Preny, giờ đây bạn có thể xài thử miễn phí với 2000 truy xuất, sau đó có thể lựa chọn nâng cấp theo các gói dịch vụ chatbot.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM:

• Hướng dẫn cách tạo Zalo Chatbot AI miễn phí cực đơn giản
• Hướng dẫn tạo Instagram chatbot​ miễn phí
• Cách tạo chatbot cho website dễ dàng, chốt đơn nhanh
• Top 12+ phần mềm chatbot Facebook miễn phí, tốt nhất 2025

Hướng dẫn tạo chatbot cho Fanpage với Chatfuel

Nếu bạn đang có website Wordpress thì mới có thể sử dụng cách này.

Bước 1: Truy cập vào trang quản trị của bạn, chọn mục "Gói mở rộng", sau đó nhấn "Cài mới". Nhập từ khóa “chatfuel” vào ô tìm kiếm và nhấn "Cài đặt" như hình minh họa bên dưới.

Bước 2: Sau khi plugin được cài đặt, hãy nhấn "Kích hoạt" để bắt đầu sử dụng.

Bước 3: Bạn sẽ thấy tab “Chatfuel Customer Chat” xuất hiện trong thanh công cụ bên trái. Tại đây, plugin sẽ yêu cầu bạn kết nối với một trang Facebook. Nhấn nút “Connect Facebook Page” và chọn fanpage mà bạn đang quản lý để kết nối với Livechat.

Bước 4: Khi kết nối thành công,  bạn sẽ thấy thông báo “Your Page Connected”, nghĩa là fanpage đã được thêm vào thành công. Để kiểm tra kết quả, hãy trở lại trang chính của website. Lúc này, Livechat của Chatfuel sẽ không chỉ xuất hiện trên trang chính mà còn hiển thị trên toàn bộ trang web của bạn, bao gồm tất cả các bài viết.

Cách tạo chatbot miễn phí cho Fanpage bằng Ahachat

Sau đây chúng tôi sẽ hướng dẫn cách tạo chatbot messenger, fanpage miễn phí bằng công cụ Ahachat:

Bước 1: Truy cập vào trang web AhaChat để bắt đầu tạo chatbot miễn phí: https://ahachat.com/

Bước 2: Nhấn vào tùy chọn "Đăng nhập bằng Facebook".

Bước 3: Hệ thống sẽ chuyển bạn tới Facebook cá nhân và yêu cầu xác nhận bằng cách nhấn "Tiếp tục" dưới tên tài khoản của bạn.

Bước 4: Chọn trang mà bạn muốn tạo Chatbot cho nó, sau đó nhấn "Tiếp".

Bước 5: Cấp quyền cho AhaChat truy cập vào tin nhắn của fanpage.

Bước 6: Nhấn "OK" để quay lại trang AhaChat sau khi đã cấp quyền.

Bước 7: Nhập lĩnh vực hoạt động của fanpage cùng với số điện thoại cá nhân, sau đó nhấn "Hoàn tất".

Bước 8: Nhấn "Tạo bot" để bắt đầu quá trình tạo chatbot.

Bước 9: Chọn fanpage mà bạn muốn tạo chatbot, sau đó chọn mẫu chatbot phù hợp và nhấn "Tạo mới".

Bước 10: Tiếp theo, bạn sẽ thấy mục "Trả lời tự động". Tại đây, hãy chọn kịch bản trả lời tự động cho fanpage của bạn. Các kịch bản bao gồm:

• Kịch bản chào mừng: Tự động phản hồi với khách hàng mới đến trang hoặc khi họ nhấn vào "Bắt đầu".
• Kịch bản mặc định: Thông báo cho khách rằng họ vui lòng chờ hoặc quay lại sau nếu không có người trực page.
• Kịch bản từ khóa: Phức tạp hơn, thường được dùng để thu thập thông tin của khách hàng.

Bước 11: Bấm chọn mục "Tạo mới block" và sau đó chọn "Hội thoại".

Bước 12: Nhấn vào khung hội thoại vừa tạo và điền tên cùng các tin nhắn tự động kèm theo điều kiện cần thiết.

Bước 13: Sau khi hoàn thành, hãy nhấn "Lưu thay đổi" để lưu lại.

Bước 14: Kết nối các khung tin nhắn tự động theo trình tự mà bạn đã thiết lập.

Như vậy là bạn đã tạo xong chatbot cho fanpage của mình.

Lưu ý khi tạo Chatbot

Mặc dù tạo Chatbot mang lại nhiều lợi ích, nhưng để quá trình này diễn ra thuận lợi cũng như hạn chế phát sinh các lỗi không đáng, bạn cần lưu ý một số điều quan trọng như sau:

• Đặt mục tiêu sử dụng Chatbot cụ thể: Đầu tiên, bạn cần xác định rõ mục tiêu sử dụng Chatbot là gì, chẳng hạn như chăm sóc khách hàng hay quảng cáo sản phẩm. Điều này nhằm giúp tối ưu hoá nội dung tin nhắn theo đúng trọng tâm vấn đề cần giải quyết.
• Xây dựng kế hoạch nội dung: Khi đã chọn được mục tiêu thích hợp, bạn cần tạo cho Chatbot nội dung đúng và đủ để tương tác với khách hàng. Đồng thời, trong quá trình này, bạn cũng cần xem xét, chỉnh sửa nội dung sao cho đáp ứng xu hướng hiện tại.
• Chọn nền tảng hỗ trợ tạo Chatbot: Các nền tảng tạo Chatbot cần phù hợp với nhu cầu, cũng như đảm bảo giúp đạt được mục đích ban đầu.
• Lập trình tin nhắn tự động: Ngoài việc lập kế hoạch nội dung cho Chatbot, bạn cần kiểm tra lại các thông tin đã hợp lý hay có sai sót trong khi khách hàng nhắn tin hay không. Bên cạnh đó, bạn cũng nên xem xét cách tin nhắn hiển thị để điều chỉnh tối ưu.
• Tạo nút kêu gọi hành động: Các tin nhắn tự động nên có thêm nội dung dẫn dắt khách hàng thực hiện các hành động mang tính chất chuyển đổi, ví dụ như “mua hàng tại đây”, “đăng ký ngay”,....
• Theo dõi hoạt động của Chatbot: Để đảm bảo hiệu suất làm việc của Fanpage, bạn cần thường xuyên đo lường và theo dõi quy trình hoạt động của Chatbot. Điều này cũng là cách để bạn kịp thời điều chỉnh những sai sót, tránh làm ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng.
• Tạo Chatbot phù hợp quy mô: Nếu doanh nghiệp của bạn có quy mô vừa và nhỏ thì chỉ cần tạo Chatbot với các tính năng cơ bản, nhưng với các doanh nghiệp lớn thì nên tập trung đặt mục tiêu phát triển dài hạn.

Một số trang web tạo Chatbot

Preny

Preny là một phần mềm tạo Chatbot AI được phát triển độc quyền bởi Askany, nổi bật với khả năng cải thiện tỷ lệ chốt sale lên đến 50%. Preny sử dụng công nghệ NLP (Natural Language Processing) và học máy (Machine Learning) để phân tích ngữ nghĩa câu hỏi, cũng như nắm bắt ngữ cảnh truy cập của khách hàng, từ đó đưa ra những phản hồi tự nhiên và chính xác. Đây được xem là điểm khác biệt lớn nhất của Preny so với các Chatbot khác trên thị trường hiện nay.

Bên cạnh đó, Preny được huấn luyện xử lý hàng nghìn câu hỏi đa dạng, đảm bảo mọi yêu cầu của khách hàng đều được giải quyết nhanh chóng. Không chỉ vậy, phần mềm này còn hỗ trợ tạo ra các kịch bản bán hàng thu hút, có thể tùy chỉnh theo phong cách riêng của từng doanh nghiệp. Điều này không chỉ tạo ra những cuộc trò chuyện hiệu quả mà còn gia tăng cảm giác gần gũi như tương tác với người thật.

Dù sở hữu nhiều tính năng ưu việt, Preny lại có mức giá vô cùng hợp lý mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể tiếp cận được. Hiện Preny đã có thể tích hợp linh hoạt trên nhiều nền tảng khác nhau, từ website cho đến các trang mạng xã hội như Fanpage Facebook, Zalo, Instagram,.... Vì vậy, nếu có nhu cầu, hãy cân nhắc trải nghiệm ngay Preny để nâng cao hiệu quả bán hàng cho doanh nghiệp của mình nhé!

Messnow

Messnow được biết đến là nền tảng trang web cho phép các doanh nghiệp tạo Chatbot miễn phí. Một vài ưu điểm nổi bật của Messnow có thể kể đến như:

• Giao diện thân thiện, dễ sử dụng.
• Huấn luyện hơn 50 ngôn ngữ.
• Cung cấp kịch bản trả lời chuyên nghiệp.
• Tương tác với đa dạng câu hỏi của khách hàng.
• Sở hữu kho ứng dụng phong phú.

Tuy nhiên, Messnow vẫn còn những hạn chế mà bạn cần cân nhắc đó là tốc độ xử lý phản hồi chậm và nếu muốn sử dụng các tính năng nâng cao thì bạn cần trả phí.

Chatfuel

Chatfuel là một trong những nền tảng tạo Chatbot AI dành cho Facebook Messenger phổ biến nhất hiện nay. Chỉ với giao diện kéo - thả đơn giản, Chatfuel cho phép người dùng thiết lập Chatbot mà không cần kỹ năng lập trình phức tạp. Bên cạnh đó, nền tảng này còn cung cấp nhiều tính năng nổi trội như tự động trả lời tin nhắn, gửi thông báo và thu thập dữ liệu khách hàng.

ManyChat

ManyChat cũng là một nền tảng tạo Chatbot đa năng, hỗ trợ cho cả Facebook lẫn SMS. ManyChat nổi bật với khả năng tự động hóa các tác vụ tương tác với khách hàng, bao gồm gửi tin nhắn, tổ chức bán hàng, theo dõi hiệu suất,.... Ngoài ra, với giao diện trực quan, ManyChat mang đến cho người dùng trải nghiệm xây dựng và quản lý Chatbot mà không cần kiến thức lập trình.

Harafunnel

Harafunnel là một phần mềm Chatbot hỗ trợ kinh doanh online trên Facebook với đầy đủ các tính năng thông minh. Tiêu biểu có thể kể đến như:

• Gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng đã inbox cho Fanpage.
• Tự động liên hệ với khách hàng bình luận vào bài viết và livestream trên Facebook.
• Hỗ trợ ẩn bình luận, tránh tình trạng bị đối thủ cạnh tranh cướp khách hàng.
• Xây dựng phễu bán hàng.
• Chăm sóc và tư vấn khách hàng 24/7.

Mặc dù sở hữu nhiều lợi ích, nhưng để sử dụng đầy đủ các chức năng nêu trên của Harafunnel, bạn cần nâng cấp gói miễn phí lên gói Pro và chi phí phải trả sẽ được tính dựa trên số lượng người theo dõi trên Fanpage của bạn.

Video hướng dẫn cách tạo Chatbot trên Fanpage Facebook với Preny

Trên đây là hướng dẫn chi tiết giúp bạn biết được cách tạo Chatbot cho Fanpage Facebook miễn phí bằng 3 nền tảng thông dụng nhất hiện nay. Thực tế thì cách làm Chatbot không quá khó, tuy nhiên, để tạo ra một Chatbot thông minh và tối ưu, bạn cần đến sự tư vấn chuyên sâu từ các chuyên gia trong lĩnh vực AI và trí tuệ nhân tạo. Hãy truy cập ngay ứng dụng Askany để kết nối với các chuyên gia IT hàng đầu, họ sẽ giúp bạn xây dựng và tích hợp Chatbot chuyên nghiệp, phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn.