Tần suất trong quảng cáo Facebook là một chỉ số quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả chiến dịch quảng cáo. Việc tối ưu hóa tần suất quảng cáo là điều cần thiết để đảm bảo quảng cáo của bạn tiếp cận đúng người, đúng lúc và mang lại hiệu quả tốt nhất. Trong bài viết này Askany sẽ cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết về tần suất quảng cáo Facebook, giúp bạn biết được tần suất tốt nhất là bao nhiêu, cách tối ưu hóa tần suất quảng cáo, cũng như một số công cụ hữu ích để theo dõi và tối ưu hóa tần suất cho chiến dịch của bạn.
Chỉ số tần suất quảng cáo Facebook là gì?
Tần suất quảng cáo Facebook (Facebook ad frequency) là chỉ số thể hiện số lần trung bình một người dùng nhìn thấy quảng cáo của bạn.
Công thức tính tần suất quảng cáo Facebook là:
Tần suất = Tổng số lần hiển thị quảng cáo/Số người tiếp cận
Ví dụ:
Quảng cáo của bạn có tổng số lần hiển thị là 200 và tiếp cận được 100 người dùng. Vậy Tần suất quảng cáo của bạn là 200/100 = 2. Như vậy có nghĩa là trung bình mỗi người dùng đã nhìn thấy quảng cáo của bạn 2 lần.
Ảnh hưởng của tần suất đến quảng cáo
Tần suất phát sóng quảng cáo sẽ trực tiếp ảnh hưởng đến hiệu quả của chiến dịch. Thông thường, người xem cần tiếp cận quảng cáo nhiều lần mới có thể nhớ đến thương hiệu và thực hiện hành động mà bạn muốn. Tuy nhiên, nếu quảng cáo được hiển thị quá thường xuyên thì sẽ gây ra phản ứng ngược, khiến người dùng cảm thấy khó chịu, đặc biệt là nếu họ không quan tâm hoặc đã mua sản phẩm.
Nếu tần suất quảng cáo quá cao thì Facebook cũng sẽ có thể đánh giá quảng cáo của bạn là spam. Bên cạnh đó, tần suất quảng cáo lặp lại quá nhiều sẽ chi phí quảng cáo tăng lên nhưng hiệu quả lại giảm đi.
Vậy quảng cáo nên lặp lại bao nhiêu lần là hợp lý, hãy cùng tìm hiểu ngay sau đây.
Tần suất trong quảng cáo Facebook lý tưởng là bao nhiêu?
Tần suất quảng cáo Facebook sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, chẳng hạn như ngành nghề kinh doanh, mục tiêu chiến dịch, chỉ số lợi nhuận (ROI), phân loại sản phẩm dịch vụ, loại quảng cáo (quảng cáo nhận diện thương hiệu, quảng cáo chuyển đổi), v.v…
Theo nghiên cứu từ SocialMediaToday với hơn 10.000 tài khoản quảng cáo Facebook cho thấy:
- Tần suất quảng cáo từ 1,8 đến 4 lần là tối ưu nhất với chi phí trên mỗi hành động (CPA) thấp nhất.
- Khi tần suất quảng cáo vượt quá 4 lần, CPA sẽ tăng do người dùng không thực hiện hành động sau khi thấy quảng cáo quá nhiều.
- Nghiên cứu cũng cho thấy rằng khi người dùng nhìn thấy cùng một quảng cáo hơn 10 lần, họ sẽ cảm thấy khó chịu và không hài lòng với thương hiệu.
Do đó, để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo, bạn nên duy trì tần suất quảng cáo từ 1,8 đến 4 lần, và tuyệt nhiên không được để tần suất lên cao trên 10 lần. Con số này là mức để bạn tham khảo, bạn nên theo dõi hiệu quả chiến dịch của mình và điều chỉnh tần suất quảng cáo phù hợp để đạt được kết quả tốt nhất.
Ngoài ra, theo tài liệu nghiên cứu về tần suất quảng cáo của Facebook thì tần suất quảng cáo lý tưởng còn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố. Bạn có thể đọc thêm nghiên cứu của họ để hiểu sâu hơn, cũng như để biết khi nào thì nên tăng giảm tần suất. Để thuận tiện hơn cho bạn, dưới đây Askany sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách làm sao để tối ưu tần suất quảng cáo.
Các bài viết liên quan khác:
- Nên chạy quảng cáo tương tác hay tin nhắn thì tốt hơn?
- Cách chạy quảng cáo trên Messenger hiệu quả nhất 2024
Cách tối ưu tần suất quảng cáo Facebook
Một sự thật bạn cần biết là chỉ số tần suất trong quảng cáo Facebook sẽ tăng dần theo thời gian. Do đó, để duy trì hiệu quả của quảng cáo thì bạn cần phải tối ưu (giảm tần suất lặp quảng cáo), giúp quảng cáo tiếp cận được nhiều khách hàng mới hơn, từ đó tăng cơ hội bán hàng.
Dưới đây là một số phương pháp mà bạn có thể áp dụng để giảm tần suất quảng cáo Facebook được giảng dạy trong các khóa học chạy quảng cáo Facebook chuyên sâu nổi tiếng hiện nay:
Điều chỉnh đối tượng mục tiêu (Target Audience)
Nếu bạn nhắm mục tiêu quảng cáo đến một nhóm đối tượng quá nhỏ so với ngân sách quảng cáo, tỷ lệ hiển thị lại sẽ rất cao. Để khắc phục điều này, hãy mở rộng đối tượng khách hàng mục tiêu. Bạn có thể thêm các tiêu chí mới như độ tuổi, sở thích, hành vi hoặc khu vực địa lý để tăng kích thước của nhóm đối tượng.
Phân tách đối tượng và sở thích (Overlapse audience)
Khi bạn để CPM tự động, quảng cáo có thể tiếp cận những nhóm đối tượng trùng lặp nhau nhiều lần. Để tránh điều này, bạn có thể phân tách từng chiến dịch quảng cáo theo từng nhóm sở thích riêng biệt.
Bạn có thể dùng Pixel Facebook hoặc UTM parameters để thu thập dữ liệu về hành vi của người dùng, phục vụ cho việc tạo nhóm đối tượng tùy chỉnh cho chiến dịch quảng cáo. Bên cạnh đó, hãy sử dụng tính năng narrow audience (thu hẹp đối tượng) và exclude audience (loại trừ đối tượng) để đảm bảo rằng mỗi nhóm đối tượng chỉ thấy quảng cáo phù hợp với họ.
Tối ưu hóa theo DUR (Daily Unique Reach)
Thay vì tối ưu hóa quảng cáo theo số lượt hiển thị (CPM), hãy chuyển sang tối ưu hóa theo DUR. Điều này có nghĩa là bạn sẽ thiết lập mỗi người chỉ thấy quảng cáo của bạn một lần mỗi ngày. Cách này sẽ giúp giảm khả năng người dùng thấy lại quảng cáo nhiều lần trong một ngày, tránh khiến họ cảm thấy khó chịu.
Tách nhỏ chiến dịch Facebook Ads
Thay vì chạy một tài khoản với ngân sách lớn (ví dụ: 30 triệu/ngày), hãy tách ngân sách ra thành nhiều tài khoản nhỏ hơn (ví dụ: 6 tài khoản, mỗi tài khoản có chi phí quảng cáo Facebook là 5 triệu/ngày). Điều này giúp bạn tiếp cận nhiều nhóm khách hàng khác nhau hơn, mở rộng phạm vi tiếp cận và giảm tỷ lệ frequency tăng cao. Mỗi tài khoản sẽ tiếp cận một nhóm khách hàng khác nhau, giúp quảng cáo của bạn không bị lặp lại quá nhiều lần trên cùng một người.
Bạn cũng đừng quên thực hiện A/B testing quảng cáo Facebook để tìm ra phiên bản quảng cáo hiệu quả nhất.
Duy trì quảng cáo liên tục
Để quảng cáo hoạt động hiệu quả, bạn nên tránh việc chỉnh sửa hay bật hoặc tắt chiến dịch quảng cáo quá thường xuyên. Mỗi lần chỉnh sửa, quảng cáo sẽ phải khởi động lại, dẫn đến việc tiếp cận lại tệp khách hàng cũ, làm tăng chỉ số tần suất nhanh hơn. Đây là một điểm quan trọng cần lưu ý khi chạy quảng cáo.
Giữ ngân sách ổn định
Để tránh làm tăng chỉ số tần suất, hãy duy trì một ngân sách ổn định. Việc tăng hoặc giảm ngân sách đột ngột có thể làm giảm hiệu quả của quảng cáo. Hệ thống của Facebook sẽ phải học lại tệp khách hàng, dẫn đến việc quảng cáo có thể tiếp cận lại tệp cũ và không đạt hiệu quả mong muốn.
Loại trừ khách hàng đã tương tác và mua hàng
Với những trang đã chạy quảng cáo lâu, tệp khách hàng cũ đã đủ lớn và họ có thể đã thấy quảng cáo hoặc đã là khách hàng. Tiếp cận lại những khách hàng này chỉ làm lãng phí ngân sách. Việc loại trừ tệp khách hàng cũ sẽ giúp quảng cáo tiếp cận được khách hàng mới, từ đó giảm chỉ số tần suất quảng cáo.
Các công cụ hỗ trợ theo dõi, tối ưu tần suất ads
Để đảm bảo chiến dịch quảng cáo Facebook của bạn hiệu quả, việc theo dõi và điều chỉnh tần suất quảng cáo là vô cùng quan trọng. Dưới đây là những tool hỗ trợ bạn làm điều này:
- Facebook Ads Manager: Là công cụ quản lý quảng cáo chính của Facebook, cung cấp nhiều tính năng hữu ích như phân tích dữ liệu quảng cáo, báo cáo tần suất, đánh giá hiệu quả quảng cáo, điều chỉnh tần suất thủ công hoặc tự động.
- Google Analytics: Cung cấp thông tin chi tiết về hành vi người dùng trên trang web của bạn, bao gồm số lần họ nhìn thấy quảng cáo Facebook. Thông tin này giúp bạn xác định tần suất lý tưởng cho chiến dịch của mình.
- Mixpanel: Công cụ phân tích hành vi người dùng cho phép bạn theo dõi hành vi trên ứng dụng di động. Mixpanel sẽ rất hữu ích để xác định tần suất lý tưởng cho các chiến dịch quảng cáo Facebook nhắm đến người dùng ứng dụng di động.
- Adobe Analytics: Công cụ phân tích doanh nghiệp cung cấp nhiều tính năng để bạn theo dõi và tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch quảng cáo Facebook.
Thông qua bài viết này bạn đã biết tần suất trong quảng cáo Facebook là gì và làm sao để tối ưu hóa nó. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả tối đa, bạn cần có kiến thức chuyên sâu về quảng cáo Facebook hoặc thuê dịch vụ quảng cáo Facebook để học hỏi kinh nghiệm thực tế trong việc chạy quảng cáo. Nếu bạn còn gặp khó khăn trong việc tối ưu hóa tần suất hoặc cần hỗ trợ thêm về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến chiến lược quảng cáo Facebook, hãy liên hệ với chuyên gia Facebook Ads trên ứng dụng Askany. Với nhiều năm kinh nghiệm thực tiễn, các chuyên gia tại Askany sẽ tư vấn cách để bạn có thể tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo của mình, tăng hiệu quả và đạt được mục tiêu kinh doanh mong muốn.