So sánh chatbot Preny với AhaChat: Nên dùng loại nào?

So sánh chatbot Preny với AhaChat là mối quan tâm lớn của nhiều doanh nghiệp hiện nay. Mặc dù được phát triển dựa trên công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI), nhưng cả hai chatbot này đều sở hữu những đặc điểm và tính năng riêng biệt, điều khiến các doanh nghiệp gặp không ít khó khăn trong việc đưa ra lựa chọn phù hợp. Trong bài viết này, Askany sẽ cùng bạn khám phá chi tiết chatbot Preny và AhaChat, đồng thời đánh giá xem đâu là chatbot hữu dụng nhất.

Tổng quát về chatbot Preny và AhaChat

Preny

Preny là một phần mềm chatbot AI thông minh do Askany thiết kế, nổi bật với khả năng tích hợp đa nền tảng và tự động hóa quy trình chốt đơn. Nhờ sử dụng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), Preny có thể phản hồi nhanh chóng và chính xác đến 99% các yêu cầu của khách hàng, từ đó mang lại sự hài lòng và dễ dàng thúc đẩy họ đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng.

Bên cạnh đó, Preny còn sở hữu khả năng phân tích hành vi khách hàng theo ngữ cảnh để đưa ra những gợi ý phù hợp với nhu cầu của từng cá nhân, điều mà không phải chatbot nào trên thị trường cũng làm được. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể ứng dụng trong việc tự động hoá các công việc của nhân viên bán hàng như tư vấn, gửi thông báo, xử lý đơn,....

Nếu bạn có nhu cầu, bạn có thể trải nghiệm bản dùng thử các tính năng đặc biệt của AI chatbot Preny. Tham khảo cách tạo chatbot tại đây.

AhaChat

AhaChat là một phần mềm chatbot hỗ trợ marketing và bán hàng trên Facebook Messenger. AhaChat hoạt động dựa trên kịch bản được thiết lập sẵn, mang lại khả năng tự động trả lời tin nhắn của khách hàng tức thì. Tuy nhiên, điều này cũng là điểm hạn chế trong những trường hợp khách hàng đưa ra những yêu cầu phức tạp, khiến chatbot không thể xử lý được. Nhìn chung, AhaChat vẫn được xem là giải pháp lý tưởng dành cho các doanh nghiệp muốn tối ưu hoá quy trình chăm sóc, cũng như gia tăng trải nghiệm tích cực cho khách hàng của mình.

So sánh chatbot Preny với AhaChat

Để đánh giá chính xác Preny hay AhaChat hữu dụng hơn, bạn cần nắm rõ các tính năng nổi bật của hai chatbot này, điều này sẽ giúp bạn xác định được những giá trị mà doanh nghiệp có thể nhận được. Tham khảo ngay bảng so sánh sau:

Nên dùng chatbot Preny hay AhaChat?

Dựa vào bảng so sánh trên, có lẽ bạn đã phần nào xác định được chatbot phù hợp với doanh nghiệp. Điều quan trọng là bạn cần hiểu rõ nhu cầu sử dụng, cũng như điều kiện tài chính hiện tại của mình để đưa ra quyết định đúng nhất. Cụ thể như sau:

• Nếu doanh nghiệp của bạn hướng đến mục tiêu tối ưu hoá quy trình chăm sóc khách hàng, định vị thương hiệu trên thị trường và tăng tỷ lệ chuyển đổi, Preny là giải pháp đáng cân nhắc hơn. Bởi Preny không chỉ mang đến khả năng tự động phản hồi yêu cầu của khách hàng theo kịch bản có sẵn, mà nó còn có thể cải thiện theo thời gian từ những tương tác trước đó để đảm bảo cung cấp câu trả lời chính xác nhất. Hơn nữa, với công nghệ học máy, Preny dễ dàng ghi nhớ thông tin khách hàng từng truy cập để gửi các tin nhắn giới thiệu sản phẩm hay chương trình khuyến mãi đến họ, từ đó thúc đẩy họ tiến hành mua hàng.
• Nếu doanh nghiệp bạn chỉ muốn tiết kiệm thời gian và nguồn lực cho các tác vụ đơn giản, thường xuyên lặp lại như tư vấn, thu thập dữ liệu hay xử lý đơn hàng, AhaChat là gợi ý phù hợp hơn. Như đã nói, phạm vi mở rộng và mức độ thông minh của chatbot này còn khá hạn chế vì chỉ có thể hoạt động dựa theo kịch bản có sẵn, điều này đôi khi khiến nó không xử lý được các tình huống phức tạp mà khách hàng đưa ra.

TÌM HIỂU THÊM:

• So sánh chatbot Preny với Harafunnel: Chatbot nào hữu dụng hơn?
• So sánh chatbot Preny với FChat: Công cụ nào tốt hơn?
• So sánh chatbot Preny với NovaonX: đâu là lựa chọn tối ưu?

Như vậy, bài viết trên đã so sánh chatbot Preny với AhaChat để giúp bạn có quyết định phù hợp hơn trong việc lựa chọn giải pháp chăm sóc khách hàng tự động cho doanh nghiệp của mình. Nếu như bạn quan tâm Preny và muốn trải nghiệm các tính năng nổi trội của chatbot này, hãy liên hệ ngay cho đội ngũ Askany để được tư vấn tận tình hơn nhé!