So sánh chatbot Preny với FChat nhận được khá nhiều sự quan tâm từ mọi người hiện nay. Tuy cả hai công cụ này đều sử dụng công nghệ GPT tiên tiến, nhưng thực tế đặc điểm và tính năng của chúng đều có những điểm khác biệt riêng. Hãy cùng Askany theo dõi bài viết sau để nắm bắt các tính năng độc đáo của chatbot AI Preny và Fchat, cũng như xem xét liệu công cụ nào sẽ tốt hơn.
Sơ lược về chatbot Preny và FChat
Chatbot AI Preny
Preny là một phần mềm tạo chatbot AI độc quyền do Askany phát triển, được thiết kế dựa trên công nghệ GPT mới nhất nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp cải thiện tỷ lệ chốt sales. Preny không chỉ nổi bật với khả năng tăng 50% khách hàng ở lại website mà còn có thể kéo dài thời gian truy cập (time on site) lên đến 70%, điều này mang đến lợi ích tuyệt vời trong việc nâng tỷ lệ chốt đơn. Qua những con số ấn tượng này, Preny được xem là giải pháp hàng đầu về tối ưu hoá hiệu quả bán hàng của nhiều doanh nghiệp hiện nay.
Bạn có thể sử dụng AI chatbot Preny miễn phí để thấy sự khác biệt của chatbot này!
>> Xem thêm: Cách tạo chatbot Preny cho fanpage Facebook đơn giản
FChat
FChat là một chatbot được phát triển bởi SaleMall, mang đến giải pháp chăm sóc khách hàng tự động. Hơn nữa, FChat sở hữu đa dạng các tính năng khác nhau, trải dài từ hỗ trợ đặt hàng, tư vấn sản phẩm cho đến cung cấp thông tin dựa trên kịch bản hoặc từ khóa đã được thiết lập trước. Nhìn chung, FChat có thể xử lý các yêu cầu thông thường của khách hàng mà không cần sự can thiệp của nhân viên, điều này giúp doanh nghiệp vừa tiết kiệm chi phí vận hành vừa nâng cao hiệu quả kinh doanh đáng kể.
So sánh chatbot Preny với FChat
Có thể thấy, chatbot Preny và FChat đều có điểm chung là được phát triển theo công nghệ GPT tiên tiến để hỗ trợ các doanh nghiệp giải quyết bài toán về chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, thực tế mỗi công cụ sẽ có những đặc điểm và tính năng riêng, điều này nhằm đáp ứng đúng nhu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp. Dưới đây là bảng so sánh chatbot Preny với FChat chi tiết mà bạn có thể tham khảo:
Chatbot Preny | FChat | |
Khả năng tích hợp | Tích hợp đa nền tảng, từ website, wordpress, landing page cho đến ứng dụng di động, các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Zalo và thậm chí là phần mềm chăm sóc khách hàng CRM. | Tích hợp được trên website, Facebook Messenger và Zalo OA. |
Các tính năng chính | Preny nổi bật sở hữu các tính năng như sau: - Hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt nhờ tích hợp công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), mang đến sự gần gũi và tự nhiên cho khách hàng. - Cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh giao diện và giọng nói chatbot theo phong cách thương hiệu riêng. - Tự động tư vấn, lên lịch, chốt đơn và thu thập thông tin khách hàng. - Phân tích và trả lời câu hỏi của khách hàng theo ngữ cảnh với độ chính xác lên đến 99% do được đào tạo bởi các chuyên gia trong từng lĩnh vực cụ thể. - Cải thiện theo thời gian thông qua khả năng học tập từ những lần tương tác với khách hàng. - Ghi nhớ khách hàng từng truy cập vào website để cá nhân hoá nội dung tương tác và giới thiệu các sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi phù hợp với họ. - Bảo mật mọi thông tin của doanh nghiệp và khách hàng trước nguy cơ rò rỉ nhờ công nghệ mã hoá hiện đại. | Các tính năng của FChat bao gồm: - Tự động trả lời các câu hỏi thông thường của khách hàng trên fanpage dựa trên từ khoá đã thiết lập. - Hỗ trợ tăng view, thu hút người xem livestream trong quá trình bán hàng trên Facebook. - Quản lý hoạt động bán hàng bằng cách tạo ra các tin nhắn mẫu ở mục livechat để tự động phản hồi thắc mắc của khách hàng. - Cung cấp khả năng ẩn tất cả bình luận chứa email, số điện thoại hoặc từ khóa mà doanh nghiệp muốn hạn chế để tránh tình trạng cướp đơn. - Gửi tin nhắn tự động đến với tất cả khách hàng từng tương tác qua fanpage của doanh nghiệp. |
Chi phí sử dụng | Cung cấp nhiều gói dịch vụ khác nhau, nhằm đáp ứng mọi nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp. Trong đó, phổ biến nhất là gói cơ bản từ 499.000 đồng/ tháng với nhiều tính năng cần thiết cho hoạt động kinh doanh. | Hiện đang triển khai 3 gói dịch vụ chính là livechat, pro và business dao động từ 98.000 - 980.000 đồng/ tháng. Tuy nhiên, tùy từng gói mà tính năng sẽ có giới hạn nhất định. |
Chatbot Preny hay FChat tốt hơn?
Sau khi so sánh chatbot Preny với FChat, để đánh giá công cụ nào hữu dụng hơn còn phụ thuộc vào nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp. Ví dụ, nếu bạn cần một chatbot có thể tích hợp trên mọi nền tảng để quản lý chăm sóc khách hàng nhất quán hay hỗ trợ bạn cải thiện độ nhận thương hiệu để gia tăng doanh thu hàng tháng, Preny sẽ là lựa chọn đáng cân nhắc.
Trường hợp doanh nghiệp của bạn chỉ muốn tự động hoá các tác vụ đơn giản, lặp đi lặp lại như trả lời tin nhắn, thu thập thông tin khách hàng,.... thì FChat cũng rất đáng để xem xét. Do đó, hãy xác định rõ mục tiêu sử dụng chatbot cùng ngân sách tài chính cho phép để đưa ra quyết định đúng đắn khi chọn Preny hay FChat nhé!
TÌM HIỂU THÊM:
- So sánh chatbot Preny với NovaonX: đâu là lựa chọn tối ưu?
- So sánh chatbot Preny với VinBase: công cụ nào chuyển đổi tốt hơn?
- So sánh chatbot Preny với BotCake: Lựa chọn nào tối ưu cho doanh nghiệp?
Như vậy, bài viết đã so sánh chatbot Preny với FChat, đồng thời giải đáp thắc mắc nên chọn chatbot nào tốt hơn. Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp chăm sóc khách hàng tự động để cải thiện hiệu quả kinh doanh, Preny sẽ là một gợi ý lý tưởng. Hãy liên hệ ngay cho đội ngũ Askany để được tư vấn kỹ hơn về công cụ này.