Việc so sánh chatbot Preny với NovaonX sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan và chi tiết hơn về hai giải pháp chatbot hàng đầu hiện nay. Mỗi nền tảng đều sở hữu những tính năng đặc biệt, ưu điểm vượt trội và những khác biệt rõ rệt. Nếu bạn đang tìm kiếm một Chatbot AI thông minh để tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng hoặc tăng tỷ lệ chuyển đổi, hãy cùng khám phá để đưa ra lựa chọn phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn.
Giới thiệu về chatbot Preny và NovaonX
Chatbot Preny
AI chatbot Preny được phát triển trên nền tảng AI hiện đại (GPT). Đây là giải pháp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng với khả năng giao tiếp tự nhiên như người thật. Preny không chỉ trả lời tự động mà còn hỗ trợ tư vấn, chốt đơn hàng, và tùy chỉnh linh hoạt theo phong cách thương hiệu của doanh nghiệp.
Một số tính năng nổi bật của Chatbot Preny:
- Hiểu ngữ cảnh cuộc trò chuyện và trả lời tự nhiên như người thật.
- Tích hợp đa nền tảng: Facebook, Instagram, Zalo, Website, CRM và nhiều nền tảng khác.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 50% nhờ tương tác tự nhiên.
- Tùy chỉnh giọng nói, giao diện và phong cách trò chuyện theo thương hiệu.
- Cách tạo chatbot đơn giản, có thể thêm nhiều kịch bản chatbot mẫu để huấn luyện.
Chatbot NovaonX
Chatbot NovaonX là một công cụ thuộc hệ sinh thái marketing automation của Novaon. NovaonX là một công cụ chatbot theo dạng truyền thống, nghĩa là doanh nghiệp sẽ cài đặt những kịch bản hội thoại, và khách hàng sẽ tương tác với chatbot thông qua các nút bấm (button) hoặc từ khóa đã được định nghĩa sẵn.
Một số tính năng nổi bật của Chatbot NovaonX:
Một số tính năng chính:
- Tích hợp được Facebook Messenger, có khả năng chống cướp khách nhờ tính năng ẩn bình luận.
- Tự động lưu trữ dữ liệu khách hàng.
- Có hỗ trợ tạo kịch bản chatbot mẫu.
- Tạo phễu bán hàng tự động, hỗ trợ remarketing hiệu quả.
So sánh chatbot Preny với NovaonX
Chatbot Preny | NovaonX | |
Tích hợp đa nền tảng | Facebook Messenger, Instagram, Zalo OA, Website, Landing Page, CRM và nhiều nền tảng khác. | Facebook Messenger |
Khả năng giao tiếp | - Trả lời tự nhiên như con người, hiểu ngữ cảnh giao tiếp nhờ công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên và AI GPT mới nhất. - Hiểu các lỗi chính tả, ngữ pháp và từ lóng trong tin nhắn. | - Trả lời dựa trên kịch bản định sẵn, phù hợp với các câu hỏi phổ biến. - Có khả năng phân tích từ khóa, nhưng hạn chế xử lý câu phức tạp hoặc các lỗi chính tả của người dùng. |
Tính năng | - Hỗ trợ chốt đơn và đặt hàng tự động ngay trong cuộc trò chuyện. - Tùy chỉnh phong cách giao tiếp, giọng nói, giao diện theo từng thương hiệu. - AI Preny không chỉ phản hồi dựa trên câu hỏi hiện tại mà còn có khả năng đọc lại 20 cuộc hội thoại trước đó để hiểu rõ ngữ cảnh và đưa ra câu trả lời phù hợp nhất với nhu cầu của khách hàng. - Có thể huấn luyện để chatbot AI trả lời lên đến hàng ngàn câu hỏi. - Phân tích dữ liệu, báo cáo về hiệu suất chatbot, bao gồm số lượng cuộc trò chuyện, tỷ lệ phản hồi, tỷ lệ chốt đơn, kịch bản sale nào hiệu quả nhất. - Có khả năng kết hợp giữa chatbot AI và nhân viên sale: đối với các vấn đề phức tạp, có thể chuyển tiếp để nhân viên sale hỗ trợ khách hàng ngay trong cuộc trò chuyện một cách mượt mà, không bị gián đoạn. - Doanh nghiệp có thể phân quyền cho nhân viên quản lý dễ dàng trong dashboard. Đối với các gói cao cấp sẽ không giới hạn số lượng người được phân quyền. - Tích hợp CRM để lưu trữ, phân loại và khai thác dữ liệu khách hàng. - Tất cả thông tin khách hàng đều được bảo vệ nhờ công nghệ mã hóa hiện đại, đảm bảo độ an toàn cao nhất. | - Hỗ trợ đặt hàng thông qua các phễu bán hàng, nhưng không tích hợp thanh toán trực tiếp. - Tự động ẩn thông minh các bình luận chứa thông tin quan trọng như email hoặc số điện thoại. - Có tính năng gắn thẻ tin nhắn theo chính sách Facebook, tránh vi phạm. - Phân chia các cuộc trò chuyện cho nhân viên theo ca làm việc. - Doanh nghiệp có thể phân quyền cho từng nhân viên khi sử dụng chatbot, đảm bảo bảo mật thông tin và tránh sai sót trong thao tác. Tuy nhiên các gói cơ bản thì tính năng này bị hạn chế số lượng người được phân quyền. - Tạo phễu marketing tự động, hỗ trợ remarketing hiệu quả trên Facebook Messenger. - Hỗ trợ tạo nhanh các chatbot từ những mẫu thiết kế sẵn. - Tự động lưu trữ dữ liệu khách hàng, giúp quản lý dữ liệu dễ dàng. |
Chi phí | Có nhiều gói dịch vụ để lựa chọn: - Miễn phí dùng thử 7 ngày với những tính năng cơ bản đủ để trải nghiệm. - Gói cơ bản 499.000 VNĐ/tháng với đầy đủ tính năng cần thiết cho doanh nghiệp. - Gói nâng cao và gói doanh nghiệp có giá lần lượt là: 999.000 VNĐ/tháng và 1.999.000 VNĐ/tháng, dành cho các doanh nghiệp lớn, nhiều tính năng cao cấp hơn. | - Gói miễn phí trải nghiệm, bị hạn chế nhiều tính năng. - Gói tiêu chuẩn: từ 500,000 VND/tháng, có các tính năng cơ bản. - Gói nâng cao: Từ 2-3 triệu VND/tháng, có đầy đủ tính năng cho doanh nghiệp lớn. |
Nên lựa chọn chatbot Preny hay NovaonX?
AI chatbot Preny chiếm ưu thế với khả năng giao tiếp tự nhiên, tích hợp linh hoạt trên nhiều nền tảng và tối ưu hóa quy trình chốt đơn hàng tự động. Đây là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa chi phí và tăng cường tương tác khách hàng.
Trong khi đó, NovaonX phù hợp hơn với doanh nghiệp ưu tiên các chiến dịch marketing tự động và remarketing. Tuy nhiên, chatbot này hạn chế ở phần giao tiếp linh hoạt và cá nhân hóa trải nghiệm.
Tổng quan lại, doanh nghiệp nên chọn Preny nếu:
- Doanh nghiệp muốn tăng tỷ lệ chuyển đổi qua tương tác tự nhiên: Preny phù hợp nếu bạn muốn xây dựng một trải nghiệm trò chuyện giống như thật, với khả năng hiểu ngữ cảnh, cảm xúc, và phản hồi cá nhân hóa.
- Cần một giải pháp chatbot linh hoạt, dễ tùy chỉnh: Preny cung cấp các công cụ để tùy chỉnh giọng điệu, phong cách giao tiếp, và giao diện theo từng thương hiệu. Bạn có thể dễ dàng cấu hình chatbot để phù hợp với các chiến dịch quảng bá hoặc nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp mà không cần quá nhiều kiến thức kỹ thuật.
- Doanh nghiệp đa ngành, muốn tương tác trên nhiều nền tảng: Preny tích hợp trên các nền tảng phổ biến như Facebook Messenger, Instagram, Zalo OA, và cả Website, CRM, Email Marketing.
- Muốn tối ưu hóa chi phí với các gói dịch vụ phù hợp: Với mức giá khởi điểm thấp và các gói dịch vụ linh hoạt, Preny là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, những người muốn trải nghiệm tính năng vượt trội mà không cần đầu tư quá lớn. Preny cũng hỗ trợ các doanh nghiệp startup có ngân sách hạn chế nhưng cần một công cụ mạnh mẽ để cạnh tranh.
Doanh nghiệp có thể chọn NovaonX nếu ưu tiên quản lý các chiến dịch remarketing và phễu bán hàng. NovaonX cung cấp các tính năng chuyên sâu cho việc xây dựng phễu bán hàng tự động, đảm bảo khách hàng tiềm năng được chuyển đổi thành khách hàng thực sự qua các chiến dịch remarketing.
TÌM HIỂU THÊM:
- So sánh chatbot Preny với VinBase: công cụ nào chuyển đổi tốt hơn?
- So sánh chatbot Preny với BotCake: Lựa chọn nào tối ưu cho doanh nghiệp?
- So sánh chatbot Preny với Hana Chatbot: lựa chọn nào phù hợp cho bạn?
Bài viết so sánh chatbot Preny với NovaonX đã giúp bạn hiểu được những ưu điểm của từng chatbot. Chatbot Preny và NovaonX đều có thế mạnh riêng, đáp ứng những nhu cầu khác nhau của doanh nghiệp. Việc lựa chọn sẽ phụ thuộc vào mục tiêu kinh doanh và mức độ ưu tiên của bạn. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp chatbot hiệu quả, có khả năng tăng chuyển đổi, hãy trải nghiệm ngay AI chatbot Preny của Askany để cảm nhận sự khác biệt của công cụ so với những chatbot khác trên thị trường.