Zalo OA là gì? Cách tạo tài khoản Zalo OA đơn giản, hiệu quả

Zalo OA là gì? Zalo OA hay Zalo Official Account là một trong những công cụ hữu ích được quan tâm lớn trong thời gian qua, đặc biệt là với các doanh nghiệp, tổ chức và người bán hàng. Zalo OA không chỉ đáp ứng nhu cầu nghe, gọi thông thường mà còn tối ưu hoá hoạt động chăm sóc khách hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh. Để hiểu rõ hơn về Zalo OA bao gồm phân loại, lợi ích và cách tạo lập, hãy cùng Askany khám phá ngay bài viết sau.

Bạn đang tìm kiếm giải pháp gia tăng tỷ lệ chốt đơn? Bạn muốn lợi nhuận bán hàng tăng trưởng mạnh mẽ hơn? Chatbot AI Preny của Askany sẽ là lựa chọn đáng cân nhắc. Được thiết kế dựa trên công nghệ GPT tiên tiến, Preny nổi bật với khả năng tự động hoá các tác vụ bán hàng, từ tư vấn, giải đáp thắc mắc cho đến thu thập thông tin và xử lý đơn hàng. Hãy trải nghiệm ngay Preny để đảm bảo hoạt động kinh doanh đạt kết quả tốt nhất nhé!

Zalo OA là gì?

Zalo OA là một trong những trang thông tin chính thức của doanh nghiệp, tổ chức, nhãn hàng hoặc một cộng đồng. Zalo OA tổng hợp tất cả các tính năng từ Zalo cá nhân, Zalo page cho đến Zalo shop. Điều này nhằm mục đích giúp người dùng dễ dàng triển khai kế hoạch tương tác, truyền tải thông tin hữu ích của sản phẩm/ dịch vụ đến nhóm khách hàng tiềm năng một cách thuận tiện, đồng thời đạt được hiệu quả kinh doanh vượt ngoài mong đợi.

Phân loại loại tài khoản Zalo OA

Zalo OA được chia thành 3 loại tài khoản với các mục đích khác nhau. Tuỳ theo nhu cầu mà bạn có thể chọn mở 1 trong 3 tài khoản sau:

Zalo OA nội dung

Đây là tài khoản dành cho các tổ chức hoặc cộng đồng muốn phát triển các nội dung như giải trí, chia sẻ kiến thức, hướng dẫn,... trên nền tảng Zalo. Khi sử dụng tài khoản Zalo OA nội dung, bạn sẽ nhận được các quyền lợi:

• Được gửi 1 tin Broadcast/ ngày đến những khách hàng có khả năng quan tâm.
• Tin nhắn Broadcast gửi đi sẽ được hiển thị trong Mediabox của người dùng Zalo.

Zalo OA doanh nghiệp

Với các doanh nghiệp, tổ chức muốn xây dựng hình ảnh thương hiệu bán hàng online, tài khoản Zalo OA doanh nghiệp là lựa chọn phù hợp. Các đặc quyền mà bạn sẽ được nhận khi sử dụng tài khoản này như sau:

• Được gửi 4 tin Broadcast/ tháng cho những khách hàng quan tâm.
• Tin nhắn Broadcast xuất hiện trong hộp thư của người nhận.
• Nhắn tin trực tiếp với khách hàng giúp tăng hiệu quả tương tác.
• Tạo cửa hàng online trên Zalo để đăng bán sản phẩm.

Zalo OA cơ quan nhà nước

Các tổ chức, đơn vị hoặc dịch vụ trực thuộc nhà nước có thể tạo riêng cho mình một tài khoản Zalo OA để hỗ trợ truyền thông giữa nhà nước và người dân trên nền tảng Zalo. Các quyền lợi của tài khoản Zalo OA cơ quan nhà nước bao gồm:

• Được gửi 4 tin Broadcast/ tháng cho những người dân quan tâm.
• Tin nhắn Broadcast hiển thị trong hộp thư cá nhân của người dân.
• Chat trực tiếp với người dân để dễ dàng thông báo những thông tin quan trọng.

Lợi ích khi sử dụng Zalo OA

So với các kênh khác, Zalo OA được tin dùng nhờ các ưu điểm nổi trội như sau:

Tăng độ nhận diện thương hiệu

Khi doanh nghiệp sở hữu tài khoản Zalo OA, điều này không chỉ mang đến cho khách hàng cảm giác an tâm trong quá trình tương tác và mua hàng, nó còn là giải pháp giúp doanh nghiệp tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng và đưa ra chiến lược xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ.

Khả năng tương tác cao

Thông qua tài khoản Zalo OA, doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn trực tiếp hoặc phản hồi nhanh chóng các câu hỏi của khách hàng. Đây là một tính năng vô cùng quan trọng giúp tăng trưởng sự hài lòng ở khách hàng, từ đó thôi thúc họ thực hiện mua hàng ngay lập tức.

Phân tích và đo lường hiệu quả

Zalo OA cung cấp các công cụ phân tích, đo lường giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi hiệu quả của các chiến dịch Marketing. Dựa trên các báo cáo chi tiết, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng của khách hàng để có những điều chỉnh kịp thời, cũng như đạt kết quả tốt nhất.

Tạo điều kiện mở rộng thị trường

Doanh nghiệp hoàn toàn có thể mở rộng tầm ảnh hưởng của mình trên thị trường thông qua Zalo OA. Cụ thể, bằng cách phân tích dữ liệu từ tài khoản, bạn sẽ nhận biết được các cơ hội tiềm năng trong các lĩnh vực khác nhau và tận dụng chúng một cách thông minh.

Tăng cường bảo mật và tuân thủ pháp lý

Một tài khoản Zalo OA được quản lý tốt sẽ đảm bảo mọi hoạt động tuân thủ quy định về bảo mật và pháp lý. Điều này đặc biệt quan trọng đối với việc bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng, đồng thời ngăn chặn các rủi ro tiềm ẩn có thể phát sinh từ việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội không đúng cách.

Hướng dẫn cách tạo tài khoản Zalo OA

Dưới đây là các bước hướng dẫn tạo tài khoản Zalo OA đơn giản trên máy tính mà bạn có thể tham khảo thực hiện:

Bước 1: Đầu tiên, bạn truy cập trang khởi tạo OA theo đường link https://oa.zalo.me/home, rồi nhấp chọn “Tạo Official Account ngay”.

Bước 2: Tiếp theo, bạn đăng nhập vào tài khoản Zalo cá nhân bằng số điện thoại hoặc quét mã QR.

Bước 3: Đăng nhập xong, bạn nhấp vào nút “Tạo Official Account” và bấm chọn 1 trong 3 loại tài khoản “Doanh nghiệp”, “Nội dung” hoặc “Cơ quan nhà nước”.

Bước 4: Bạn chọn danh mục chính và danh mục con phù hợp, sau đó nhấn “Tiếp tục”.

Bước 5: Điền đầy đủ và chính xác các thông tin yêu cầu, rồi nhấn “Tiếp tục”.

Bước 6: Chọn ảnh bìa và ảnh đại diện yêu thích, rồi nhấn “Tiếp tục”. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý hình ảnh đăng tải phải đảm bảo các tiêu chí sau:

• Ảnh đại diện: Kích thước 150x150 pixels, dung lượng dưới 1MB, định dạng .png hoặc .jpg.
• Ảnh bìa: Kích thước 320×350 pixels, vùng an toàn 320×180 pixels, dung lượng dưới 1MB, định dạng .png hoặc .jpg.

Bước 7: Chọn khu vực tỉnh thành, quận/ huyện và nhập địa chỉ nơi doanh nghiệp đang hoạt động.

Bước 8: Khi đã điền đầy đủ các thông tin cần thiết, bạn nhấn vào nút “Hoàn tất” để kết thúc quá trình tạo tài khoản Zalo OA.

Mẹo sử dụng Zalo OA hiệu quả

Bên cạnh việc nắm được cách tạo tài khoản Zalo OA, bạn cũng cần quan tâm đến các tính năng giúp thu hút và tăng tương tác với khách hàng hiệu quả. Cụ thể như sau:

• Mời bạn bè quan tâm: Mỗi ngày, tài khoản Zalo OA cho phép bạn mời tối đa 20 bạn bè quan tâm. Vì thế, hãy tận dụng ngay tính năng này để thu hút các đối tượng mục tiêu ghé thăm cửa hàng của mình.
• Sử dụng mã QR: Mã QR có tác dụng giúp mọi người tìm đến trang Zalo OA thuận tiện và nhanh chóng hơn. Do đó, đừng ngần ngại chia sẻ mã QR của trang mình lên các mạng xã hội như Facebook, Instagram,... để bạn bè, người thân hoặc khách hàng nhìn thấy và truy cập.
• Chạy quảng cáo trên Zalo: Đây là một cách tiếp cận đối tượng mục tiêu được khá nhiều doanh nghiệp ưa chuộng. Bởi thông qua việc chạy quảng cáo, thương hiệu của bạn sẽ được phủ sóng rộng rãi hơn, từ đó số lượt xem và doanh thu cũng tăng trưởng mạnh mẽ.

Thêm vào đó, để tăng độ nhận diện thương hiệu cũng như tạo niềm tin cho khách hàng, bạn cũng cần thường xuyên đăng tải và chia sẻ các thông tin hữu ích về sản phẩm/ dịch vụ của mình lên nhật ký.

Một số câu hỏi thường gặp về tài khoản Zalo OA

Làm thế nào để kiểm tra tài khoản Zalo OA được duyệt chưa?

Trong thời gian 7 ngày, bạn có thể biết tài khoản Zalo OA được duyệt thành công hay chưa bằng cách kiểm tra trạng thái theo các bước sau:

• Bước 1: Nhấp vào biểu tượng avatar của tài khoản.
• Bước 2: Bấm chọn mục “Quản lý Official Account”.
• Bước 3: Chuyển sang tab “Đang hoạt động”, nếu thấy Zalo OA hiển thị trong danh sách này thì đồng nghĩa tài khoản của bạn đã được duyệt.
• Bước 4: Nếu không thấy tên tài khoản trong danh sách “Đang hoạt động”, bạn tiến hành kiểm tra tab “Đang chờ duyệt”. Khi thấy Zalo OA ở tab này thì có nghĩa tài khoản của bạn vẫn đang xét duyệt.

Tại sao tài khoản Zalo OA bị khóa sau khi khởi tạo?

Nếu gặp trường hợp này thì rất có thể bạn đã vi phạm một trong những điều sau:

• Sản phẩm/ dịch vụ vi phạm chính sách của Zalo.
• Tên shop không hợp lệ hoặc giả mạo thương hiệu lớn.
• Nhiều tài khoản Zalo OA được tạo để bán cùng một sản phẩm.

Trang Zalo OA không có phần cửa hàng phải làm sao?

Đây là lỗi do bạn chọn sai loại hình tài khoản ở bước đăng ký, bởi tính năng cửa hàng chỉ hỗ trợ cho loại tài khoản Zalo OA doanh nghiệp. Lúc này, bạn hãy tạo một tài khoản Zalo OA mới theo như hướng dẫn đã đề cập ở trên.

 TÌM HIỂU THÊM:

• Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo​ nhanh chóng, không bị giới hạn
• Hướng dẫn chạy quảng cáo Zalo​ tăng chuyển đổi hiệu quả nhất 2025
• Hướng dẫn cách bán hàng trên Zalo​ bùng nổ doanh số

Hy vọng bài viết đã giúp bạn hiểu rõ Zalo OA là gì, lợi ích khi sử dụng và cách tạo tài khoản đơn giản. Tuy nhiên, để tăng cường hiệu quả kinh doanh hơn, bạn có thể tham khảo tạo zalo chatbot tư vấn khách hàng thông minh với AI Preny do Askany phát triển. Với Preny, bạn không chỉ tìm được giải pháp tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng, mà còn tiến gần với mục tiêu tăng trưởng lợi nhuận. Hãy liên hệ với Askany ngay để được tư vấn kỹ hơn về Preny nhé!