Bán hàng trên Zalo hiện đang trở thành một xu hướng phổ biến đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, nhờ vào những tiện ích mạnh mẽ mà nền tảng này mang lại. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ về cách thức bán hàng trên Zalo, những lợi ích khi kinh doanh trên nền tảng này và các bước cần thực hiện. Bạn sẽ được trang bị kiến thức để tối ưu hóa việc bán hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh và tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng.
Chắc chắn rằng khi bán hàng trên Zalo, bạn sẽ cần đến một công cụ hỗ trợ thông minh để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Chatbot AI Preny là giải pháp tuyệt vời với khả năng trả lời tự nhiên như người thật, giúp bạn chốt đơn hiệu quả hơn. Preny có thể tích hợp trực tiếp vào Zalo, hỗ trợ bạn quản lý và giao tiếp với khách hàng dễ dàng.
Tìm hiểu về Zalo Shop
Zalo Shop là tính năng mới của Zalo, giúp các nhà bán lẻ dễ dàng tạo và quản lý cửa hàng trực tuyến ngay trên nền tảng này. Người bán có thể đăng sản phẩm, quản lý tồn kho, tương tác với khách hàng và nhận thông báo khi có đơn hàng mới. Bên cạnh đó, người tiêu dùng cũng có thể tìm kiếm sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và thực hiện thanh toán nhanh chóng.
Bán hàng trên Zalo Shop sẽ phù hợp với các nhóm đối tượng sau:
- Doanh nghiệp hoặc cá nhân muốn phát triển kinh doanh online.
- Chủ cửa hàng bán hàng trực tuyến mong muốn mở rộng kênh bán qua Zalo.
- Các doanh nghiệp muốn xây dựng và phát triển thương hiệu trên nền tảng Zalo.
Vì sao nên bán hàng trên Zalo Shop?
Bán hàng trên Zalo Shop ngày càng thu hút nhiều chủ shop, nhờ vào những lợi thế vượt trội mà nền tảng này mang lại:
- Thị trường kinh doanh rộng lớn: Zalo hiện là mạng xã hội nhắn tin phổ biến nhất tại Việt Nam, với gần 100 triệu tài khoản tính đến cuối năm 2020. Việc bán hàng trên Zalo mở ra một thị trường khổng lồ, giúp các cửa hàng tiếp cận khách hàng từ mọi vùng miền, độ tuổi và giới tính, tạo cơ hội lớn cho việc phát triển kinh doanh.
- Tệp khách hàng thực sự tiềm năng: Đặc điểm nổi bật của Zalo là hầu hết người dùng đều đăng ký tài khoản bằng số điện thoại cá nhân, giúp giảm thiểu tình trạng khách hàng ảo và đơn hàng không hợp lệ. Điều này đảm bảo tỷ lệ giao hàng thành công cao hơn.
- Tương tác với khách hàng thuận tiện, miễn phí: Khi bán hàng trên Zalo, các chủ shop có thể dễ dàng trò chuyện và chăm sóc khách hàng, qua đó nâng cao sự hài lòng và khả năng khách quay lại mua sắm. Hơn nữa, tính năng Broadcast cho phép gửi tin nhắn trực tiếp đến những khách hàng quan tâm mỗi khi có bài viết hay khuyến mãi mới, và đặc biệt là hoàn toàn miễn phí.
- Quản lý bán hàng dễ dàng và hiệu quả: Zalo cung cấp công cụ Open AI, giúp tự động đồng bộ thông tin sản phẩm lên Zalo Shop, hoặc tích hợp với hệ thống quản lý của cửa hàng. Nhờ vậy, việc đăng tải sản phẩm và quản lý hoạt động bán hàng trở nên nhanh chóng và chính xác hơn khi bạn bán hàng trên Zalo.
Phân biệt giữa Zalo Shop và Zalo OA
Mặc dù Zalo Shop và Zalo OA đều là các kênh bán hàng chính thức trên Zalo, nhưng chúng có một số điểm khác biệt:
Zalo OA (Official Account) là tài khoản Zalo của người bán, có các tính năng để xây dựng thương hiệu, tương tác với khách hàng và bán hàng trực tuyến. Trong khi đó, Zalo Shop là một tính năng của Zalo OA, vì vậy người dùng phải có tài khoản Zalo OA mới có thể sử dụng Zalo Shop.
Tóm lại, Zalo Shop và Zalo OA có sự khác biệt về mục đích sử dụng và các tính năng hỗ trợ, nhưng đều hướng đến mục tiêu hỗ trợ người bán kinh doanh online hiệu quả trên nền tảng Zalo.
Hướng dẫn tạo Zalo Shop
Để tạo một gian hàng trên Zalo Shop qua điện thoại, người bán cần thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Đăng nhập tài khoản Zalo
Truy cập vào trang https://oa.zalo.me/manage trên điện thoại. Sau đó, bạn nhập số điện thoại và mật khẩu để đăng nhập vào tài khoản Zalo, rồi tiếp tục nhập thông tin đăng nhập cho tài khoản Zalo OA.
Bước 2: Tạo tài khoản Zalo Official Account (Zalo OA)
Khi đã đăng nhập, bạn sẽ thấy giao diện Quản lý Account. Tại đây bạn chọn "Tạo Official Account mới" để bắt đầu quá trình tạo tài khoản OA.
Bước 3: Lựa chọn loại tài khoản OA
Bạn nên chọn tài khoản Zalo OA thuộc loại "Doanh nghiệp" vì tài khoản này mang đến nhiều tính năng hữu ích như cho phép gửi 4 tin nhắn mỗi tháng đến người quan tâm, tin nhắn sẽ xuất hiện trong hộp thư cá nhân, có thể tương tác trực tiếp với khách hàng. Bên cạnh đó việc tạo và quản lý cửa hàng, thêm sản phẩm trên Zalo OA cũng rất dễ dàng.
Bước 4: Lựa chọn ngành nghề kinh doanh
Nhấn vào biểu tượng mũi tên ngược ở phần Danh mục con. Lựa chọn danh mục kinh doanh phù hợp và nhấn "Tiếp tục".
Bước 5: Điền đầy đủ thông tin tài khoản
Điền tên Zalo OA (từ 2 đến 40 ký tự), mô tả tài khoản Zalo OA (từ 20 đến 500 ký tự), họ tên và số điện thoại của người tạo OA. Sau khi hoàn tất thì bạn bấm chọn "Tiếp tục".
Bước 6: Cập nhật ảnh đại diện, ảnh bìa cho Zalo OA
Nhấn vào biểu tượng máy ảnh để cập nhật ảnh bìa và ảnh đại diện cho Zalo OA. Sau đó bạn nhấn "Tiếp theo".
Bước 7: Cung cấp thông tin địa chỉ doanh nghiệp
Chọn tỉnh/thành, quận/huyện và nhập số nhà, phường xã nơi cửa hàng hoạt động. Cuối cùng, nhấn "Hoàn tất" để gửi yêu cầu xét duyệt tài khoản Zalo OA, thời gian xét duyệt sẽ diễn ra trong vòng 7 ngày. Sau khi có Zalo OA bạn có thể bắt đầu bán hàng trên Zalo Shop.
Hướng dẫn đăng bài bán hàng trên Zalo Shop
Để bắt đầu bán hàng trên Zalo Shop, chủ shop có thể thực hiện theo các bước đơn giản dưới đây:
Tạo danh mục sản phẩm
Các bước để tạo danh mục sản phẩm mới như sau:
- Bước 1: Truy cập vào giao diện Zalo Official Account, chọn mục Quản lý hàng hóa và sau đó vào Danh mục. Đây là nơi bạn có thể thêm các danh mục mới cho cửa hàng.
- Bước 2: Nhấn vào nút Thêm danh mục để bắt đầu quá trình tạo danh mục mới.
- Bước 3: Điền đầy đủ các thông tin như Tên danh mục, mô tả, trạng thái và chọn hình ảnh đại diện. Lưu ý, hình ảnh cần có kích thước 150x150 px, dung lượng dưới 1MB và định dạng PNG hoặc JPEG.
- Bước 4: Sau khi chọn xong hình ảnh, nhấn Đồng ý để hoàn tất việc tạo danh mục.
Cách tạo sản phẩm mới
Để thêm sản phẩm vào cửa hàng, chủ shop làm theo các bước sau:
- Bước 1: Vào mục Quản lý hàng hóa > Sản phẩm và chọn Thêm sản phẩm.
- Bước 2: Điền đầy đủ thông tin liên quan đến sản phẩm, từ tên đến mô tả.
- Bước 3: Sau khi hoàn thành, nhấn Tạo sản phẩm ở cuối trang. Sản phẩm sẽ được hệ thống duyệt trong khoảng 4 ngày kể từ ngày đăng.
Lưu ý:
- Tên sản phẩm không vượt quá 20 ký tự.
- Hình ảnh sản phẩm cần có kích thước 500x500 px, dung lượng dưới 1MB và tối đa 10 ảnh.
- Nhập giá sản phẩm chính xác theo định dạng (ví dụ: 100000 cho giá một trăm nghìn đồng).
- Mô tả sản phẩm cần bao gồm thông tin như Danh mục, Loại sản phẩm, Mã sản phẩm và Trạng thái hiển thị.
BÀI VIẾT LIÊN QUAN:
- Top khóa học bán hàng trên Zalo uy tín tăng doanh thu vượt trội
- Các cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Zalo hiệu quả nhất 2025
- Zalo chatbot là gì? Cách tạo chatbot trên Zalo miễn phí, hỗ trợ bán hàng hiệu quả
- Cách đăng bài trên Zalo Page bằng điện thoại hiệu quả, đơn giản
Trên đây là hướng dẫn chi tiết cách bán hàng trên Zalo Shop. Để tối ưu hóa kết quả, bạn cần đến những công cụ hỗ trợ thông minh. AI chatbot Preny của Askany chính là giải pháp giúp bạn cải thiện hiệu quả bán hàng và quản lý khách hàng. Cách tạo chatbot với Preny rất đơn giản, hãy trải nghiệm ngay Preny để gia tăng sự hài lòng của khách hàng và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng của bạn khi bán hàng trên Zalo.