Target vào tệp số điện thoại trên Facebook là cách mà nhiều chuyên gia trên Askany đã sử dụng và thành công, đẩy hiệu quả quảng cáo lên gấp nhiều lần. Đây được xem là một dạng target nâng cao, hay còn gọi là remarketing vào tệp số điện thoại và chỉ áp dụng cho tài khoản Facebook Business.

Ưu và nhược điểm khi target vào tệp số điện thoại trên Facebook

Dưới đây là ưu và nhược điểm khi bạn target vào tệp số điện thoại trên Facebook Advertising.

Ưu điểm

Đây là phương pháp quảng cáo tối ưu, nhắm thẳng tới đối tượng khách hàng tiềm năng.
Tiết kiệm được ngân sách khi không phải chạy quảng cáo trên đối tượng quá rộng.
Có thể tạo được tệp Lookalike Audiences (đối tượng tương tự) để quảng cáo, tăng cơ hội tiếp cận.
Khi bạn có được tệp số điện thoại chất lượng, thì khách hàng nhắm tới cũng chất lượng, dễ dàng bán hàng và ra đơn hơn.
Rất phù hợp với những nhà quảng cáo có tệp sdt khách hàng nhiều như: mua sắm trực tuyến, bất động sản,...

Nhược điểm

Phải có tệp số điện thoại khách hàng lớn thì chiến dịch marketing mới hiệu quả.
Nhưng thông thường, số lượng dữ liệu số điện thoại không nhiều. Khi tải lên, nhiều số không có người dùng trên Facebook hoặc họ đã chuyển sang dùng số khác, việc này sẽ làm giảm kích thước tệp đối tượng.
Quảng cáo với tệp đối tượng cụ thể, nhóm đối tượng nhỏ cũng có khả năng làm quảng cáo trên nền tảng Meta đắt hơn.
Nếu bạn không có sẵn tệp số điện thoại, bạn phải đi mua tệp từ bên thứ ba.

Từ những ưu và nhược điểm khi target vào tệp số điện thoại trên Facebook, bạn đã hình dung sơ bộ về những gì mình đã làm hay chưa? Nhưng trước tiên, bạn cần chuẩn bị một file data khách hàng đã. Dưới đây, Askany sẽ hướng dẫn bạn 3 cách để có được tệp khách hàng chất lượng.

Tìm hiểu thêm:

Có nên mua fanpage Facebook không? Lời khuyên từ chuyên gia
Cách thêm nút nhắn tin trên Fanpage cực đơn giản
Bảng giá dịch vụ quảng cáo Facebook mới nhất

Cách lấy tệp số điện thoại quảng cáo Facebook

Dưới đây là 3 cách để bạn sở hữu một một tệp số điện thoại khách hàng chất lượng, bạn có thể tự xem xét và lựa chọn cách phù hợp với mình nhất.

Cách 1: Tổng hợp data khách hàng sẵn có

Bạn cần gom hết data khách hàng trong toàn bộ hệ thống của công ty mình. Phân loại ra khách hàng chưa mua hàng, đã mua hàng, đã mua cách đây bao lâu. Bạn có thể sử dụng các phần mềm bán hàng Facebook có khả năng tổng hợp data khách hàng. Từ đó, bạn có thể lập kế hoạch Remarketing với tệp số điện thoại với Facebook Ads sao cho hợp lý.

Bạn cũng phải tinh chỉnh lại một file hoàn thiện chứa các số điện thoại đó. Hãy thêm mã quốc gia +84 (Việt Nam) vào trước mỗi số điện thoại thay thế cho số 0 nhé.

chạy quảng cáo facebook bằng tệp số điện thoại — Tệp số điện thoại chưa được tinh chỉnh

Cách 2: Quét số điện thoại từ Meta

Bạn có thể quét số điện thoại này bằng cách dùng các tool bên ngoài, có loại miễn phí (giới hạn) và có loại trả phí. Tuy nhiên, việc này hơi mất công một chút và bạn cũng cần phải xác định các tài khoản Facebook nào là khách tiềm năng để quét. Thông thường, người chạy ads sẽ quét trên những khách thường xuyên tương tác với Fanpage của họ.

Bạn có thể quét số điện thoại thông qua các bài viết liên quan đến sản phẩm trên các trang khác bằng công cụ phổ biến như: Marketingtool, Tino Group, fbspy007, Quetface, Fatel, Simple UID,...

Cách 3: Mua tệp số điện thoại

Bạn có thể mua tệp số điện thoại được rao bán trên internet, họ sẽ cung cấp chi tiết cho bạn từ số điện thoại, lịch sử nhu cầu, giới tính, địa chỉ,… Nhưng chuyên gia của Askany không khuyến khích bạn sử dụng cách này, vì nó không hiệu quả và chính xác bằng cách 1 và cách 2.

Hướng dẫn cách chạy quảng cáo bằng tệp số điện thoại hiệu quả

Chạy quảng cáo bằng số điện thoại là một kỹ năng quảng cáo nâng cao, chính vì thế Askany đã hợp tác cùng các giáo viên tại các khóa học chạy quảng cáo Facebook hàng đầu toàn quốc hiện nay chia sẻ cho bạn chi tiết các bước thiết lập chiến dịch này một cách dễ hiểu nhất:

Chuẩn bị file chứa số điện thoại

Bước 1: Bạn hãy đổi tất cả đầu số thành +84. Facebook khuyến khích bạn đưa mã quốc gia Việt Nam là +84 ở đầu số điện thoại của khách hàng, cho dù tất cả dữ liệu của bạn đều đến từ cùng một quốc gia.

Nhưng thông thường, cột số điện thoại trong Excel sẽ không hiển thị số 0. Do đó, bạn có thể sử dụng công thức dưới đây để đổi đầu số thành +84 trong Excel.

Nếu bạn sử dụng dấu phẩy trong công thức của Excel, bạn có thể sử dụng công thức sau: =IF(LEFT(A1,2)="84","+"&A1,"+84"&A1)

Còn nếu bạn sử dụng dấu chấm phẩy, hãy dùng công thức này: =IF(LEFT(A1;2)="84";"+"&A1;"+84"&A1)

Đối đầu số thành định dạng +84 — Đổi đầu số thành định dạng +84

Bước 2: Bạn hãy copy cột số điện thoại đã đổi thành đầu số +84 sau khi đã áp dụng công thức.

Copy cột số điện thoại +84 vừa tạo ra từ công thức — Copy cột số điện thoại +84 mới tạo ra từ công thức

Bước 3: Dán nó sang một cột khác dưới dạng Values (Giá trị) để có một cột số bắt đầu với +84 nhưng không phải là công thức.

Dán sang một cột khác với dạng Values (Giá trị) — Dán sang cột khác với dạng giá trị (values)

Bước 4: Bây giờ, hãy xóa 2 cột trước đó đi, và bạn chỉ còn lại cột số điện thoại duy nhất.

Xóa 2 cột ban đầu, chỉ giữ lại cột tệp số điện thoại +84 không phải công thức

Bạn hãy xóa 2 cột ban đầu đi và chỉ giữ lại cột tệp số điện thoại +84 (không phải công thức), chỉ là những giá trị số như bình thường.

Kết quả cuối cùng bạn sẽ được một cột số điện thoại bắt đầu bằng +84 như hình bên dưới.

Đã xử lý xong đầu số +84 cho tệp số điện thoại để target — Danh sách số điện thoại bắt đầu bằng +84 để target

Bước 5: Bạn hãy lưu file số điện thoại dưới dạng đuôi CSV hoặc TXT bởi vì Facebook chỉ chấp nhận 2 dạng file này. Nếu thấy nhiều kiểu CSV hay TXT quá thì bạn hãy chọn cái nào có kí hiệu UTF-18 (UTF-16) là được.

Lưu tệp số điện thoại dưới dạng file CSV — Lưu file dưới dạng file CSV

Lưu tệp số điện thoại dưới dạng file TXT — Hoặc dưới dạng file TXT

Tải tệp số điện thoại lên Facebook Ads

Sau khi đã hoàn tất việc tạo file chứa tệp số điện thoại khách hàng rồi thì bây giờ chúng ta sẽ đẩy file này lên Facebook Ads để tạo thành tệp đối tượng.

Bước 1: Vào trình quản lý quảng cáo và chọn đối tượng quảng cáo. Tiếp theo, nhấp vào nút “Tạo đối tượng” và chọn “Đối tượng tùy chỉnh”.

Vào trang Đối tượng, nhấp vào Tạo đối tượng, chọn Đối tượng tùy chỉnh — Vào trang Đối tượng rồi chọn Đối tượng tùy chỉnh

Bước 2: Trong menu của “Tạo đối tượng tùy chỉnh”, bạn hãy chọn mục “Danh sách khách hàng”.

Chọn Danh sách khách hàng — Chọn mục Danh sách khách hàng

Bước 3: Ở mục “Chuẩn bị danh sách khách hàng”, nhấn “Next” để tiếp tục.

Nhấp nút Next (Tiếp tục) — Ấn nút Next để tiếp tục

Bước 4: Tại phần “Danh sách của bạn có cột giá trị khách hàng không” hãy chọn “No” rồi nhấn nút Next để tiếp tục.

Nếu có một thông báo thỏa thuận như hình dưới đây hiện lên, bạn cứ nhấp vào “Tôi chấp nhận” là được.

Nhấp nút Tôi chấp nhận — Nhấn nút “Tôi chấp nhận”

Bước 5: Trong phần “Thêm danh sách khách hàng”, bạn hãy nhấp vào nút “Tải file lên”.

Tải file tệp số điện thoại lên Facebook Ads — Tiến hành tải file tệp số điện thoại lên Facebook Ads

Bước 6: Chọn file CSV hoặc TXT chứa tệp số điện thoại mà chúng ta vừa tạo ở trên. Sao đó, bạn nhấp “Tiếp”.

Đã tải xong file số điện thoại, nhấp Tiếp — Tải xong file số điện thoại và nhấp Tiếp

Bước 7: Tại mục “Xem trước và đối sánh thông tin nhận dạng”, Facebook sẽ báo rằng họ nhận ra đây là dữ liệu số điện thoại, bạn chỉ cần nhấn nút “Tải lên và tạo”.

Đúng định dạng số điện thoại rồi, nhấp Tải lên và tạo — Nếu đúng định dạng số điện thoại rồi, hãy nhấp “Tải lên và tạo”.

Bước 8: Khi nhìn thấy giao diện như trong ảnh, có nghĩa là bạn đã tải xong tệp số điện thoại lên Facebook và nhận được thông báo “Đã mã hóa và tải lên thông tin danh sách khách hàng”. Ở ví dụ này, Askany có 2233 số điện thoại. Khi quá trình tải lên hoàn tất, nhấn nút “Xong” để kết thúc.

Đã tải lên tệp đối tượng bằng số điện thoại trên Facebook Ads — Đã hoàn tất tải lên tệp số điện thoại trên Facebook

Khi bạn quay trở lại trang “Đối tượng”, sẽ nhìn thấy danh sách khách hàng từ tệp số điện thoại trên có trạng thái “Đang tải”, chờ khoảng 1-2 tiếng thì nó sẽ tải xong.

Danh sách khác hàng từ tệp số điện thoại trên Facebook Ads — Minh họa danh sách khách hàng từ tệp số điện thoại trên Facebook Ads

Như vậy, bạn đã có thể target tệp số điện thoại ngay trong lúc tạo quảng cáo Facebook Ads được rồi. Tuy nhiên có thể tệp của bạn chưa đủ lớn, lúc này bạn hãy tạo đối tượng tương tự để có thể target audience tốt hơn.

Tạo tệp Lookalike trên Facebook

Để khắc phục tình trạng tệp số điện thoại quá nhỏ làm cho chi phí quảng cáo bị đắt, chuyên gia của Askany khuyên bạn nên mở rộng tệp bằng cách tạo thêm tệp Lookalike.

Nhiều người thắc mắc tệp số điện thoại khác gì với tệp Lookalike?

Đầu tiên bạn cần phân biệt, tệp số điện thoại không phải là Lookalike. Lookalike là một công cụ trên Facebook cho phép bạn tạo ra một tập hợp người dùng tương tự dựa trên một tập hợp người dùng hiện có. Điều này giúp bạn mở rộng đối tượng tiềm năng và tiếp cận những người có đặc điểm tương tự với khách hàng hiện tại của bạn. Trong khi tệp số điện thoại chỉ là danh sách số điện thoại, Lookalike sử dụng thuật toán để tìm ra những người dùng có hành vi, sở thích và đặc điểm tương tự với người dùng hiện có. Nếu bạn muốn tạo Lookalike, bạn cần sử dụng dữ liệu từ các nguồn khác nhau, chẳng hạn như danh sách email, ID Facebook, hoặc dữ liệu trang web.

Để tạo tệp Lookalike, bạn hãy làm theo những cách sau đây:

Bước 1: Trong trang “Đối tượng”, bạn hãy tick vào ô vuông để chọn tệp đối tượng từ số điện thoại vừa tải lên, rồi nhấn vào nút “Tạo đối tượng tương tự” ở hàng ngang trên.

Tích chọn danh sách khách hàng từ tệp số điện thoại, nhấp nút Tạo đối tượng tương tự — Tick rồi chọn “Tạo đối tượng tương tự”

Bước 2: Chọn quốc gia Việt Nam, nếu bạn đang chạy quảng cáo sang thị trường nước ngoài thì hãy chọn quốc gia mục tiêu phù hợp. Phần “Chọn quy mô đối tượng”, chuyên gia Facebook Ads của Askany đề xuất bạn nên chọn mức 1-2% thôi. Phần trăm càng ít thì càng chất lượng, nếu bạn chọn range cao thì sẽ bị loãng tệp. Hoàn thành bước này rồi thì nhấn nút “Tạo đối tượng” bạn nhé.

Chọn quốc gia Việt Nam, tỷ lệ 1-2% — Nên chọn tỉ lệ 1-2%

Như vậy là bạn đã có cả 2 tệp đối tượng mới để target khi tạo quảng cáo Facebook rồi. Lúc mới tạo xong thì tệp sẽ có trạng thái “Đang tải”, bạn hãy đợi khoảng 2 tiếng là quá trình này sẽ hoàn tất. Tuy nhiên, bạn có thể tạo chiến dịch và target vào tệp số điện thoại ngay nếu bạn đang gấp, chứ không cần phải đợi nó tải xong nhé.

Đã tạo xong tệp Lookalike từ tệp số điện thoại khách hàng — Tạo tệp Lookalike từ tệp số điện thoại khách hàng ban đầu

Chọn target danh sách các khách hàng tiềm năng

Bạn tạo chiến dịch quảng cáo trên social media như bình thường, nhưng phần target đối tượng khách hàng cần chỉnh sửa lại đôi chút. Bạn có thể chia trường hợp ra để test.

Chỉ chọn target vào tệp số điện thoại.
Chỉ chọn target tệp Lookalike của tệp số điện thoại ban đầu.
Chọn cả 2 option trên.

Chọn remarketing / target vào tệp số điện thoại trên Facebook Ads

Lưu ý khi chạy quảng cáo bằng số điện thoại

Lưu ý những điều quan trọng khi thực hiện cách chạy quảng cáo bằng tệp số điện thoại

Để target vào tệp số điện thoại trên Facebook hiệu quả, chuyên gia của Askany khuyên bạn nên chạy với tệp khách hàng lớn hơn 1000. Nếu như tệp khách hàng quá nhỏ sẽ không thể thực hiện cách thức này.

Số điện thoại mà bạn đã upload có thể được sử dụng nhiều lần sau đó. Nhưng để mở rộng tệp và tăng tính hiệu quả cho quá trình quảng cáo, bạn cần update dữ liệu mới thường xuyên lên hệ thống Facebook.

Cuối cùng, khi tiến hành tải data tệp số điện thoại lên, chắc chắn sẽ xảy ra quá trình mapping giữa dữ liệu mà bạn cung cấp với số điện thoại người dùng sẵn trên Facebook. Do đó, cần phải luôn tỉ lệ rớt nhất định và tỷ lệ cao hay thấp sẽ tùy thuộc vào chất lượng data mà bạn cung cấp.

Nơi cung cấp dịch vụ target vào tệp số điện thoại trên Facebook

Nếu bạn không thể tự mình triển khai các bước trên, bạn có thể nhờ đến sự hỗ trợ của các chuyên gia trên Askany hoặc thuê dịch vụ của các Agency bên ngoài. Dưới đây là thông tin về những nơi cung cấp dịch vụ target vào tệp số điện thoại trên Facebook uy tín nhất mà bạn có thể tham khảo:

Askany

Askany là nơi quy tụ nhiều chuyên gia chạy Facebook Ads kỳ cựu và uy tín trong ngành. Bạn có thể book các gói tư vấn từ 30 phút cho đến vài tiếng, chuyên gia sẽ hỗ trợ giải quyết cho bạn từ A-Z tất cả những vấn đề liên quan đến quảng cáo Facebook, từ việc target vào tệp số điện thoại, chọn nơi mua tệp số điện thoại uy tín, tạo tệp lookalike chuẩn, xác định và tối ưu hóa đối tượng (targeting), chọn lựa và quản lý hình thức quảng cáo (ad formats),... Rất nhiều doanh nghiệp nhỏ, start-up, team in-house marketing,.. đã sử dụng dịch vụ tư vấn Facebook Ads của chuyên gia trên Askany và thu về kết quả đáng kinh ngạc.

Quảng cáo siêu tốc

Ngoài ra, bạn có thể tìm hiểu thêm về dịch vụ quảng cáo Facebook của quangcaosieutoc, đây là một Agency chuyên về chạy Ads trên các nền tảng social media như: Facebook, Google, Zalo, Tiktok, Youtube,... Bạn có thể chọn gói Quản Lý Facebook, có nghĩa là gói dịch vụ này chỉ bao gồm những chi phí quản lý như setup quảng cáo Facebook & tối ưu hiệu quả quảng cáo. Gói này sẽ tiết kiệm hơn và bạn có thể yêu cầu họ target vào tệp số điện thoại trên Facebook cho bạn.

BIN Media

Nếu bạn không biết cách target số điện thoại hoặc tự mình target vào tệp đó điện thoại nhưng chưa được hiệu quả như mong đợi, bạn có thể tham khảo dịch vụ quảng cáo của BIN Media. Đây là đơn vị chạy quảng cáo uy tín, với hơn 10 năm kinh nghiệm trong việc chạy quảng cáo đa kênh, có cả Quảng cáo Google, Quảng cáo Zalo, Quảng cáo ADX và Quảng cáo Instagram. Việc bạn cần làm là để lại thông tin và yêu cầu cá nhân của mình, đội ngũ kỹ thuật và tư vấn viên sẽ hỗ trợ cho bạn tận tình nhất.

Đó là các bước hướng dẫn target vào tệp số điện thoại trên Facebook mà có thể bạn quan tâm. Hãy nhớ rằng tệp số điện thoại càng lớn thì sẽ càng hiệu quả, và khi tạo tệp Lookalike sẽ càng chính xác. Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc quảng cáo trên Facebook, còn chần chờ gì nữa, hãy liên hệ với chuyên gia Facebook Ads trên Askany ngay hôm nay.

Cách target vào tệp số điện thoại trên Facebook Ads như thế nào?