Manychat chatbot là gì? Hướng dẫn tạo Manychat dễ dàng
Askany
globe

Vi

    BlogTrí tuệ nhân tạo

    Manychat chatbot là gì? Hướng dẫn tạo Manychat dễ dàng

    blog

    Manychat chatbot là giải pháp hoàn hảo cho những doanh nghiệp muốn tự động hóa quá trình tương tác với khách hàng trên Facebook Messenger và Instagram. Với Manychat, bạn có thể tạo ra những chatbot thông minh, giúp trả lời tin nhắn, tư vấn sản phẩm một cách nhanh chóng. Khám phá ngay những tính năng mới nhất của Manychat và cách tạo chatbot hiệu quả trong bài viết dưới đây.

    Ngoài mạng xã hội, doanh nghiệp cũng phải chú trọng đẩy mạnh doanh thu trên website bằng cách tích hợp chatbot AI Preny. Đây là AI chatbot nói tiếng Việt chuẩn nhất hiện nay với tính năng phản hồi bằng giọng nói, giúp khách hàng có trải nghiệm thú vị hơn, giữ chân khách hàng lâu hơn trên web và tăng tỷ lệ chốt đơn hiệu quả. Hiện nay bạn có thể trải nghiệm AI chatbot Preny miễn phí với 1000 truy xuất.

    Chatbot Manychat là gì?

    Manychat là một nền tảng chatbot tự động hóa vượt trội, giúp doanh nghiệp tăng tương tác với khách hàng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh. Với giao diện kéo thả trực quan, bạn có thể dễ dàng tạo ra các chatbot thông minh để tự động hóa các cuộc trò chuyện trên nền tảng Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS và Telegram.

    manychat là gì

    Những tính năng chính của Manychat bao gồm:

    • Flow Builder: Xây dựng các luồng chatbot phức tạp một cách đơn giản.
    • Custom Fields: Thu thập và quản lý thông tin khách hàng hiệu quả.
    • Growth Tools: Thu hút khách hàng mới và tăng tương tác.
    • Broadcasts & Sequences: Tạo các chiến dịch marketing tự động.
    • Live Chat: Chuyển tiếp cuộc trò chuyện đến nhân viên hỗ trợ trực tiếp.
    • Integrations: Kết nối với các công cụ khác để mở rộng khả năng của chatbot.
    • Analytics: Theo dõi hiệu suất của chatbot và tối ưu hóa chiến lược.

    Bằng cách sử dụng Manychat, bạn có thể tăng doanh thu, tối ưu hóa chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

    Chatbot Manychat có tốt không?

    Luôn nằm top các chatbot miễn phí tốt nhất thị trường, chính vì thế việc sử dụng chatbot Manychat sẽ mang lại hiệu quả đáng kể cho người dùng. Sau đây là những lợi ích khi sử dụng Manychat bot:

    Sử dụng miễn phí

    Manychat có 2 phiên bản: miễn phí và trả phí. Phiên bản trả phí ($15 đến $299) mở khóa toàn bộ tính năng, trong khi phiên bản miễn phí giới hạn một số tính năng chính. Tuy nhiên, ngay cả khi dùng phiên bản miễn phí, người dùng vẫn có thể trải nghiệm các tính năng cơ bản của chatbot như trả lời tin nhắn tự động theo kịch bản, dù có giới hạn về số lượng tin nhắn.

    chatbot manychat có tốt không
    Các tính năng nổi bật của phần mềm Manychat

    Dễ sử dụng

    Mặc dù tích hợp nhiều tính năng, Manychat không gây khó khăn cho người dùng trong việc tạo và quản lý chatbot. Ngược lại, bạn có thể thực hiện quá trình này rất dễ dàng và thuận tiện.

    Giao diện thân thiện

    Giao diện của Manychat được thiết kế tối ưu để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Đó cũng chính là lí do Manychat là lựa chọn phổ biến của nhiều chủ cửa hàng và doanh nghiệp.

    Manychat được đánh giá là một trong những giao diện dễ sử dụng nhất mà bạn có thể tham khảo. Tuy nhiên, nếu bạn cần một chatbot AI đặc thù cho thị trường Việt Nam, có thể hiểu và phản hồi tốt các câu hỏi sai chính tả, viết tắt hoặc không dấu, vậy bạn nên trải nghiệm AI Chatbot Preny. Preny AI Chatbot được thiết kế để hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc tăng 50% doanh số và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Không bị giới hạn tích hợp trong Facebook Messenger và Instagram như Manychat Chatbot, Preny còn có thể được tích hợp trên Tiktok, Landing Page, Website và App của doanh nghiệp. Ngoài ra, chi phí sử dụng cũng hợp lý hơn các chatbot khác trên thị trường rất nhiều, chỉ từ 1.000.000 VND.

    Còn bây giờ, hãy trải nghiệm ngay AI Preny bản miễn phí với hơn 1000 truy vấn tại đây.

    Hướng dẫn cài đặt Manychat chatbot

    Sau khi hiểu rõ về Manychat và những lợi ích của nó, bạn có thể muốn cài đặt ứng dụng này để cải thiện quy trình kinh doanh của mình. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về cách tạo chatbot trên Manychat và sử dụng các tính năng của nó một cách hiệu quả:

    Chuẩn bị trước khi tạo Chatbot Manychat

    • Fanpage: Fanpage mà bạn muốn tích hợp với chatbot Manychat.
    • Tính năng: Nắm rõ các tính năng chính, đặc biệt là những tính năng cần thiết cho mục đích của bạn.
    • Hành vi khách hàng: Hiểu rõ hành vi của khách hàng để xây dựng kịch bản chatbot hiệu quả.
    • Ngân sách: Để truy cập đầy đủ tính năng không giới hạn, bạn sẽ cần ngân sách để sử dụng bản trả phí.

    Cách tạo Chatbot trên Manychat

    Bước 1: Truy cập trang chủ Manychat tại https://manychat.com.vn và chọn "Get Started For Free".

    đăng ký tài khoản chatbot Manychat


    Bước 2: Chấp nhận điều khoản và đăng nhập bằng tài khoản Facebook.
    Bước 3: Nhập thông tin cần thiết.
    Bước 4: Kết nối fanpage Facebook mà bạn muốn tích hợp chatbot.
    Bước 5: Cung cấp thông tin về fanpage của bạn cho Manychat.
    Bước 6: Khám phá giao diện chính của Manychat.

    Cách sử dụng Manychat chatbot hiệu quả

    Thêm hoặc Thay đổi Fanpage: Bạn có thể dễ dàng liên kết hoặc thay đổi fanpage theo ý muốn.

    thêm fanpage cho chatbot manychat

    Dashboard: Xem tổng quan về hiệu quả hoạt động của chatbot, số lượng người đăng ký và các thông tin khách hàng như giới tính và ngôn ngữ.
    Audience: Quản lý danh sách khách hàng đã nhắn tin với bot, thêm thẻ, và tạo trường tùy chỉnh.

    quản lý danh sách khách hàng trên chatbot


    Live Chat: Tương tác trực tiếp với khách hàng, tạo menu trên thanh chat và cài đặt chức năng chat nhanh.

    tính năng live chat trên manychat


    Growth Tools: Tạo nút Messenger trên trang web để thu hút người đăng ký cho bot của bạn.
    Broadcasting: Gửi tin nhắn hàng loạt đến các khách hàng đăng ký để thu hút họ đến các sự kiện như livestream.

    manychat gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng


    Automation: Cài đặt tin nhắn tự động để phản hồi nhanh khi khách nhắn tin, hoặc trả lời các câu hỏi lặp lại theo kịch bản sẵn.

    cài đặt phản hồi tự động trên manychat


    Welcome Message: Thiết lập lời chào đầu tiên khi khách hàng nhắn tin trên fanpage.

    cài đặt tin nhắn tự động trên manychat

    Keywords: Bot nhận diện từ khóa để thực hiện hành động, chẳng hạn như hủy đăng ký khi khách hàng nhắn "Không".

    cài đặt từ khóa cho chatbot


    Sequences: Thiết lập chuỗi tin nhắn để chăm sóc khách hàng như gửi đánh giá sản phẩm sau khi đăng ký hoặc giới thiệu sản phẩm mới sau một thời gian.

    thiết lập chuỗi tin nhắn trên manychat

    Những lưu ý khi sử dụng Manychat chatbot

    Quy định về quyền riêng tư khi sử dụng chatbot

    Việc tuân thủ các quy định về quyền riêng tư là điều quan trọng khi sử dụng Manychat. Khi thu thập thông tin cá nhân từ người dùng, bạn cần phải có sự đồng ý từ họ và phải minh bạch về cách sử dụng thông tin. Manychat tuân thủ các quy định GDPR và CCPA, vì vậy, bạn nên đảm bảo rằng các cài đặt và chính sách trên fanpage của mình được điều chỉnh phù hợp để không vi phạm quyền riêng tư của người dùng.

    Cách tránh spam tin nhắn cho khách hàng

    Để tránh làm phiền và khiến khách hàng cảm thấy khó chịu, hãy thiết lập tần suất gửi tin nhắn sao phù hợp. Các tin nhắn chỉ nên được gửi khi cần thiết, ví dụ như tin nhắn hỗ trợ, thông báo ưu đãi, hoặc phản hồi ngay sau khi khách hàng tương tác.

    Khi sử dụng chức năng  Broadcasting phát sóng tin nhắn hàng loạt, nên phân loại đối tượng và tùy chỉnh nội dung sao cho phù hợp với từng nhóm, tránh gửi quá nhiều tin nhắn tương tự nhau. Bạn cũng nên cho người dùng tùy chọn "tắt thông báo" hoặc "hủy đăng ký" để họ có thể chủ động quản lý việc nhận tin nhắn từ chatbot.

    Tận dụng Manychat để thu hút khách hàng mới và duy trì khách hàng cũ

    Manychat không chỉ là một công cụ chăm sóc khách hàng mà còn là một công cụ mạnh mẽ để thu hút khách hàng mới. Sử dụng các Growth Tools (công cụ tăng trưởng) như mã QR, nút Messenger trên trang web và mẫu quảng cáo tích hợp Messenger để tăng lượng khách hàng tiếp cận.

    Duy trì liên lạc với khách hàng cũ bằng cách thiết lập chuỗi tin nhắn tự động với nội dung có giá trị, ví dụ như hướng dẫn sử dụng sản phẩm, gợi ý sản phẩm mới, hoặc chương trình khuyến mãi dành riêng cho khách hàng đã đăng ký. Điều này giúp tăng tỷ lệ quay lại và gia tăng lòng trung thành từ khách hàng.

    Hy vọng những thông tin trên từ Askany đã giúp bạn hiểu rõ Manychat chatbot là gì và cách cài đặt cũng như sử dụng nó sao cho hiệu quả. Đây là công cụ trí tuệ nhân tạo hữu ích giúp bạn tự động hóa công việc và tăng hiệu chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, chi phí sử dụng Manychat chatbot còn khá cao và chưa hỗ trợ tốt trong việc giao tiếp tiếng Việt. Nếu bạn đang cân nhắc giải pháp thay thế ưu việt hơn, hãy trải nghiệm thử Preny AI Chatbot của Askany.