Chạy quảng cáo Facebook không hiệu quả là khi chiến dịch của bạn không tạo ra đơn hàng nào dù đã đổ nhiều tiền bạc, công sức vào đó. Hoặc, sự thiếu hiệu quả sẽ thể hiện thông qua các chỉ số như CTR, impression hay lượt hiển thị… đều quá thấp so với số tiền bỏ ra. Nhưng để xác nhận nguyên do tại sao quảng cáo không hiệu quả nhằm tìm cách xử lý thì lại không dễ dàng gì. Vì thế sau đây các chuyên gia Facebook Ads hàng đầu của Askany sẽ cho bạn biết những lý do phổ biến nhất khiến cho chiến dịch quảng cáo không hiệu quả để từ đó tìm ra phương hướng giải quyết.
Lỗi không theo sát chiến dịch
Khi đã thiết lập chiến dịch và nhóm quảng cáo trên Facebook, bạn cần phải theo dõi và kiểm tra thường xuyên. Nghĩa là bạn cần phân tích báo cáo và đo lường hiệu quả của chiến dịch để có cơ sở cải thiện quảng cáo. Đừng chỉ thay đổi mục tiêu hoặc tệp đối tượng một cách vội vàng khi việc chạy quảng cáo Facebook không hiệu quả. Hãy kiểm tra các chỉ số và xem xét các chi tiết nhỏ nhất để có thể tối ưu hiệu suất của mình.
Lỗi nhắm mục tiêu khách hàng
Tạo đối tượng mục tiêu là một bước vô cùng quan trọng trong toàn bộ quá trình chạy quảng cáo. Vì thế mà khi bạn làm sai bước này, việc chạy quảng cáo Facebook chắc chắn sẽ không hiệu quả.
Sai mục tiêu
Quảng cáo Facebook có ưu điểm là có khả năng nhắm mục tiêu đúng nhóm đối tượng, giúp tăng cơ hội tương tác và chuyển đổi. Tuy nhiên, nếu không nhắm đúng mục tiêu, theo giới tính, độ tuổi, sở thích, nơi sinh sống…, quảng cáo có thể hiển thị cho những người không quan tâm, làm giảm hiệu suất chuyển đổi.
Quy mô mục tiêu quá lớn/bé
Nhắm đến một đối tượng rộng lớn sẽ khiến bạn phải cạnh tranh mạnh mẽ với các nhà tiếp thị khác để tiếp xúc với những người đó. Điều này có thể dẫn đến việc bạn chi tiêu nhiều hơn cho mỗi lượt click và có khả năng nhận ít lượt hiển thị hơn, với tỷ lệ chuyển đổi cũng giảm. Bên cạnh đó, không có đảm bảo rằng khách hàng sẽ thực sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đang cung cấp.
Nếu bạn nhắm đến một đối tượng hẹp quá, điều này có thể khiến bạn chạy quảng cáo Facebook không hiệu quả. Việc nhắm mục tiêu dựa trên chủ đề và sở thích không phải lúc nào cũng chính xác 100%, do đó, các nhà tiếp thị cần phải cẩn trọng để tránh nhắm đến một lượng lớn người không phù hợp với đề xuất của họ.
Trùng lặp đối tượng
Khi nếu bạn cài đặt các tệp đối tượng mục tiêu quá giống nhau (về sở thích, nơi sinh sống, độ tuổi) cho các nhóm quảng cáo khác nhau trong chiến dịch, Facebook sẽ cố gắng hạn chế việc quảng cáo của bạn cạnh tranh với nhau trong quá trình đấu giá. Điều này có nghĩa là Facebook chỉ sẽ chạy các nhóm quảng cáo mà nó đánh giá là có hiệu suất tốt hơn, dựa trên lịch sử hoạt động của adset trong quá khứ. Điều đó khiến cho chiến dịch quảng cáo vừa tốn ngân sách, vừa không đạt hiệu quả tối đa.
Khắc phục ngay lỗi nhắm sai đối tượng quảng cáo bằng những bí quyết target khách hàng Facebook hiệu quả của Askany.
Lỗi ngân sách thiếu hiệu quả
Không biết cách đặt giá thầu facebook hiệu quả cũng là lý do khiến chiến dịch quảng cáo của bạn không đạt hiệu quả như mong muốn. Nhiều người thường sẽ mắc các lỗi sau khi set ngân sách chiến dịch:
Thiếu ngân sách
Số lượt hiển thị giảm là dấu hiệu ngân sách quảng cáo của bạn quá ít. Giá cơ bản cho mỗi quảng cáo hàng ngày nằm trong khoảng $2 - $10, đủ để Facebook phân phối quảng cáo và thu thập dữ liệu.
Đặt giá thầu thấp
Quảng cáo của bạn sẽ tham gia vào một cuộc đấu giá lớn với hàng nghìn đối thủ khác. Giá thầu đóng vai trò quan trọng khi Facebook lựa chọn người thắng cuộc. Đặt giá thầu quá thấp có thể làm giảm lượt hiển thị hoặc khiến việc chạy quảng cáo Facebook không hiệu quả.
Lỗi nội dung không tối ưu
Để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, nội dung quảng cáo cần phải ngắn gọn và tập trung vào vấn đề cốt lõi. Hình ảnh hoặc video nên thực sự hấp dẫn để khiến khách hàng quan tâm ngay từ cái nhìn đầu tiên. Tiêu đề cần kích thích người đọc click vào bài viết, trong khi 5 dòng đầu tiên nên nêu bật ưu điểm và lý do mua sản phẩm. Nội dung cần truyền đạt thông điệp một cách rõ ràng, đồng thời tạo cảm xúc cho người đọc.
Lỗi chưa tối ưu website/landing page
Hình ảnh và CTA trên trang web đích hoặc landing page mà người dùng truy cập nên phản ánh đúng với quảng cáo mà họ đã xem. Nếu bạn dẫn dắt khách hàng đến trang chủ, có thể tạo ra trải nghiệm không tốt. Sử dụng trang chủ làm URL đích cũng có thể ảnh hưởng đến điểm chất lượng. Nếu Facebook thấy người dùng nhấp vào quảng cáo và nhanh chóng rời khỏi, điểm chất lượng của bạn sẽ giảm, dẫn đến ít hiển thị hơn cho quảng cáo.
Lỗi chiến lược quảng cáo
Tần suất quảng cáo
Nếu quảng cáo Facebook ban đầu hiệu quả nhưng gần đây giảm, và khách hàng không đáp ứng tốt, hãy xem xét chỉ số tần suất quảng cáo. Nếu tần suất vẫn dưới 1,5, quảng cáo của bạn chưa được hiển thị nhiều lần. Tuy nhiên, nếu tệp đối tượng của bạn quá rộng và đa dạng, hiệu quả có thể khác nhau. Một tần suất gần 2 có nghĩa là quảng cáo của bạn đã được hiển thị nhiều lần, nhưng có thể không đạt được khách hàng mới. Để đảm bảo tần suất quảng cáo hợp lý, bạn nên hạn chế chỉnh sửa nội dung quảng cáo, ngân sách chiến dịch hoặc tách tệp khách hàng mục tiêu ra các nhóm nhỏ để chạy từng nhóm quảng cáo.
Bật tắt chiến dịch nhiều lần
Tắt bật chiến dịch của bạn liên tục có thể làm cho việc chạy quảng cáo Facebook không hiệu quả. Thay vì ngay lập tức tắt khi không thấy kết quả, hãy cho quảng cáo chạy ít nhất 1-2 ngày để đạt sự ổn định và hiệu quả tốt. Hãy tối ưu hóa quảng cáo và áp dụng các giải pháp trước khi quyết định tắt.
Không chạy remarketing
Remarketing là phương pháp quảng cáo hiệu quả, tập trung vào những người đã thể hiện quan tâm đến doanh nghiệp hoặc sản phẩm, dịch vụ của bạn. Chạy quảng cáo remarketing trên Facebook giúp loại bỏ những người không quan tâm và chỉ nhắm mục tiêu đến đối tượng có nhu cầu. Nếu không sử dụng remarketing, bạn có thể tiêu tốn tiền cho một đối tượng không chuyển đổi.
Chuyên gia hỗ trợ xử lý chiến dịch Facebook Ads không hiệu quả
Khi chạy quảng cáo Facebook không hiệu quả mà bạn không thể nào tìm ra được nguyên do, hãy nhờ các chuyên gia thực sự trong lĩnh vực quảng cáo hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề đó. Dịch vụ quảng cáo Facebook trên ứng dụng Askany là một nền tảng có thể giúp bạn tìm gặp được các chuyên gia này rất dễ dàng. Các chuyên gia Facebook Ads ở Askany đều đã có nhiều năm kinh nghiệm làm việc, nên chắc chắn họ sẽ tìm ra được nguyên do tại sao chiến dịch của bạn không hiệu quả, và đề xuất cách xử lý. Một số chuyên gia mà bạn nên liên hệ tại Askany là:
- Chuyên gia Hannie Phạm: Hơn 5 năm kinh nghiệm làm quảng cáo với kiến thức chuyên môn cao về Facebook Ads.
- Chuyên gia Đặng Hoàng: Hơn 7 năm kinh nghiệm chạy ads trên Facebook và đã từng gặp mọi loại vấn đề liên quan tới việc quảng cáo Facebook.
Như vậy nếu chẳng may bạn đang chạy quảng cáo Facebook không hiệu quả, hãy liên hệ ngay các chuyên gia Facebook Ads tại Askany để được họ tư vấn thật chi tiết và cụ thể về cách xử lý trường hợp của bản thân. Askany sẽ đảm bảo bạn được hướng dẫn bởi các chuyên gia uy tín nhất, với giá cả minh bạch và nhanh chóng dễ dàng.