Các xu hướng kinh doanh 2025 nổi bật doanh nghiệp không thể bỏ qua

Xu hướng kinh doanh 2025 đang mở ra nhiều cơ hội mới cho các doanh nghiệp trong kỷ nguyên số. Bài viết này sẽ giúp bạn nắm bắt được những xu hướng chủ chốt, từ sự chuyển mình của công nghệ AI, các chiến lược thương mại điện tử, đến sự thay đổi trong cách thức tương tác với khách hàng. Bạn sẽ hiểu rõ hơn về các yếu tố cần thiết để duy trì và phát triển doanh nghiệp trong một môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh và đầy thử thách.

Doanh nghiệp cần chuẩn bị tốt để đối mặt với những thay đổi nhanh chóng của thị trường. Đặc biệt, việc áp dụng công nghệ thông minh như Chatbot AI Preny sẽ giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng tương tác và cải thiện hiệu quả kinh doanh. Hãy trải nghiệm ngay AI chatbot Preny của Askany để thấy rõ sự khác biệt trong việc nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng trong năm 2025 và những năm tiếp theo.

Tổng quan về bối cảnh kinh doanh năm 2025

Năm 2025 hứa hẹn sẽ là một năm đầy biến động và cơ hội trong bối cảnh kinh doanh toàn cầu. Các xu hướng công nghệ, thói quen tiêu dùng và những thay đổi trong môi trường kinh tế đang tạo ra một kỷ nguyên mới cho các doanh nghiệp.

Với sự phát triển nhanh chóng của trí tuệ nhân tạo (AI), tự động hóa, thương mại điện tử, và các công nghệ đột phá, các doanh nghiệp sẽ phải điều chỉnh chiến lược kinh doanh để không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ.

Các xu hướng kinh doanh 2025

Dưới đây là các xu hướng kinh doanh 2025 nổi bật mà doanh nghiệp nên chú ý:

Trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa

Dự báo của Grand View Research cho thấy thị trường AI toàn cầu sẽ đạt 1.597,1 tỷ USD vào năm 2030, với tỷ lệ tăng trưởng hàng năm 38,1% từ 2023 đến 2030. Sự phát triển của AI trong thương mại điện tử giúp tối ưu hóa quy trình và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, hỗ trợ các doanh nghiệp giảm chi phí và tăng cường sự gắn kết với khách hàng.

Chiến lược ứng dụng AI:

• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng là yếu tố quan trọng trong việc thu hút khách hàng. Nghiên cứu của Epsilon cho thấy, 80% khách hàng ưa chuộng những thương hiệu mang đến trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa. AI giúp phân tích hành vi khách hàng, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi lên tới 40%.
• Đồng thời, AI đang thay đổi cách thức tương tác với khách hàng. Dự báo đến năm 2025, 95% các cuộc trò chuyện với khách hàng sẽ được xử lý hoàn toàn tự động, qua chatbot và AI, không cần sự can thiệp của con người.

Thương mại điện tử kết hợp mạng xã hội

Thị trường thương mại điện tử kết hợp mạng xã hội (Social Commerce) dự kiến đạt 3.370 tỷ USD vào năm 2028, với mức tăng trưởng hàng năm 30,8% từ 2021 đến 2028, theo Grand View Research. Việc kết hợp bán hàng trên mạng xã hội không chỉ mở rộng đối tượng khách hàng mà còn mang lại trải nghiệm mua sắm tương tác, ngay lập tức và thú vị.

Chiến lược Social Commerce:

• Livestream bán hàng tiếp tục là xu hướng được ưa chuộng. Coresight Research dự đoán doanh thu toàn cầu từ livestream sẽ đạt 512 tỷ USD vào năm 2024, gấp hơn 46 lần so với 11 tỷ USD năm 2021. Đây là công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp gia tăng sự tương tác và thúc đẩy doanh số.
• Kết hợp influencer marketing cũng là chiến lược hiệu quả. Báo cáo của Influencer Marketing Hub chỉ ra rằng ROI từ influencer marketing cao gấp 11 lần so với quảng cáo truyền thống.

Thương mại trên nền tảng di động

Thương mại trên nền tảng di động (M-commerce) đang dần chiếm ưu thế trong lĩnh vực thương mại điện tử. Dự báo từ Statista cho thấy doanh thu từ m-commerce toàn cầu sẽ đạt 8,1 nghìn tỷ USD vào năm 2026, chiếm 44% tổng doanh thu thương mại điện tử. Đây là tín hiệu rõ ràng về tầm quan trọng của việc tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trên thiết bị di động.

Chiến lược Mobile Commerce:

• Tốc độ tải trang và giao diện người dùng trên thiết bị di động cực kỳ quan trọng. Theo nghiên cứu của Google, 53% người dùng sẽ bỏ trang web nếu không tải xong trong vòng 3 giây. Do đó, việc tối ưu hóa tốc độ và giao diện cho di động là yêu cầu cấp bách.
• Thanh toán di động cũng ngày càng trở nên phổ biến, với 10 nghìn tỷ USD giao dịch được dự báo vào năm 2025, khi người tiêu dùng ưu tiên các phương thức thanh toán nhanh chóng và an toàn.

Mua sắm đa kênh (Omnichannel)

73% người tiêu dùng hiện nay sử dụng ít nhất ba kênh khác nhau trong hành trình mua sắm của mình, theo nghiên cứu của Harvard Business Review. Đây là lý do mà mô hình mua sắm omnichannel đang trở thành yếu tố không thể thiếu trong chiến lược của các doanh nghiệp. Đến năm 2025, hầu hết các doanh nghiệp sẽ áp dụng mô hình này như tiêu chuẩn.

Chiến lược Omnichannel:

• Doanh nghiệp triển khai chiến lược omnichannel hiệu quả sẽ giữ chân khách hàng lâu hơn 91% so với những doanh nghiệp không áp dụng. Theo nghiên cứu của Aberdeen Group, đồng bộ hóa trải nghiệm giữa các kênh sẽ nâng cao sự hài lòng và tăng trưởng doanh thu.
• Quá trình thu thập và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số trung bình lên đến 35%.

Trải nghiệm khách hàng liền mạch

Trải nghiệm khách hàng đang trở thành yếu tố quyết định trong việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. PwC cho biết 73% người tiêu dùng đánh giá trải nghiệm là yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua sắm. Từ năm 2025, yếu tố này sẽ là thước đo quan trọng cho sự thành bại của doanh nghiệp.

Chiến lược nâng cao trải nghiệm khách hàng:

• Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm được khách hàng đánh giá cao. Theo Accenture, 91% người tiêu dùng sẵn sàng chi tiền cho các thương hiệu mang đến những đề xuất và ưu đãi phù hợp với sở thích của họ.
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng là yếu tố quyết định lòng trung thành. Microsoft cho biết 96% khách hàng cho rằng chất lượng dịch vụ khách hàng là yếu tố quyết định sự gắn bó với thương hiệu.

Phát triển bền vững

Người tiêu dùng ngày nay rất chú trọng đến môi trường. Nielsen chỉ ra rằng 81% người tiêu dùng toàn cầu mong muốn các doanh nghiệp thực hiện các hành động bảo vệ môi trường. Đến năm 2025, phát triển bền vững sẽ là yếu tố thiết yếu đối với sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp.

Chiến lược phát triển bền vững (Sustainability) cho doanh nghiệp:

• Các doanh nghiệp thực hiện chiến lược bền vững có thể giảm chi phí năng lượng và chất thải từ 20-50%, theo McKinsey.
• Đồng thời, thương mại công bằng và đạo đức đang thu hút sự quan tâm mạnh mẽ từ người tiêu dùng. Báo cáo của Cone Communications cho thấy 87% người tiêu dùng sẵn sàng mua hàng từ các thương hiệu có cam kết xã hội và môi trường rõ ràng.

Các ngành nghề kinh doanh triển vọng 2025

Dưới đây là các ngành nghề kinh doanh triển vọng cho xu hướng kinh doanh 2025:

• Các loại phẩm xanh và mang tính bền vững: Với nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng cao, người tiêu dùng đang tìm kiếm những sản phẩm an toàn, từ nguyên liệu tự nhiên. Sản phẩm thân thiện với môi trường, có thể tái sử dụng nhiều lần sẽ trở thành xu hướng. Điều này không chỉ góp phần bảo vệ sức khỏe mà còn giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường.
• Kinh doanh online phát triển mạnh: Mô hình kinh doanh trực tuyến, đặc biệt trên các sàn thương mại điện tử, tiếp tục là một trong những cách kiếm lợi nhuận lớn trong năm 2025. Khách hàng giờ đây có thể dễ dàng lựa chọn và mua sắm bất cứ sản phẩm nào 24/7 với mức giá hợp lý hơn, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí vận hành.
• Sản phẩm và dịch vụ cho người cao tuổi: Người cao tuổi không chỉ quan tâm đến nhu cầu cơ bản mà còn muốn tận hưởng những dịch vụ giải trí và chăm sóc sức khỏe. Vì vậy, việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đặc biệt dành cho nhóm khách hàng này đang là một cơ hội lớn cho các nhà đầu tư.
• Các sản phẩm thiết yếu cỡ nhỏ: Lối sống hộ gia đình nhỏ và người độc thân ngày càng trở nên phổ biến, thúc đẩy nhu cầu đối với các sản phẩm nhỏ gọn, tiện dụng. Những mặt hàng như nhà ở cho một người, đồ điện gia dụng nhỏ gọn hay sản phẩm dùng một lần đang ngày càng được ưa chuộng.

TÌM HIỂU THÊM:

• Marketing đa kênh là gì? 8 bước triển khai chiến dịch marketing đa kênh thành công
• Mẫu tin nhắn tự động trả lời khách hàng hay, giúp chốt sale hiệu quả
• Dịch vụ khách hàng là gì​? Các yếu tố cần có và cách đánh giá hiệu quả

Như vậy, xu hướng kinh doanh 2025 sẽ không thể thiếu sự đóng góp của AI chatbot trong việc tối ưu hóa các quy trình và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi. Đặc biệt, với Preny, bạn không chỉ áp dụng được công nghệ chatbot tiên tiến mà còn dễ dàng tạo ra những giải pháp tự động hóa hiệu quả. Nếu bạn đang tìm cách tạo chatbot hiệu quả, Preny của Askany chính là lựa chọn tuyệt vời để triển khai chatbot AI nhanh chóng và dễ dàng, giúp doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh mẽ trong năm 2025.