Phần mềm quản lý tin nhắn Zalo là giải pháp giúp doanh nghiệp và chủ shop tối ưu hóa việc chăm sóc khách hàng, quản lý tin nhắn hiệu quả, và tăng doanh số bán hàng. Hiện nay trên thị trường có rất nhiều phần mềm chất lượng, được nhiều doanh nghiệp sử dụng và đánh giá cao. Trong bài viết này, Askany sẽ giới thiệu đến bạn top những phần mềm nổi bật nhất cùng các tính năng để bạn có cái nhìn rõ ràng hơn, lựa chọn được giải pháp tối ưu nhất để cải thiện hiệu suất kinh doanh.
Đặc biệt, nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ nâng cao hiệu quả chốt đơn, Chatbot AI Preny là một lựa chọn không thể bỏ qua. Với khả năng trả lời tự nhiên như người thật, Preny giúp doanh nghiệp gia tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi và mang lại trải nghiệm khách hàng vượt trội.
Lợi ích khi sử dụng phần mềm quản lý tin nhắn Zalo
Phần mềm quản lý tin nhắn Zalo là công cụ đắc lực dành cho doanh nghiệp và các chủ shop trong việc quản lý các cuộc trò chuyện với khách hàng trên nền tảng Zalo. Nhờ có những phần mềm này, các hoạt động theo dõi, phân loại và phản hồi tin nhắn trở nên mượt mà và hiệu quả hơn, đồng thời giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng khi tương tác với thương hiệu.
Sử dụng phần mềm quản lý tin nhắn Zalo mang lại nhiều giá trị thiết thực:
- Quản lý tin nhắn trở nên dễ dàng, mọi tương tác được phân loại rõ ràng, đảm bảo phản hồi khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Các tác vụ như gửi tin nhắn hàng loạt hay trả lời tự động được tự động hóa, giảm tải áp lực công việc và tối ưu hóa chi phí vận hành.
- Chatbot và các tính năng nhắn tin chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng dễ dàng hơn, từ đó hỗ trợ chiến lược marketing hiệu quả hơn, thúc đẩy doanh số bán hàng vượt trội.
Top phần mềm quản lý tin nhắn Zalo chất lượng
Dưới đây là những giải pháp quản lý tin nhắn Zalo được đánh giá cao trên thị trường, đáp ứng tốt nhu cầu của các doanh nghiệp và nhà bán hàng:
Chatbot AI Preny
Preny không chỉ là một phần mềm quản lý tin nhắn Zalo thông thường, mà còn là một chatbot AI thông minh được thiết kế để hiểu và tương tác tự nhiên như một người thật. Preny dễ dàng tích hợp vào Zalo, mang đến giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp muốn nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng và tăng trưởng doanh số.
Tính năng nổi bật của Preny:
- Preny có khả năng học hỏi để trả lời hàng ngàn câu hỏi của khách hàng. Đặc biệt, chatbot có thể được tùy chỉnh để phản hồi theo phong cách riêng của từng chủ shop, tạo dấu ấn thương hiệu độc đáo.
- Nhờ khả năng xử lý ngôn ngữ nâng cao, Preny có thể hiểu được câu hỏi và trả lời không khác một nhân viên bán hàng thực thụ.
- Doanh nghiệp có thể phân quyền cho nhân viên xử lý từng nhóm khách hàng hoặc chuyển tiếp các yêu cầu phức tạp một cách mượt mà.
- Có khả năng đọc lại 10 đoạn hội thoại cũ để lấy thông tin và phản hồi nhanh chóng, phù hợp với từng khách hàng.
- Preny cung cấp các báo cáo chi tiết để bạn biết kịch bản chốt sale nào đang mang lại tỷ lệ chốt sale tốt nhất, từ đó tối ưu chiến lược kinh doanh.
Preny là công cụ không thể thiếu trong việc gia tăng hiệu suất bán hàng, được nhiều doanh nghiệp sử dụng đánh giá cao. Các số liệu thực tế cho thấy, tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng đã tăng đến 50% khi sử dụng chatbot này. Với những lợi ích vượt trội, Preny chính là giải pháp mà mọi doanh nghiệp cần để dẫn đầu trong thị trường đầy cạnh tranh hiện nay.
Ninja Zalo Client
Đây là một công cụ mạnh mẽ giúp quản lý tin nhắn hiệu quả, được các nhà bán hàng tin tưởng. Phần mềm hỗ trợ quản lý nhiều tài khoản Zalo, với giao diện sắp xếp khoa học, giúp việc theo dõi và phản hồi tin nhắn trở nên dễ dàng.
Khi có tin nhắn mới, hệ thống tự động hiển thị thông báo, đảm bảo người dùng có thể trả lời ngay lập tức. Nhờ vậy, mức độ tương tác với khách hàng được cải thiện, từ đó thúc đẩy doanh thu và tăng số lượng đơn hàng.
Ngoài ra, phần mềm quản lý tin nhắn Zalo Ninja Zalo Client còn tích hợp các tính năng marketing như remarketing theo số điện thoại. Các tin nhắn tự động được gửi đi nhanh chóng, giúp tiết kiệm thời gian và công sức đáng kể.
Chat.nhanh.vn
Chat.nhanh.vn là một trong những phần mềm quản lý tin nhắn Zalo đáng tin cậy nhất hiện nay. Phần mềm quản lý tin nhắn Zalo Chat.nhanh.vn cung cấp nhiều tính năng vượt trội:
- Hỗ trợ quản lý tin nhắn và bình luận trên các trang Zalo, giúp doanh nghiệp dễ dàng nắm bắt thông tin và xử lý đơn hàng nhanh chóng.
- Tính năng ẩn bình luận ngăn chặn đối thủ cạnh tranh lấy cắp thông tin quan trọng như số điện thoại, email. Ngoài ra, phần mềm còn hỗ trợ tạo tin nhắn mẫu trả lời tự động, đảm bảo khách hàng luôn nhận được phản hồi kịp thời.
- Quản lý đơn hàng một cách toàn diện, tránh bỏ sót các yêu cầu từ khách hàng. Thông tin được lưu trữ để dễ dàng theo dõi và chăm sóc khách hàng thân thiết.
- Báo cáo chi tiết theo ngày, tuần hoặc tháng về tin nhắn và bình luận, cung cấp cái nhìn tổng quan về tương tác của khách hàng trên Zalo.
Digi Omnichannel
Digi Omnichannel (Digi Touch) mang đến một giải pháp toàn diện để quản lý tin nhắn và tương tác khách hàng trên Zalo. Tất cả các tin nhắn và bình luận được tập trung trong một giao diện, tạo điều kiện thuận lợi cho việc chăm sóc khách hàng.
Một số tính năng nổi bật của phần mềm quản lý tin nhắn Zalo Digi:
- Quản lý nhiều tài khoản Zalo Office và nhiều người dùng trên cùng một trang Zalo Page.
- Tích hợp các phân hệ CRM, Referral, và E-Commerce, đảm bảo quá trình chăm sóc khách hàng được thực hiện trơn tru.
- Hỗ trợ đăng bài trực tiếp trên Zalo Page, giúp tiết kiệm thời gian và công sức trong việc quản lý nội dung.
- Phân loại khách hàng thành từng nhóm cụ thể, cho phép triển khai các chiến dịch marketing phù hợp với từng đối tượng.
KiotViet
KiotViet là một cái tên quen thuộc trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp phần mềm doanh nghiệp. Đây cũng là lựa chọn phổ biến của nhiều shop và doanh nghiệp trong việc quản lý tin nhắn Zalo và bán hàng trực tuyến. Phần mềm quản lý tin nhắn Zalo này sở hữu loạt tính năng nổi bật:
- Gửi tin nhắn tự động qua Zalo OA với các nội dung như xác nhận đơn hàng, thông báo giao dịch thành công, hoặc gửi lời chúc mừng đến khách hàng.
- Phân loại khách hàng tiềm năng, từ đó xây dựng các chiến lược marketing riêng biệt cho từng nhóm khách hàng.
- Truy vấn lịch sử tích điểm từ những lần mua sắm trước, giúp việc chăm sóc khách hàng trở nên chính xác và cá nhân hóa hơn.
Zoho CRM Plus
Zoho CRM Plus mang đến sự tiện lợi cho các chủ doanh nghiệp khi có thể quản lý toàn bộ tin nhắn từ Zalo trên một nền tảng duy nhất. Phần mềm quản lý tin nhắn Zalo này không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình làm việc mà còn tiết kiệm đáng kể thời gian. Các tính năng hữu ích của phần mềm Zoho CRM Plus bao gồm:
- Theo dõi và phản hồi tin nhắn khách hàng nhanh chóng thông qua công cụ quản lý thông tin hiện đại.
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng với các tính năng thiết kế linh hoạt trên máy tính, laptop, và smartphone.
- Cung cấp khả năng phân tích dữ liệu và báo cáo chi tiết, giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu quả kinh doanh một cách toàn diện.
Fchat.vn
Phần mềm quản lý tin nhắn Zalo Fchat sử dụng công nghệ AI hiện đại để hỗ trợ các chủ shop quản lý tin nhắn Zalo hiệu quả hơn. Với vai trò như một trợ lý ảo, công cụ này giúp tư vấn và bán hàng thông qua kết nối trực tiếp với Zalo Page. Các tính năng nổi bật của phần mềm quản lý tin nhắn Zalo Fchat có thể kể đến:
- Tự động hóa việc trả lời tin nhắn từ khách hàng bằng chatbot được lập trình theo kịch bản, cho phép thiết lập tối đa 20 menu tin nhắn trên tài khoản miễn phí.
- Theo dõi thông tin vận chuyển, quản lý khách hàng uy tín và giảm thiểu rủi ro bị hủy đơn.
- Tích hợp thêm livechat, lên lịch nhắn tin, tự động gửi lời chúc trong các dịp đặc biệt như sinh nhật hay ngày lễ.
- Ngoài ra, Fchat hỗ trợ quản lý đa kênh, đồng bộ hóa hoạt động bán hàng trên nhiều nền tảng khác nhau, tạo nên sự khác biệt so với các giải pháp tương tự trên thị trường.
TÌM HIỂU THÊM:
- Top 8 phần mềm quản lý spa tăng chuyển đổi tốt nhất 2025
- Phần mềm CRM là gì? Cách sử dụng và top phần mềm tốt nhất hiện nay
- Top 12+ phần mềm chatbot Facebook miễn phí, tốt nhất 2025
Việc lựa chọn một phần mềm quản lý tin nhắn Zalo phù hợp không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian mà còn tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp vượt trội với công nghệ AI thông minh, hãy trải nghiệm ngay Chatbot AI Preny có khả năng trả lời tự nhiên, hỗ trợ bạn gia tăng tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả. Cách tạo chatbot tích hợp trên Zalo với Preny rất đơn giản và nhanh chóng, hãy trải nghiệm ngay hôm nay để cảm nhận sự khác biệt!