Gửi tin nhắn hàng loạt trên Shopee là một phương pháp hiệu quả để tiếp cận hàng nghìn khách hàng tiềm năng cùng lúc, tăng cường khả năng chốt đơn và thúc đẩy doanh số bán hàng. Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Shopee, cũng như những tips để làm cho nội dung hấp dẫn, tối ưu thời điểm gửi, nhằm đạt hiệu quả cao nhất cho chiến dịch marketing của bạn.
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp nâng cao hiệu quả tương tác và tăng tỷ lệ chốt đơn, Chatbot AI Preny chính là công cụ tốt nhất hiện nay mà bạn nên trải nghiệm. Preny không chỉ hỗ trợ bạn gửi tin nhắn hàng loạt một cách thông minh mà còn tối ưu hóa nội dung và tương tác với khách hàng, giúp bạn khai thác tối đa tiềm năng kinh doanh trên các nền tảng.
Hướng dẫn gửi tin nhắn hàng loạt trên Shopee
Gửi tin nhắn hàng loạt bằng tính năng “Tin nhắn quảng bá” Shopee
Tin nhắn quảng bá là một công cụ trong Kênh Người Bán Shopee, cho phép gửi tin nhắn kèm voucher giảm giá hoặc sản phẩm khuyến mãi đến những nhóm khách hàng đã được chọn lọc.
Với tính năng gửi tin nhắn hàng loạt trên Shopee này, bạn có thể:
- Nhắm đến người mua tiềm năng đã từng mua sắm tại shop.
- Gửi ưu đãi hấp dẫn để tăng lượt xem sản phẩm và thúc đẩy doanh số.
Ví dụ:
"Chào bạn, cảm ơn vì đã ủng hộ shop! Để tri ân, shop tặng bạn voucher giảm 50K cho đơn hàng từ 150K trở lên."
Hướng dẫn chi tiết từng bước sử dụng tính năng Tin nhắn quảng bá:
Bước 1: Truy cập và đăng nhập Kênh Người Bán
- Mở Shopee và đăng nhập vào Kênh Người Bán của bạn.
- Tìm mục Tin nhắn quảng bá trên thanh menu.
Bước 2: Tạo nhóm khách hàng để gửi tin
- Chọn Tạo nhóm mới trong mục Nhóm Tin Quảng Bá.
- Tại đây bạn có thể lọc khách hàng theo các tiêu chí chẳng hạn như:
- Lịch sử mua sắm: Khách đã mua ít nhất 1 sản phẩm hoặc có tổng chi tiêu từ X đồng trở lên.
- Hành vi: Khách đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng hoặc yêu thích sản phẩm của shop.
- Thông tin cơ bản: Địa chỉ, thời gian mua hàng gần đây.
- Nhấn Lưu nhóm để hoàn tất.
Bước 3: Soạn tin nhắn quảng bá
- Chọn nhóm khách hàng bạn vừa tạo -> Nhấn Tạo chương trình.
- Cài đặt nội dung tin nhắn:
- Tiêu đề tin nhắn: Ví dụ: "Ưu đãi đặc biệt dành cho bạn!"
- Nội dung tin nhắn: Hãy đảm bảo nội dung rõ ràng và hấp dẫn, ví dụ:
"Shop gửi bạn mã giảm 50K cho đơn hàng từ 200K trở lên, mua ngay kẻo lỡ nhé!" - Đính kèm ưu đãi:
- Thêm mã giảm giá (voucher).
- Hoặc chọn tối đa 4 sản phẩm khuyến mãi nổi bật.
- Thời gian gửi: Lên lịch gửi trong khoảng 8:00 - 22:00 (theo quy định của Shopee).
- Nhấn Xác nhận gửi để hoàn tất gửi tin nhắn hàng loạt trên Shopee.
Sử dụng phần mềm của bên thứ ba
Bạn cũng có thể gửi tin nhắn hàng loạt trên Shopee thông qua phần mềm của bên thứ ba, tiêu biểu là ShopeePlus. Các bước thực hiện gửi tin nhắn bằng phần mềm này như sau:
Bước 1: Lựa chọn khách hàng cần gửi
- Gửi tin cho khách hàng đã gửi tin nhắn: Tích chọn để gửi tin cho những khách hàng đã từng nhắn tin với bạn.
- Gửi tin cho khách hàng đã đặt hàng: Tích chọn để gửi tin nhắn đến nhóm khách hàng từng đặt hàng tại shop.
- Phân loại khách hàng đã đặt hàng: Lựa chọn theo trạng thái đơn hàng như chờ xác nhận, chờ lấy hàng, đang giao, đã hoàn thành, đã hủy, trả hàng, hoặc tất cả.
- Sau khi chọn xong, nhấp vào “Thêm” để nhập nội dung tin nhắn bạn muốn gửi.
Bước 2: Tạo và soạn nội dung tin nhắn
- Nhập nội dung tin nhắn phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
- Có thể tải lên hình ảnh minh họa bằng cách nhấp vào “Chọn ảnh”.
- Nhấp “Thêm” để lưu nội dung tin nhắn vào danh sách.
Bước 3: Thiết lập gửi tin nhắn hàng loạt
- Tích chọn các tin nhắn đã chuẩn bị sẵn trong danh sách.
- Có hai cách gửi tin nhắn:
- Gửi ngẫu nhiên: Hệ thống sẽ chọn ngẫu nhiên các tin nhắn từ danh sách.
- Gửi lần lượt: Tin nhắn sẽ được gửi theo thứ tự từ trên xuống.
- Đặt thời gian trễ giữa các lần gửi tin để tránh bị coi là spam.
- Có thể sử dụng tùy chọn gửi tin riêng cho những khách hàng chưa từng nhận được tin nhắn có chứa từ khóa cụ thể. Nhập từ khóa muốn tìm để lọc đối tượng phù hợp.
Bước 4: Thiết lập thời gian và khởi động
- Xác định khoảng thời gian trễ phù hợp giữa các lần gửi tin nhắn.
- Nhấp vào “Bắt đầu” để hệ thống hoạt động. Khi hoàn tất, phần mềm sẽ tự động dừng lại.
Mẹo giúp tăng hiệu quả gửi tin nhắn hàng loạt trên Shopee
Một số bí quyết sau đây sẽ giúp việc gửi tin nhắn hàng loạt trên Shopee mang lại hiệu quả tốt hơn:
- Tạo nội dung hấp dẫn: Hãy tập trung vào việc nhấn mạnh lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được khi đọc tin nhắn, chẳng hạn như ưu đãi giảm giá đặc biệt, chương trình quà tặng hấp dẫn, hoặc cơ hội nhận các sản phẩm miễn phí. Nội dung càng rõ ràng, nổi bật, và mang tính cá nhân hóa thì khách hàng càng cảm thấy hứng thú và có khả năng tương tác cao hơn.
- Chọn đúng nhóm khách hàng: Để đạt hiệu quả cao, bạn nên tập trung vào nhóm khách hàng có khả năng mua sắm cao, ví dụ như những người đã từng mua hàng, đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng, hoặc đã theo dõi shop của bạn. Việc lựa chọn nhóm khách hàng phù hợp không chỉ giúp tối ưu hóa chi phí mà còn tăng tỷ lệ chuyển đổi từ tin nhắn quảng bá.
- Thời điểm gửi phù hợp: Thời gian gửi tin nhắn hàng loạt trên Shopee đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng. Bạn nên chọn những khung giờ mà khách hàng có nhiều thời gian để kiểm tra tin nhắn, như vào buổi sáng từ 9:00 đến 11:00 hoặc buổi tối từ 20:00 đến 21:00. Đây là các khung giờ vàng mà khách hàng thường có thói quen sử dụng điện thoại hoặc kiểm tra thông báo.
- Hạn chế spam khi gửi tin nhắn hàng loạt trên Shopee: Mặc dù tính năng này rất tiện lợi, nhưng việc lạm dụng gửi quá nhiều tin nhắn quảng bá trong một ngày có thể gây phiền toái cho khách hàng và thậm chí khiến họ ngừng theo dõi hoặc chặn shop của bạn. Vì vậy, hãy cân nhắc tần suất gửi tin, đảm bảo rằng mỗi tin nhắn đều mang lại giá trị thực sự cho khách hàng, tránh việc tạo cảm giác spam.
>>> TÌM HIỂU THÊM:
- Hướng dẫn cách bán hàng online hiệu quả dành cho người mới bắt đầu
- Cách livestream bán hàng hiệu quả chốt nghìn đơn
- 7 bước xây dựng quy trình bán hàng chuẩn cho doanh nghiệp
Khi sử dụng tính năng gửi tin nhắn hàng loạt trên Shopee đúng cách, bạn sẽ dễ dàng xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, tăng cường sự tương tác và thúc đẩy doanh thu. Để nâng cao hiệu quả chiến dịch marketing và chăm sóc khách hàng, hãy thử ngay AI chatbot Preny của Askany. Cách tạo chatbot với Preny cực kỳ đơn giản, giúp bạn dễ dàng gửi tin nhắn hàng loạt, tự động hóa các cuộc trò chuyện và mang lại trải nghiệm mượt mà cho khách hàng.