Top 10 ứng dụng AI trong kinh doanh phổ biến nhất 2025
Askany
globe

Vi

    BlogTrí tuệ nhân tạo

    Top 10 ứng dụng AI trong kinh doanh phổ biến nhất 2025

  • blog
    Chuyên gia IT Nguyễn Đạmblog
  • blog

    Ứng dụng AI trong kinh doanh đang trở thành một xu hướng tất yếu. Với khối lượng dữ liệu khổng lồ và sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, nếu không tận dụng sức mạnh của AI, đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đang tự mình đặt ra những rào cản lớn trong quá trình phát triển. Hãy tham khảo ngay bài viết sau đây của Askany để biết cách ứng dụng AI trong kinh doanh hiệu quả.

    Tham gia ngay đường đua ứng dụng chatbot AI giúp doanh nghiệp tăng doanh thu và sức cạnh tranh so với đối thủ với công cụ AI chatbot Preny. Là chatbot tiếng Việt thông minh nhất hiện nay với khả năng thúc đẩy doanh thu bán hàng hiệu quả, AI chatbot Preny là sự lựa chọn số 1 cho doanh nghiệp. Trải nghiệm miễn phí Preny với 2000 truy xuất ngay TẠI ĐÂY!

    Ứng dụng AI trong Sale & Marketing

    Theo thống kê của Ringover, các công ty áp dụng AI vào quy trình bán hàng đã tăng trưởng đến 50% số lượng khách hàng tiềm năng, trong khi tổng chi phí giảm xuống 60%. Có thể thấy, Marketing và bán hàng đang là những lĩnh vực nhận được nhiều giá trị nhất từ công nghệ AI. Sau đây là một số ví dụ cho việc ứng dụng AI trong Sale & Marketing: 

    Sáng tạo nội dung

    Sáng tạo nội dung cho Marketing bằng trí tuệ nhân tạo đã trở thành xu hướng trong những năm gần đây. Bằng cách cung cấp từ khoá mô tả, các công cụ AI có thể giúp marketer lên ý tưởng cho bài viết, xây dựng khung nội dung (outline) cho các chiến dịch tiếp thị một cách thu hút nhất. Không chỉ vậy, thông qua AI, các bài viết có thể được tạo hoàn chỉnh với nhiều ngôn ngữ khác nhau, từ đó mở rộng quy mô tiếp cận khách hàng trên toàn cầu.

    Những lợi ích nổi bật của ứng dụng AI trong việc sáng tạo nội dung bao gồm:

    • Cung cấp ý tưởng nội dung độc đáo: Dù không phải lúc nào cũng có thể áp dụng những gì AI gợi ý, nhưng chắc chắn bạn có thể phát triển nhiều ý tưởng mới mẻ của riêng mình dựa trên thông tin mà AI cung cấp.
    • Tìm kiếm thông tin nhanh: Chỉ cần nhập câu hỏi vào hộp thoại chatbot AI, bạn sẽ nhận được các phản hồi một cách nhanh chóng.
    • Tối ưu và mở rộng nội dung dễ dàng: Không chỉ hỗ trợ viết content, AI còn có khả năng đánh giá và đề xuất chỉnh sửa nội dung sẵn có để tối ưu SEO tăng thứ hạng từ khóa trên trang kết quả tìm kiếm.
    • Sáng tạo nội dung đa nền tảng từ nội dung có sẵn: Bằng cách đưa nội dung bất kỳ vào hộp thoại công cụ chatbot và yêu cầu viết lại thì bạn đã có thể dùng nội dung đó đăng lên nền tảng khác.
    • Tiết kiệm thời gian: Nhờ sự hỗ trợ của AI, bạn sẽ tiết kiệm đáng kể thời gian sáng tạo nội dung.
    Ứng dụng AI trong Sale & Marketing
    AI giúp sáng tạo nội dung nhanh chóng

    Thiết kế hình ảnh

    Ngoài khả năng sáng tạo nội dung, công nghệ AI còn có thể ứng dụng trong thiết kế hình ảnh cho hoạt động truyền thông quảng cáo. Canva, Midjourney, DALL-E,.... là những công cụ phổ biến sử dụng trí tuệ nhân tạo để tạo ra hình ảnh dựa trên các dữ liệu đầu vào mà người dùng cung cấp. Sau đây là 3 lợi ích lớn nhất khi thiết kế hình ảnh bằng AI:

    • Hiệu quả cao: AI có thể tự động hoá các tác vụ lặp lại thường xuyên như tách chủ đề khỏi nền, thay đổi kích thước và áp dụng phong cách nhất quán, điều này giúp bạn tập trung vào những công việc sáng tạo phức tạp hơn.
    • Sáng tạo không giới hạn: AI được xem là công cụ lý tưởng trong việc khám phá các ý tưởng và khái niệm mới mẻ một cách nhanh chóng.
    • Khả năng trợ năng lớn: Với tính năng kiểm tra trợ năng tự động, AI có thể hỗ trợ bạn tìm thấy các vấn đề liên quan đến sắp xếp bố cục ảnh, độ tương phản màu sắc,....

    Mới đây, thương hiệu đồ uống lớn nhất thế giới - PepsiCo đã mạnh tay sử dụng AI để tạo key visual trong chiến dịch Tết 2024. Kết quả là những hình ảnh này lan tỏa trên khắp các nền tảng truyền thông, thu hút sự chú ý của đông đảo người tiêu dùng.

    Chăm sóc khách hàng

    AI được đánh giá công cụ có khả năng tương tác hiệu quả với người dùng nhờ cơ chế NLP (Natural Language Processing). Theo Thrive Myway, trung bình các cuộc trò chuyện với chatbot AI nhận được tỷ lệ hài lòng của khách hàng lên đến 87.58%. Dưới đây là những lợi ích đáng chú ý của AI trong hoạt động chăm sóc khách hàng:

    • AI có thể phản hồi khách hàng liên tục 24/7 mà không cần nghỉ ngơi.
    • Tự động hoá các tác vụ đơn giản như đặt hàng, tra cứu thông tin, chốt đơn,....
    • Nâng cao trải nghiệm cá nhân hoá, tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng.

    Tập đoàn H&M là một ví dụ điển hình cho ứng dụng của AI trong kinh doanh. Cụ thể, nhà bán lẻ thời trang này đã sử dụng chatbot để cung cấp thông tin về tình trạng sản phẩm, chi nhánh gần nhất và các lời khuyên dựa trên thắc mắc của khách hàng.

    Công nghệ AI có khả năng tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng
    Công nghệ AI có khả năng tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng

    Quảng cáo cá nhân hóa

    Quảng cáo cá nhân hoá (Personalized Advertising) là một hoạt động được tạo ra dựa trên các dữ liệu của người tiêu dùng như hành vi, sở thích, nhu cầu, nhân khẩu học, vị trí địa lý,.... nhằm mục đích gia tăng mức độ phù hợp của quảng cáo. Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, quảng cáo cá nhân hoá đã trở thành yếu tố vô cùng quan trọng trong các chiến dịch Marketing. 

    Vì thế, bằng cách kết hợp AI và nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP - Customer Data Platform), doanh nghiệp có thể xây dựng một hồ sơ khách hàng toàn diện được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau. Sau đó, tận dụng thế mạnh của Computational Advertising cung cấp quảng cáo đúng thời điểm và phù hợp với chân dung khách hàng đã xác định để nâng cao hiệu quả tiếp thị, cũng như tỷ lệ chuyển đổi.

    Ứng dụng AI trong Quản trị nguồn nhân lực

    Trong hoạt động kinh doanh, chi phí cho tuyển dụng và quản lý nhân sự chiếm một phần lớn, và nhiều doanh nghiệp mong muốn tối ưu khoản này. Trí tuệ nhân tạo (AI) là một giải pháp hiệu quả để giải quyết vấn đề này.

    Nâng cao hiệu quả tuyển dụng

    Thông qua các phần mềm AI chuyên dụng, doanh nghiệp chỉ cần cung cấp các tiêu chí tuyển dụng cụ thể, công nghệ AI sẽ hỗ trợ tìm kiếm ứng viên phù hợp bằng cách phân tích cơ sở dữ liệu khổng lồ trên internet hoặc các nền tảng trực tuyến như LinkedIn. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể nâng cao tỷ lệ tuyển dụng đúng người, đúng thời điểm.

    Theo thống kê, việc tuyển dụng một vị trí yêu cầu trung bình 23 giờ để sàng lọc hồ sơ, trong khi chỉ có 12% – 25% ứng viên đáp ứng tiêu chuẩn. Việc sàng lọc thủ công này tiêu tốn nhiều thời gian và nguồn lực. AI có thể tự động sàng lọc lượng lớn ứng viên dựa trên các tiêu chí của doanh nghiệp, từ đó xác định người phù hợp nhất với yêu cầu công việc, giúp tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa nguồn lực.

    Ứng dụng AI trong Quản trị nguồn nhân lực
    AI có thể được ứng dụng để nâng cao hiệu quả tuyển dụng

    Đào tạo và phát triển nhân sự

    Bên cạnh khả năng cải thiện hiệu quả tuyển dụng, AI còn có thể hỗ trợ đào tạo và phát triển nhân sự. Bằng cách phân tích dữ liệu, các thuật toán AI có khả năng đánh giá kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm của từng nhân viên, từ đó đề xuất nội dung học tập phù hợp với mục tiêu, nhu cầu và phong cách học của mỗi cá nhân. Phương pháp ứng dụng AI trong quản trị doanh nghiệp này không chỉ nâng cao năng lực cho nhân viên mà còn gia tăng sự gắn kết giữa họ và tổ chức.

    Đánh giá hiệu suất nhân viên

    Đánh giá hiệu suất nhân viên là một hoạt động quan trọng, không thể thiếu trong quản trị nhân sự. Việc ứng dụng AI được xem là mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp trong công tác này. Cụ thể, AI có khả năng phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, từ kết quả công việc, phản hồi của đồng nghiệp cho đến báo cáo của quản lý,.... Thông qua đó, AI sẽ đưa ra các đánh giá khách quan và chính xác về hiệu suất làm việc của từng nhân viên.

    Ứng dụng AI trong Kế toán – Tài chính

    Trí tuệ nhân tạo (AI) có thể cải thiện hoạt động quản lý tài chính kế toán bằng cách loại bỏ công việc nhập liệu thủ công, giảm sai sót và giúp quản lý tài chính chủ động hơn.

    Xử lý dữ liệu và hạch toán kế toán

    Với công nghệ OCR (Optical Character Recognition) và NLP, AI có thể tự động quét, nhận dạng, xử lý các tài liệu như hoá đơn, chứng từ, báo cáo tài chính,.... Khả năng ứng dụng AI trong kế toán đã được chuyên gia kiểm toán độc lập Jason Staats chứng minh. Khi ông cung cấp danh sách các giao dịch ngân hàng chưa được phân loại và mô tả chi tiết các yêu cầu của mình, công cụ AI ngay lập tức thực hiện tốt vấn đề này, thậm chí là vượt ngoài mong đợi của ông.

    AI kế toán

    Phát hiện và ngăn chặn gian lận

    Các thuật toán của AI có thể hỗ trợ công tác chống gian lận trong tài chính kế toán bằng cách phân tích khối lượng lớn dữ liệu giao dịch, tìm kiếm điểm bất thường hoặc sai lệch so với tiêu chuẩn đã thiết lập. Ví dụ, nếu AI phát hiện giao dịch chuyển tiền quốc tế lớn từ một tài khoản chưa từng có lịch sử thực hiện các giao dịch tương tự, nó sẽ tự động đánh dấu đây là giao dịch đáng ngờ và gửi cảnh cáo đến bộ phận kiểm soát. Lúc này, bộ phận kiểm soát có thể tạm ngừng giao dịch của tài khoản và liên hệ với khách hàng để xác minh, từ đó tránh được các rủi ro tiềm ẩn về tài chính.

    Phân tích dữ liệu và lập kế hoạch tài chính

    Bên cạnh các ứng dụng như xử lý dữ liệu và ngăn chặn gian lận tài chính, AI có thể đưa ra các dự báo về doanh thu, chi phí và dòng tiền. Điều này cho phép doanh nghiệp dự đoán được thách thức lẫn cơ hội tài chính, từ đó đưa ra quyết định chiến lược thông minh và phân bổ nguồn lực hiệu quả. Một số lợi ích nổi bật của AI liên quan đến công tác này như sau:

    • Đưa ra dự báo chính xác về diễn biến thị trường trong tương lai thông qua việc sử dụng các thuật toán dựa trên dữ liệu và phân tích phức tạp.
    • Quét dữ liệu từ nhiều nguồn như bài báo, bài đăng trên mạng xã hội và báo cáo tài chính để phát hiện rủi ro tiềm ẩn.
    • Tối ưu hóa danh mục đầu tư bằng cách đề xuất các cổ phiếu hoặc trái phiếu có lợi theo điều kiện của thị trường hiện tại.

    Bài viết đã cho bạn thấy rõ những cách ứng dụng AI trong kinh doanh và top những AI được sử dụng phổ biến nhất hiện nay. Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp để nâng cao hiệu quả kinh doanh và tối ưu quy trình làm việc, hãy đến với Askany. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp về ứng dụng trí tuệ nhân tạo, giúp bạn khám phá và áp dụng công nghệ mới nhất vào hoạt động của doanh nghiệp của mình.