Google Maps bị tạm ngưng là vấn đề khiến nhiều doanh nghiệp gặp phải, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng và hoạt động kinh doanh. Khi tài khoản Google Maps bị tạm ngưng, doanh nghiệp sẽ không còn hiển thị trên Google Maps, Google Search và ứng dụng Google Maps, dẫn đến việc mất đi nguồn khách hàng tiềm năng quan trọng. Hãy cùng Askany tìm hiểu chi tiết nguyên nhân dẫn đến tình trạng này, cũng như cách giúp bạn khôi phục lại Google Map nhanh nhất.
Doanh nghiệp của bạn đang gặp khó khăn trong việc khôi phục Google Maps? Đừng lo lắng! Askany - Nền tảng kết nối chuyên gia hàng đầu Việt Nam, với đội ngũ chuyên gia SEO giàu kinh nghiệm, sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề Google Maps bị tạm ngưng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Cách khôi phục Google Maps bị tạm ngưng
Google Maps bị tạm ngưng là tình trạng tài khoản Google My Business của bạn bị Google vô hiệu hóa tạm thời. Khi Google Maps bị tạm ngưng, doanh nghiệp của bạn sẽ không còn hiển thị trên ứng dụng Google Maps, trang web Google Maps và Google Search.
Sau đây là hướng dẫn cách khắc phục maps bị tạm ngưng:
- Bước 1: Truy cập trang web Google My Business và xem thông tin về lý do tài khoản của bạn bị tạm ngưng. Điều này sẽ giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân cụ thể và chuẩn bị cho các bước khắc phục tiếp theo.
- Bước 2: Sau khi bạn đã xác định được nguyên nhân gây tạm ngưng, hãy thực hiện các biện pháp cần thiết để khắc phục vi phạm. Đảm bảo rằng bạn tuân thủ các nguyên tắc và hướng dẫn của Google My Business.
- Bước 3: Khi bạn đã khắc phục được các vi phạm, truy cập lại vào trang web Google My Business và click vào map bị tạm ngưng mà bạn muốn khôi phục.
- Bước 4: Tiếp theo, nhìn vào phía dưới cùng bên tay trái của giao diện. Bạn sẽ thấy một bảng trợ giúp hiển thị. Hãy kéo thanh trượt xuống cuối cùng của trang và chọn từ "Gửi phản hồi".
- Bước 5: Sau khi click vào "Gửi phản hồi", một cửa sổ mới sẽ hiển thị. Ở đây, bạn cần ghi rõ nguyên nhân vì sao tài khoản Google Maps của bạn bị tạm ngưng. Cung cấp thông tin cụ thể và chính xác về bất kỳ thay đổi hoặc cải thiện bạn đã thực hiện để tuân thủ các nguyên tắc và hướng dẫn của Google My Business. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp thêm bằng chứng (nhưng không bắt buộc) để giúp củng cố đơn khiếu nại của bạn. Loại bằng chứng bạn có thể cung cấp là giấy đăng ký kinh doanh chính thức, giấy phép kinh doanh, giấy chứng nhận đã nộp thuế, hoá đơn dịch vụ tiện ích của doanh nghiệp như điện, điện thoại, nước, internet.
- Bước 6: Cuối cùng, sau khi đã ghi rõ nguyên nhân, hãy nhấn vào nút "Gửi" để hoàn tất quá trình gửi phản hồi. Google sẽ xem xét yêu cầu của bạn và quyết định liệu tài khoản của bạn có đủ điều kiện để được khôi phục hay không. Quá trình này có thể mất một khoảng thời gian từ vài ngày đến vài tuần.
Lưu ý: Nếu bạn đã vi phạm nguyên tắc của Google My Business nhiều lần, có thể Google sẽ đóng vĩnh viễn tài khoản và bạn không thể khôi phục Maps bị tạm ngưng được. Do đó hãy đảm bảo tuân thủ các nguyên tắc và hướng dẫn của Google My Business để tránh tình trạng này, cũng như giúp quá trình khôi phục doanh nghiệp trên Google Map trở nên dễ dàng hơn.
Nếu bạn chưa khắc phục được Google Maps bị tạm ngưng thì có thể tìm đến Mentor, Nếu bạn chưa biết Mentor là gì thì có thể tìm hiểu bài viết được gợi ý để hiểu hơn và giúp doanh nghiệp bạn khắc phục được những lỗi tương tự.
Tại sao Google Maps bị tạm ngưng?
Vậy lý do Google Maps bị tạm ngưng là gì? Sau đây là một số nguyên nhân khiến trang doanh nghiệp bị tạm ngưng:
Vi phạm nguyên tắc của Google My Business
Google My Business (GMB) có một số nguyên tắc và hướng dẫn mà doanh nghiệp cần tuân thủ để duy trì trạng thái hoạt động trên Google Maps. Vi phạm các nguyên tắc này có thể dẫn đến tạm ngưng tài khoản của bạn. Các vi phạm cụ thể là:
- Sử dụng hình ảnh có nội dung không phù hợp, không liên quan đến doanh nghiệp hoặc sử dụng hình ảnh có chất lượng kém.
- Cung cấp thông tin không chính xác hoặc gian lận về doanh nghiệp như địa chỉ, số điện thoại, giờ hoạt động có thể gây nên sự không tin cậy từ phía người dùng và làm ảnh hưởng đến trải nghiệm tìm kiếm của họ.
- Sử dụng tên doanh nghiệp không phù hợp hoặc không liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ cung cấp có thể làm hiểu lầm khách hàng.
- Phản hồi không đúng cách đối với đánh giá: Phản hồi không lịch sự, không xử lý xung đột một cách chuyên nghiệp hoặc vi phạm các nguyên tắc về quyền riêng tư của người dùng.
- Sử dụng ngôn ngữ không lịch sự, bạo lực hoặc phản cảm trong mô tả hoặc phản hồi của doanh nghiệp.
Thông tin doanh nghiệp không chính xác hoặc thiếu sót
Google đánh giá và xác minh thông tin doanh nghiệp trước khi hiển thị trên Google Maps. Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc thiếu sót, như địa chỉ không đúng, số điện thoại không liên lạc được, hoặc tên doanh nghiệp không khớp với thông tin đã đăng ký, Google có thể tạm ngưng tài khoản của bạn để yêu cầu cập nhật thông tin.
Doanh nghiệp không hoạt động thực tế
Google muốn đảm bảo rằng các doanh nghiệp được hiển thị trên Google Maps thực sự hoạt động và có sự tồn tại vật lý. Nếu Google phát hiện rằng doanh nghiệp của bạn không hoạt động thực tế hoặc chỉ là một địa chỉ ảo hoặc không có sự tồn tại, họ có thể tạm ngưng tài khoản của bạn.
Bị đối thủ cạnh tranh đánh giá gian lận
Đôi khi, đối thủ cạnh tranh có thể cố gắng hạ thấp thứ hạng của bạn trên Google Maps bằng cách gửi các đánh giá gian lận hoặc báo cáo vi phạm không chính xác. Nếu Google nghi ngờ rằng bạn đang nhận được các đánh giá gian lận, họ có thể tạm ngưng tài khoản của bạn để điều tra.
Cách tránh Google Maps bị tạm ngưng
Cập nhật thông tin doanh nghiệp thường xuyên
Để đảm bảo rằng thông tin doanh nghiệp của bạn trên Google Maps luôn chính xác và đầy đủ, hãy thường xuyên kiểm tra và cập nhật các thông tin như địa chỉ, số điện thoại, giờ làm việc và các thông tin khác trên trang Google My Business của bạn. Việc này giúp người dùng dễ dàng tìm thấy thông tin của bạn và tăng khả năng xuất hiện trong các kết quả tìm kiếm.
Quản lý đánh giá và phản hồi khách hàng
Để tránh Google Maps bị tạm ngưng, bạn cũng cần quản lý các đánh giá và phản hồi từ khách hàng:
- Đối với đánh giá tích cực: luôn lắng nghe và đáp ứng tích cực đối với các đánh giá từ khách hàng. Phản hồi một cách chuyên nghiệp và tích cực không chỉ tạo ấn tượng tốt với khách hàng hiện tại mà còn khích lệ người khác muốn tìm hiểu thêm về doanh nghiệp của bạn.
- Xử lý đánh giá tiêu cực một cách tế nhị và mang tính xây dựng. Đừng bao giờ phản ứng bằng cách tự tạo đánh giá giả hoặc xóa đánh giá không ưa thích. Thay vào đó, hãy cố gắng giải quyết vấn đề trực tiếp với người đánh giá để thể hiện sự chuyên nghiệp.
- Thường xuyên kiểm tra và quản lý các đánh giá của doanh nghiệp trên Google Maps. Điều này giúp bạn phát hiện và giải quyết nhanh chóng các vấn đề có thể dẫn đến tạm ngưng tài khoản.
Nếu chưa biết cách quản lý đánh giá Google Map sao cho tốt nhất, bạn có thể liên hệ với các chuyên gia đang làm việc tại các công ty SEO uy tín hàng đầu để được hỗ trợ.
Tuân thủ các nguyên tắc của Google My Business
Google Maps đóng vai trò quan trọng trong việc giúp khách hàng tiềm năng tìm kiếm và kết nối với doanh nghiệp của bạn. Việc tuân thủ các nguyên tắc của Google My Business là yếu tố then chốt để tránh Google Maps bị tạm ngưng, đảm bảo sự hiện diện trực tuyến và hoạt động kinh doanh hiệu quả.
Bằng cách thực hiện những điều này, bạn có thể giảm thiểu rủi ro bị tạm ngưng tài khoản trên Google Maps và duy trì sự hiện diện trực tuyến của doanh nghiệp một cách ổn định và chuyên nghiệp.
Các câu hỏi thường gặp (FAQ)
Phải mất bao lâu để khôi phục Google Maps bị tạm ngưng?
Thời gian để khôi phục tài khoản Google Maps bị tạm ngưng có thể thay đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm nguyên nhân của việc tạm ngưng, độ phức tạp của vấn đề và quy trình xử lý của Google. Theo thông tin chính thức từ trang hỗ trợ của Google, thời gian xử lý có thể mất từ ba đến năm ngày.
Tôi có thể bị phạt gì nếu Google Maps bị tạm ngưng?
Khi Google business bị vô hiệu hóa, bị tạm ngưng thì có thể gây ra một số hậu quả như sau:
- Mất đi khả năng hiển thị: Việc bị tạm ngưng Google Maps đồng nghĩa với việc doanh nghiệp của bạn sẽ biến mất khỏi Google Maps, bao gồm ứng dụng, trang web và Google Search. Điều này dẫn đến mất đi khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và hoạt động kinh doanh.
- Giảm thứ hạng SEO: Việc Google Maps bị tạm ngưng có thể ảnh hưởng tiêu cực đến thứ hạng SEO map của doanh nghiệp trên Google Search. Doanh nghiệp của bạn sẽ xuống hạng, khiến việc hiển thị trước khách hàng tiềm năng trở nên khó khăn hơn.
- Tùy vào mức độ nghiêm trọng của vi phạm, Google có thể đóng vĩnh viễn tài khoản Google Maps của bạn. Điều này đồng nghĩa với việc bạn mất hoàn toàn khả năng hiển thị trên Google Maps, gây tổn hại lớn đến uy tín và hoạt động kinh doanh.
Tôi có cần thuê chuyên gia để khôi phục Google Maps không?
Việc cần hay không cần thuê chuyên gia phụ thuộc vào mức độ phức tạp của vấn đề và khả năng của bạn trong việc giải quyết nó. Việc khôi phục tài khoản Google Maps bị tạm ngưng có thể mất nhiều thời gian và công sức. Google sẽ yêu cầu bạn cung cấp nhiều thông tin và tài liệu để xác minh doanh nghiệp, khiến quá trình khôi phục trở nên phức tạp và tốn thời gian.
Do đó, trong một số trường hợp đặc biệt hoặc nếu bạn gặp khó khăn trong việc hiểu và áp dụng quy trình khôi phục, việc thuê dịch vụ SEO mentor sẽ là một lựa chọn hợp lý.
Làm thế nào để liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google My Business?
Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google My Business bằng cách truy cập trang web chính thức của Google My Business và chọn phần "Hỗ trợ". Tại đây, bạn sẽ có các tùy chọn để liên hệ trực tiếp với hỗ trợ qua email, cuộc gọi điện hoặc chat trực tuyến.
Ngoài ra, khi gặp một vấn đề, bạn có thể tìm cách giải quyết thông qua trang hỗ trợ của Google tại: https://support.google.com/business
XEM THÊM:
Cách chạy quảng cáo Google Maps chi tiết tăng doanh thu nhanh
Cách xác minh Google Map miễn phí, được duyệt nhanh
Google Maps bị tạm ngưng gây ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh trực tuyến của doanh nghiệp. Để được hỗ trợ giải quyết vấn đề Google Maps bị tạm ngưng một cách nhanh chóng và hiệu quả, hãy liên hệ ngay với đội ngũ chuyên gia Marketing của Askany. Với kinh nghiệm dày dặn và kiến thức chuyên môn sâu rộng, các chuyên gia sẽ chỉ bạn các tips hiệu quả nhất để cải thiện hiệu suất của doanh nghiệp trên Google Maps.