Nhúng Zalo vào website là một giải pháp tuyệt vời để doanh nghiệp nâng cao khả năng kết nối và tương tác trực tiếp với khách hàng. Việc tích hợp Zalo vào website không chỉ giúp cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng mà còn thúc đẩy quá trình bán hàng hiệu quả hơn. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn từng bước để dễ dàng nhúng Zalo vào website, đồng thời giúp bạn tận dụng tối đa tiềm năng của nền tảng này trong việc gia tăng sự tương tác và chuyển đổi khách hàng.
Ngoài việc nhúng Zalo vào website, bạn cũng có thể nâng cao hiệu quả tương tác với khách hàng nhờ Chatbot AI Preny. Với khả năng trò chuyện tự nhiên như con người, Preny sẽ giúp bạn không chỉ trả lời nhanh chóng mà còn có thể thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động và gia tăng tỷ lệ chốt đơn.
Vì sao cần nhúng Zalo vào website?
Zalo hiện đang là một trong những mạng xã hội phổ biến và có số lượng người dùng đông đảo tại Việt Nam. Theo báo cáo The Connected Consumer Q1 2023 từ MMA Việt Nam và Decision, Zalo có đến 75 triệu người dùng thường xuyên và là ứng dụng nhắn tin được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam, với tỷ lệ sử dụng lên đến 86%.
Chính vì vậy, nhiều doanh nghiệp đã nhúng Zalo vào website của mình để tận dụng tiềm năng của cộng đồng người dùng đông đảo trên nền tảng này. Qua đó, doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận và kết nối với khách hàng, cung cấp dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Ưu điểm khi nhúng Zalo vào website
Việc nhúng Zalo vào website mang lại nhiều lợi ích vượt trội:
- Dễ dàng và đơn giản hơn so với các công cụ chat khác: So với các công cụ chat như Gochat hay Livechat, việc tích hợp Zalo vào website thường đơn giản và dễ thực hiện hơn rất nhiều.
- Tiếp tục kết nối sau khi khách hàng rời website: Một điểm đặc biệt của Zalo là doanh nghiệp có thể tiếp tục giao tiếp với khách hàng ngay cả khi họ đã rời khỏi website, giúp duy trì sự kết nối lâu dài.
- Chức năng chia sẻ fanpage dễ dàng: Khách hàng có thể like và chia sẻ fanpage của doanh nghiệp mà không cần phải nhấp vào đường link. Chính vì vậy mà nhúng Zalo vào website sẽ giúp tăng sự tương tác, khách hàng dễ dàng lan tỏa thương hiệu hơn.
Hướng dẫn 2 cách nhúng Zalo vào website
Để thêm tính năng chat Zalo vào website, bạn có thể làm theo một trong hai cách sau:
Tích hợp chat Zalo qua mã code
Đây là phương pháp phổ biến mà nhiều website hiện nay áp dụng, các bước tích hợp Zalo được thực hiện như sau:
Tạo tài khoản Zalo OA
Bước 1: Đăng ký tài khoản Zalo Official Account
Đầu tiên bạn cần tạo một account Zalo Official Account (Zalo OA). Đây là tài khoản dành riêng cho các doanh nghiệp để tương tác với khách hàng. Cách tạo tài khoản này như sau:
- Truy cập vào link https://oa.zalo.me/home.
- Nhấn "Tạo Official Account" trên trang chính.
- Tiếp theo, chọn "Tạo Official Account Mới" và làm theo các bước hướng dẫn để tạo tài khoản cho website của bạn.
Bước 2: Chọn loại tài khoản Zalo OA phù hợp
Tiếp theo bạn cần chọn loại tài khoản phù hợp với nhu cầu của mình. Hãy đọc kỹ mô tả để chọn đúng loại tài khoản, vì mỗi loại có những tính năng và ưu điểm khác nhau. Việc chọn đúng loại tài khoản giúp bạn dễ dàng quản lý và tương tác với khách hàng sau này.
Bước 3: Điền đầy đủ thông tin cơ bản
Ở bước này, bạn cần điền các thông tin như: tên tài khoản, mô tả về doanh nghiệp, địa chỉ, ảnh đại diện và ảnh bìa. Đây là các thông tin quan trọng giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy bạn, cũng như hỗ trợ quá trình quảng cáo và tiếp cận đối tượng mục tiêu.
Ví dụ, nếu bạn bán sản phẩm thời trang, bạn có thể chọn danh mục "Mỹ phẩm & Làm đẹp".
Bước 4: Xác minh tài khoản
Cuối cùng, để hoàn tất việc đăng ký, bạn cần gửi các giấy tờ xác thực như giấy phép kinh doanh hoặc mã số thuế. Việc này giúp Zalo kiểm tra tính hợp pháp của tài khoản. Bạn có thể làm điều này tại https://oa.zalo.me/manage/cert.
Lưu ý: Các giấy tờ cần rõ nét và còn hiệu lực. Đảm bảo thông tin chính xác để quá trình duyệt tài khoản diễn ra nhanh chóng. Sau khi gửi đầy đủ, đội ngũ Zalo sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 24 giờ (không tính ngày nghỉ).
Cách lấy mã code để tích hợp Zalo vào website
Khi tài khoản Zalo Official Account của bạn đã được phê duyệt, bạn có thể tiếp tục lấy mã code để tích hợp chat Zalo vào website của mình. Các bước thực hiện như sau:
Bước 1: Lấy mã code
- Trước hết, bạn cần truy cập vào liên kết sau:
https://developers.Zalo.me/docs/social/Zalo-chat-widget
- Tại đây, bạn sẽ thay thế ID của Zalo OA mà bạn đã đăng ký và được phê duyệt trước đó.
Sau đó, bạn sẽ tạo Widget Chat với 5 tùy chọn cơ bản:
- Official Account: Nhập tài khoản Zalo OA của bạn.
- Chọn câu chào: Cung cấp câu chào tự động để gửi mỗi khi khách hàng nhắn tin trên website.
- Thời gian hiển thị cửa sổ chat: Chọn thời gian muốn cửa sổ chat hiển thị.
- Width: Chọn chiều rộng của khung chat trên website.
- Height: Lựa chọn chiều dài của khung chat Zalo.
Khi đã hoàn tất việc nhập thông tin, nhấn “Lấy mã” và sao chép đoạn mã mà hệ thống cung cấp.
Bước 2: Tiến hành nhúng mã code vào widget chat
- Tiếp theo, đăng nhập vào tài khoản quản trị trên WordPress. Vào Dashboard, chọn Appearance, rồi nhấn Customize. Tiếp tục chọn Widgets > Primary Sidebar, và nhấn Add Widgets để thêm mã code vào widget chat.
- Lúc này, hãy chọn tiện ích Text, rồi dán đoạn mã bạn vừa sao chép vào đó. Cuối cùng, bấm Save & Publish để lưu lại.
Bước 3: Kiểm tra kết quả
Sau khi thực hiện hai bước trên, bạn đã gần như hoàn tất việc tích hợp chat Zalo vào website. Tuy nhiên, để chắc chắn mọi thứ hoạt động như mong đợi, hãy quay lại trang web và kiểm tra xem có biểu tượng Zalo xuất hiện không. Nếu có, tức là quá trình cài đặt đã thành công.
Bây giờ, bạn có thể truy cập vào https://oa.Zalo.me/chatv2 hoặc tải ứng dụng Zalo OA Admin từ App Store (cho iOS) hoặc CH Play (cho Android) để quản lý và trả lời tin nhắn khách hàng trực tiếp.
Tích hợp Zalo bằng plugin OT Zalo
Việc nhúng Zalo vào website qua mã code khá đơn giản, nhưng đôi khi lại tốn nhiều thời gian do có nhiều bước. Một giải pháp nhanh chóng hơn là sử dụng plugin OT Zalo chat. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để nhúng Zalo vào website với plugin này:
Bước 1: Tải và cài đặt plugin OT Zalo
Đầu tiên, bạn cần truy cập vào liên kết https://vi.wordpress.org/plugins/ot-zalo/ để tải plugin về và cài đặt cho website WordPress của mình. Quá trình này khá đơn giản, bạn chỉ cần làm theo các bước hướng dẫn để cài đặt.
Bước 2: Cấu hình plugin trong phần "Setting"
Sau khi cài đặt xong, bạn truy cập vào Setting trên WordPress, sau đó chọn OT Zalo. Tại đây, bạn sẽ thấy một hộp thoại yêu cầu điền thông tin cho các mục sau:
- Zalo Official Account ID: Nhập ID của tài khoản Zalo cá nhân hoặc doanh nghiệp của bạn.
- Enable Zalo Chat Widget: Kích hoạt tính năng tích hợp Zalo chat vào website.
- Welcome Message: Thiết lập câu chào mặc định cho khách truy cập.
- Enable Zalo Share Button: Kích hoạt tính năng chia sẻ trên Zalo.
- Enable Zalo Share Button On Single: Cho phép khách hàng chia sẻ fanpage mà không cần nhấn vào đường link.
- Zalo Icon Position: Chọn vị trí hiển thị biểu tượng Zalo chat trên website.
- Zalo Share Layout: Cấu hình cách thức hiển thị biểu tượng chat Zalo, có thể chọn layer 1 hoặc các tùy chọn khác.
- Zalo Share Color: Chọn màu sắc cho biểu tượng chia sẻ Zalo.
Khi đã điền đầy đủ thông tin, bạn chỉ cần nhấn Save Changes để hoàn tất việc tích hợp Zalo chat vào trang web của mình.
BÀI VIẾT LIÊN QUAN:
- 4 bước tích hợp thanh toán VNPAY vào website siêu đơn giản
- Tích hợp thanh toán MoMo vào website trong 6 bước đơn giản
- Hướng dẫn thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp, đúng chuẩn
Trên đây là hướng dẫn chi tiết cách để nhúng Zalo vào website. Tích hợp Zalo vào trang web là một bước quan trọng để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn. Tuy nhiên, nếu bạn muốn nâng cao hiệu quả giao tiếp hơn nữa, hãy tìm hiểu cách tạo chatbot miễn phí với AI chatbot Preny của Askany. Với khả năng hỗ trợ khách hàng 24/7 và tạo ra các cuộc trò chuyện tự nhiên, Preny là công cụ lý tưởng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa việc chốt đơn và chăm sóc khách hàng.