Biết cách gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage sẽ giúp bạn tương tác với khách hàng cũ, thu hút khách hàng mới. Đồng thời, bạn cũng có thể dùng tính năng này để thông báo về các chương trình khuyến mãi/sự kiện hoặc cập nhật thông tin mới nhất của cửa hàng mình. Qua bài viết sau đây, Askany sẽ hướng dẫn bạn các phương pháp gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage Facebook với tỷ lệ thành công lên đến 99%.
Nếu bạn đang điều hành doanh nghiệp kinh doanh online, nhưng lại không có đủ thời gian và nhân lực để trả lời hết tất cả câu hỏi của khách hàng. Hãy thử trải nghiệm Chatbot AI Preny - trợ lý ảo thông minh, tư vấn và chốt sale người thật, giúp doanh nghiệp tăng hơn 50% tỷ lệ chuyển đổi.
Gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage là gì?
Gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage là công cụ giúp chủ cửa hàng gửi tin nhắn tiếp thị sản phẩm/dịch vụ của mình (hoặc chương trình khuyến mãi sắp tới), đến tất cả người dùng Facebook mục tiêu trên Messenger cùng một lúc, mà không tốn quá nhiều thời gian và công sức. Đây là một hình thức Marketing Online đơn giản nhưng hiệu quả cao và tiết kiệm chi phí.
Lợi ích khi gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage
Ngoài việc tiết kiệm thời gian, nhân công cho việc marketing sản phẩm/dịch vụ, gửi tin nhắn đồng thời từ FanPage còn đem đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như sau:
- Tạo cơ hội tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng mà không tốn nhiều chi phí.
- Giúp khách hàng tìm hiểu về các chương trình khuyến mãi hay giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới một cách dễ dàng và chính xác hơn.
- Kích thích khách mua hàng.
- Hỗ trợ chốt đơn hàng trực tiếp trên Messenger nếu khách hàng muốn.
- Tăng nhận thức về thương hiệu để người mua nhớ đến cửa hàng ngay khi có nhu cầu.
Hướng dẫn cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage đơn giản
Dưới đây là tổng hợp tất cả các cách gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage mà chủ shop nên tham khảo
Sử dụng tính năng "Trung tâm Broadcast" của Facebook
Chatbot là một công cụ hỗ trợ tự động nhắn tin trên Facebook, sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để thực hiện các tác vụ như trả lời câu hỏi, hỗ trợ khách hàng, hoặc chốt đơn hàng. Để sử dụng Chatbot gửi tin nhắn hàng loạt, bạn thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Đăng nhập account bán hàng của bạn
![Mở ứng dụng Facebook và đăng nhập bằng tài khoản bán hàng của bạn.](https://askany.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/images/81bec3ee-06b1-4f27-8e43-3097e1aaa2ea.webp)
- Bước 2: Vào mục Quản lý khách hàng trên Fanpage > Chọn Trung tâm Broadcast > nhấn vào phần Tin nhắn. Tại đây, chọn Tin nhắn Facebook để bắt đầu thiết lập Chatbot.
- Bước 3: Nhấn vào Kịch bản, sau đó tạo và đặt tên cho chiến dịch của bạn > Chọn Loại nội dung phù hợp và soạn thảo nội dung tin nhắn cần gửi. Cài đặt số lượng người nhận và tốc độ gửi tin nhắn (tin nhắn mỗi phút) để đạt hiệu quả tối ưu.
![Thiết lập để gửi tin nhắn hàng loạt](https://askany.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/images/fe0311be-069c-4c7c-853d-ffa6868189a8.webp)
- Bước 4: Vào mục Cài đặt và bật tính năng Gửi tin nhắn hàng loạt > Chọn thời gian gửi tin nhắn mong muốn để hoàn tất thiết lập.
Ưu điểm của phương pháp này là dễ thực hiện, được tích hợp sẵn trong Facebook và không cần cài đặt thêm công cụ.
Sử dụng các công cụ hỗ trợ (Tools) của bên thứ ba
Bạn có thể sử dụng các công cụ như Dyno Inbox, Chatfuel, ManyChat,... Các tool này đều có tính năng nâng cao cấp hơn để gửi tin nhắn hàng loạt, tự động hóa các cuộc trò chuyện, phân loại khách hàng,...
Dưới đây là quy trình thực hiện gửi tin nhắn hàng loạt bằng Dyno Inbox cho bạn tham khảo
- Bước 1: Truy cập vào website Dyno.vn, sau đó chọn mục Gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng qua Fanpage Facebook và dán liên kết Fanpage của bạn vào ô yêu cầu.
- Bước 2: Nhấn vào Tải miễn phí công cụ Gửi tin nhắn qua Fanpage và tiến hành cài đặt công cụ này trên thiết bị bạn đang sử dụng.
- Bước 3: Đăng nhập tài khoản Facebook mà bạn dùng để quản lý Fanpage. Sau khi đăng nhập, chọn Dyno Inbox để xem danh sách Fanpage đã liên kết, rồi chọn Fanpage mà bạn muốn gửi tin nhắn hàng loạt.
- Bước 4: Soạn nội dung tin nhắn quảng cáo theo mong muốn và lựa chọn nhóm đối tượng khách hàng để gửi. Khi hoàn tất, nhấn Gửi tin nhắn để hoàn tất thao tác.
![Giao diện gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook bằng Dyno](https://askany.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/images/3d9acbe4-1bed-4a0b-8f35-de20ea08ff08.webp)
Sử dụng các phần mềm hỗ trợ
Ngoài các phương pháp đã đề cập, bạn có thể sử dụng phần mềm tự động để gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage một cách nhanh chóng và hiệu quả. Mỗi công cụ có cách thức vận hành khác nhau, điển hình như:
Phần mềm Sapo POS
Sapo POS hỗ trợ gửi tin nhắn tự động trong vòng 24 giờ, kèm theo tính năng trả lời khách hàng theo kịch bản có sẵn.
- Bước 1: Kết nối Fanpage với phần mềm Sapo POS bằng tài khoản Facebook của bạn.
- Bước 2: Truy cập mục Marketing, tạo chiến dịch cá nhân bằng cách nhập thông tin như tên chiến dịch và thời gian thực hiện.
- Bước 3: Xác định nhóm khách hàng nhận tin nhắn bằng cách thiết lập các thông tin như tên, tuổi, địa chỉ, hoặc lịch sử mua sắm.
- Bước 4: Soạn tin nhắn, sau đó chọn gửi ngay hoặc hẹn giờ tự động gửi theo danh sách khách hàng đã tạo.
Phần mềm Harasocial
Đây là một ứng dụng tích hợp với Haravan, hỗ trợ quảng bá và bán hàng trực tuyến dễ dàng.
- Bước 1: Mở Harasocial, truy cập mục Cài đặt tài khoản.
- Bước 2: Tạo nhóm khách hàng mục tiêu trong Câu trả lời nhanh (như Quảng cáo, Tư vấn…) và chọn Fanpage áp dụng.
- Bước 3: Soạn nội dung tin nhắn, tối đa 2000 ký tự, rồi thêm các thông tin cụ thể của khách hàng như tên và địa chỉ.
- Bước 4: Lưu lại tin nhắn đã thiết lập và thực hiện gửi đến khách hàng mục tiêu.
Phần mềm Chốt Đơn Nhanh
Phần mềm này tích hợp các tính năng như quản lý đơn hàng, gửi kịch bản bán hàng và tổng hợp dữ liệu từ nhiều Fanpage.
- Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng và liên kết tài khoản Fanpage của bạn.
- Bước 2: Chọn Quản lý chiến dịch, tạo chiến dịch mới bằng cách nhập thông tin cần thiết, bao gồm tên và loại chiến dịch.
- Bước 3: Điều chỉnh thời gian gửi tin nhắn và chọn Áp dụng để thực hiện gửi đồng loạt.
Sử dụng các nhóm Facebook
Nếu bạn sở hữu các nhóm Facebook liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, đây là một kênh hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Bạn có thể đăng bài viết hoặc chia sẻ nội dung giá trị lên nhóm để gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage thông báo đến các thành viên.
Ưu điểm
- Miễn phí.
- Tương tác cao, dễ dàng nhận phản hồi từ thành viên nhóm.
Nhược điểm
- Khó kiểm soát đối tượng nhận tin, có thể không tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu.
- Dễ bị Facebook hạn chế hoặc tài khoản bị khóa nếu đăng bài quá nhiều hoặc không tuân thủ quy định cộng đồng.
Gợi ý cải thiện hiệu quả
- Chọn nhóm phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ để tối ưu hóa đối tượng tiếp cận.
- Tạo nội dung hấp dẫn, tập trung vào giải pháp hoặc giá trị mà sản phẩm mang lại.
- Tránh spam bài viết, tuân thủ lịch đăng hợp lý (1-2 bài/ngày).
- Thường xuyên kiểm tra quy định Facebook để không vi phạm và bảo vệ tài khoản.
- Sử dụng công cụ đo lường (như Facebook Insights) để đánh giá hiệu quả bài đăng.
Mẹo để gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage hiệu quả
Ngoài việc nắm vững cách gửi tin nhắn hàng loạt, các nhà kinh doanh online cần lưu ý những bí quyết sau để tối ưu hóa chiến dịch marketing của mình:
Xác định chính xác khách hàng mục tiêu
Không phải tất cả 3 tỷ người dùng Facebook đều là khách hàng tiềm năng. Hãy xây dựng chân dung khách hàng lý tưởng để tập trung nguồn lực vào những đối tượng có khả năng chuyển đổi cao nhất.
Tạo tin nhắn hấp dẫn
Nội dung tin nhắn không chỉ cung cấp thông tin sản phẩm mà còn phải gây ấn tượng, khơi gợi nhu cầu và tạo sự khác biệt. Bạn cũng nên cá nhân hóa nội dung bằng cách sử dụng tên khách hàng, gợi ý sản phẩm phù hợp sẽ giúp tăng tỷ lệ tương tác.
Chọn thời điểm “vàng” để gửi tin nhắn hàng loạt
Thời gian gửi tin nhắn ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ mở và tương tác. Hãy lên lịch gửi tin nhắn vào những khung giờ mà khách hàng của bạn thường hoạt động tích cực trên Facebook, chẳng hạn như: 5:00 - 8:00, 11:00 - 13:00, 17:00 - 19:00 và sau 21:00 tất cả các ngày trong tuần.
Gửi tin nhắn bằng nhiều hình thức
Tránh gửi tin nhắn trùng lặp để tránh bị Facebook đánh dấu là spam. Chủ shop cần thay đổi hình thức nội dung, lên kế hoạch soạn thảo 3-4 kịch bản như câu hỏi, cuộc thi, ưu đãi đặc biệt. Vừa tạo ấn tượng với khách hàng, vừ tránh bị Facebook báo cáo.
Đo lường và phân tích hiệu quả
Bạn cũng nên thường xuyên theo dõi các chỉ số quan trọng như tỷ lệ mở tin nhắn, tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi để đánh giá hiệu quả chiến dịch và điều chỉnh chiến lược cho phù hợp.
Một số lưu ý khác
- Sử dụng hình ảnh, video trong tin nhắn có chất lượng cao.
- Tự sàng lọc nhóm khách hàng mục tiêu theo định kỳ (loại bỏ những tài khoản ít tương tác) để hạn chế Facebook đánh spam.
- Không nên đính kèm liên kết điều hướng mua hàng sang các nền tảng khác trong tin nhắn.
- Nghiên cứu thêm các chiến lược quảng cáo (như tặng voucher free ship, gửi quà tri ân trong mỗi đơn hàng…) giúp tăng hiệu quả quảng bá sản phẩm/dịch vụ.
Việc gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian mà còn gia tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng, nếu được thực hiện đúng cách. Nếu bạn đang tìm kiếm một AI Chatbot có thể tự động trả lời tin nhắn và chốt đơn chuyên nghiệp như con người, hãy trải nghiệm Preny.ai ngay hôm nay.