Arvind Nguyễn

Arvind Nguyễn là một chuyên gia Business Analyst có hơn 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn quản trị doanh nghiệp. Anh tốt nghiệp đại học Kinh tế Quốc dân với bằng cử nhân Kinh tế học và sau đó hoàn thành khóa học Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh tại University of Connecticut School of Business (Mỹ). Anh cũng đã đạt được các chứng chỉ quốc tế về Business Analysis như CBAP, PMI-PBA và IIBA-AAC. Chuyên gia Arvind Nguyễn có kinh nghiệm tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong các lĩnh vực: Thương mại điện tử Marketing online Tài chính - ngân hàng Trong suốt sự nghiệp của mình, anh đã tham gia vào nhiều dự án tư vấn thành công cho các doanh nghiệp lớn nhỏ trong và ngoài nước. Anh có khả năng phân tích nhu cầu, xác định vấn đề, đề xuất giải pháp và triển khai thực hiện các giải pháp đó một cách hiệu quả và kịp thời. Trường hợp cụ thể, chuyên gia Arvind Nguyễn đã từng tư vấn thành công cho một doanh nghiệp chuyên cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Doanh nghiệp có quy mô khoảng 1.000 nhân viên và hơn 1 triệu khách hàng. Tuy nhiên công ty này đang gặp phải một số vấn đề cụ thể như: không biết cách theo dõi lịch sử giao dịch của khách hàng, khó khăn trong việc phân loại khách hàng theo nhu cầu và sở thích, gửi các thông tin marketing chưa phù hợp đến từng nhóm khách hàng,... Sau khi phân tích, chuyên gia đã đề xuất giải pháp xây dựng hệ thống CRM. Hệ thống CRM sẽ giúp doanh nghiệp giải quyết triệt để các vấn đề trên. Sau khi triển khai hệ thống CRM, doanh nghiệp đã đạt được một số kết quả đáng mong đợi như: Tỷ lệ khách hàng hài lòng với dịch vụ chăm sóc khách hàng tăng từ 70% lên 85%. Tỷ lệ khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ tăng từ 60% lên 75%. Doanh thu từ các chiến dịch marketing tăng từ 20% lên 30%. Hiện anh cũng đang hợp tác với Askany, một ứng dụng giúp kết nối chuyên gia và khách hàng có nhu cầu tư vấn chuyên sâu về Business Analyst. Tại Askany, anh có cơ hội áp dụng những kiến thức và kinh nghiệm của mình để giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động, tối ưu hóa chi phí, tăng cường năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững. Nếu bạn cần tư vấn bất cứ vấn đề nào liên quan đến Business Analyst, hãy đặt lịch hẹn cùng chuyên gia tại đây.