Khi doanh nghiệp thuê agency hoặc freelancer chạy các campaign, các bạn nên TỰ đo lường tất cả thông số này vì tất cả đều có thể bị “FAKE" trừ doanh số. Vì gần như tất cả số liệu đều có thể bị làm giả được, nên doanh nghiệp phải biết đo lường để đối chiếu số liệu với với báo cáo của đối tác. Khi các bạn không phải là “gà mờ" thì đối tác sẽ làm việc nghiêm túc và hiệu quả hơn!
1. Đo lường với quảng cáo Facebook miễn phí: Bất kể bạn chạy quảng cáo Facebook với mục tiêu gì thì cũng phải cài Facebook Pixel. Bạn chỉ mất vài chục phút để cài Facebook Pixel, tạo event và các conversion, bạn sẽ đo lường được các mục tiêu sau theo từng mẫu quảng cáo:
- Khách hàng nhắn tin có mua hàng hay không?
- Khách hàng tương tác xong có mua hàng hay không?
- Khách hàng để lại thông tin xong có mua hàng hay không?
Bên cạnh đó, các bạn nên cài thêm Google Analytics (GA) để đo lường chéo với Facebook.
Có nhiều campaign Facebook sẽ không cho phép đo lường chuyển đổi. Vì vậy, cài đặt Google Analytics sẽ giúp bạn đo lường được những thông số mà Facebook không đo lường. Ngoài ra, khi nhìn vào số liệu Google Analytics, bạn sẽ biết được thêm những thông tin sau:
- Landing page có bị lỗi không? Khi nào bị lỗi?
- Khách vào ở lại website bao lâu? Tương tác với sản phẩm nào? Tỷ lệ thoát bao nhiêu để hiểu được hành vi khách hàng và quyết định tối ưu Landing Page.
- Khách hàng chuyển đổi đến từ nguồn nào (Facebook, Google, SEO, báo,...).
2. Các nguồn quảng cáo khác: Khi bạn đăng một bài báo, quảng cáo Google, Ad network, post Facebook, mua banner báo, KOL đăng link, v.v…, bạn luôn đo được hiệu quả nếu có link dẫn về website. Bạn có thể đo lường miễn phí bằng cách sử dụng Google Analytics để theo dõi các chỉ số quan trọng. Các thông số quan trọng mà bạn có thể đo lường bao gồm: lượt click, traffic, đơn hàng và giá trị đơn hàng, thời gian lưu lại trên trang, tỷ lệ thoát.
3. Đo lường campaign về branding: Để đo lường hiệu quả của chiến dịch branding, bạn có thể sử dụng:
- Biểu đồ thay đổi về lượng tìm kiếm từ khoá, số lượng tìm kiếm về thương hiệu từng ngày (sử dụng Google Analytics, Search Console, Google Trend, Keywords Tool).
- Báo cáo về tác động thương hiệu trên social (sử dụng Younet Media Tool).
4. Các thông số liên quan đến app:
App cũng có thể đo lường được tất cả thông số như web nhưng sẽ dùng các tool khác để đo lường như: Appsflyer, Adjust, Sensor Tower.
Khi đối tác đề xuất một giải pháp hoặc cung cấp các số liệu báo cáo, nếu bạn cảm thấy không chắc chắn về bất kỳ thông số nào, không chắc giải pháp đó hiệu quả hay không, không chắc đối tác có “cheat" mình không, hãy liên hệ với các chuyên gia tại Askany để được tư vấn chi tiết và độc lập. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về các rủi ro có thể phát sinh và cách để phòng tránh. Đặc biệt, trước khi triển khai chiến dịch, đảm bảo bạn đã cài đặt đầy đủ các công cụ đo lường để có dữ liệu so sánh với báo cáo từ đối tác.
Các chuyên gia ở Askany có thể hướng dẫn, cầm tay chỉ việc và thậm chí là cài đặt các công cụ đo lường cho bạn. Đừng ngần ngại liên hệ với các chuyên gia ở Askany để được hướng dẫn cụ thể và hỗ trợ trong việc đo lường hiệu quả của chiến dịch Digital Marketing của bạn!