Thanh Đạm

Đào tạo & tối ưu AI Chatbot bán hàng — biến hội thoại thành đơn chốt Tôi thiết kế, huấn luyện và tối ưu chatbot AI theo mục tiêu kinh doanh thật, không dừng ở mức "bot trả lời được câu hỏi". Trọng tâm của tôi là dẫn dắt khách đi đúng phễu chuyển đổi: giữ khách ở lại hội thoại, thu lead chất lượng (SĐT/Zalo), và tăng tỷ lệ chốt đơn — trên các kênh Facebook, Instagram, Zalo và Website. Tôi có thể giúp bạn: Thiết kế kịch bản & instruction cho bot: xây dựng luồng hội thoại theo từng tình huống bán hàng (chào khách mới, tư vấn size/sản phẩm, xử lý phàn nàn, khách trả giá, xin thông tin liên hệ, chốt đơn), kèm guardrail và cách xử lý edge case để bot không "gãy" khi gặp tình huống lạ. Tối ưu chuyển đổi dựa trên dữ liệu: phân tích log hội thoại thật để tìm điểm rơi trong phễu, xác định thời điểm và cách bot nên xin thông tin/đề nghị chốt, rồi tinh chỉnh prompt theo số liệu thay vì cảm tính. Kiến trúc & tối ưu hiệu năng LLM: thiết kế luồng xử lý nhiều node LLM, giảm độ trễ phản hồi, chọn model phù hợp và kiểm soát chi phí API ở quy mô nhiều khách hàng. Đo lường & cải tiến liên tục: thiết lập chỉ số theo dõi (tỷ lệ giữ chân, tỷ lệ thu lead, tốc độ phản hồi, tỷ lệ chốt) và vòng lặp tối ưu để bot tốt dần theo thời gian. Cách làm việc: thực chiến, kiểm soát phạm vi, ưu tiên giải pháp khả thi và ra quyết định có lý do rõ ràng — không overengineer, không lý thuyết suông.