“Định vị là một trong những từ được người kinh doanh và làm marketing nói đến nhiều nhất và cũng là phạm trù bị hiểu sai, làm sai và thậm chí không biết cách bắt đầu nhiều nhất.” - Theo Oscar Khương. 
Theo chuyên gia, để làm định vị, trước hết cần làm rõ 2 yếu tố: Insight khách hàng và nội tại của doanh nghiệp. Chiến lược định vị đòi hỏi sự kết hợp đa chuyên môn về tâm lý người dùng, cộng đồng, nghiên cứu khách hàng, xây dựng chiến lược để thương hiệu/sản phẩm hòa quyện vào tâm trí và đồng bộ với hành vi của khách hàng.

Sai lầm khi làm ĐỊNH VỊ thường nằm ở các niềm tin và việc làm duy ý chí của doanh nghiệp: brainstorming để chọn định vị, hoặc công phu hơn là tìm cách hỏi người dùng thông qua nghiên cứu thị trường, nhằm tìm ra “bí mật” Insight khách hàng, qua đó lựa chọn một định vị mạnh cho thương hiệu/sản phẩm. Tuy nhiên, brainstorming không đại diện cho khách hàng, và insight là thứ không thể đặt câu hỏi bằng nghiên cứu thị trường. Nếu khách hàng có thể nói ra được Insight thì đó thường… không phải là Insight. Nên định vị chạy theo các loại thông tin này là một sai lầm. Và ĐỊNH VỊ sai sẽ dẫn đến sai lầm của hầu hết nỗ lực và đầu tư của doanh nghiệp: sản phẩm sai tính năng/giá thành - giá bán/thiết kế, kênh phân phối sai địa điểm/trưng bày, cửa hàng thuê sai mặt bằng, đầu tư sản xuất tính toán sai thời điểm khấu hao, khuyến mãi sai chương trình, truyền thông sai thông điệp/kênh/đối tượng tiếp cận, tuyển dụng nhân viên bán hàng sai tiêu chí…

Phương pháp 3 bước chuẩn được áp dụng (tuỳ dự án, tuỳ hiện trạng doanh nghiệp,&nbsp; ngành nghề và thị trường…sẽ có điều chỉnh thêm bớt)

Bước 1 - Xác lập chiến lược cấp cao

Bước 2.1 - Xác lập Chiến Lược cấp trung

Bước 2.2 - Đào sâu Bí Mật khách hàng và lựa chọn định vị

Bước 3 - Chiến Lược Định Vị hoàn chỉnh

Suốt 14 năm kinh nghiệm làm việc với nhiều tập đoàn và doanh nghiệp startup, chuyên gia đã tham gia hoạch định, phân tích và hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình định vị, tái định vị và củng cố thương hiệu tại nhiều khu vực khác nhau. Ví dụ như Pizza Hut, Red Bull, Thiên Long, Nivea, Pepsi, Pocari Sweat, Starbucks, Yamaha, sân bay Tokyo Haneda.

&nbsp;